——徐州市運管處全力做好運輸服務(wù)保障工作

 今年“五一”小長假期間，全市道路客運累計安全發(fā)送旅客43.89萬人次，與去年同比基本持平。徐州市運管處多措并舉，全力保障節(jié)日期間道路運輸市場平穩(wěn)有序運營，為市民營造了安全、便捷、舒適、文明的出行環(huán)境。

 強化運輸方式銜接

 五一期間，市運管處進一步加強運力保障工作，多種交通方式有效銜接，暢通旅客出行“最先和最后一公里”。密切關(guān)注鐵路班次、航班旅客信息，全力做好公交、出租車輛、道路客運班車與火車站、機場銜接保障工作，確保節(jié)日期間旅客走了、走好。

 節(jié)日期間，市區(qū)共投入出租汽車14281輛次，運送旅客42.93萬人，同時組織應(yīng)急保障車輛近200輛，全力應(yīng)對高峰期高鐵站等場站地區(qū)的出租汽車運力不足問題。節(jié)日期間市運管處組織重點出租車輛，夜間在高鐵站、和徐州站兩站地區(qū)疏導(dǎo)乘客共計5000余人次，確保不出現(xiàn)乘客滯留現(xiàn)象。

 市運管處組織安排公交公司密切關(guān)注關(guān)注徐州東站、徐州站客流情況，做好鐵路徐州東站的兜底運輸保障工作。其中10路公交車進一步加大發(fā)車密度，共計增加車輛20臺次，增加44個班次，運營時間延后至最后一班高鐵旅客抵徐鐵30分鐘后，最晚加班至次日早上3:40，輸送旅客7.3萬人次,較好的完成了高鐵乘客的運輸工作。據(jù)統(tǒng)計，節(jié)日期間，市區(qū)共投入公交車輛10356輛次，運輸旅客278.83萬人次。

 同時，市運管處科學(xué)調(diào)配運力，組織各客運企業(yè)與鐵路徐州站、徐州東站、觀音機場保持信息暢通，適時調(diào)配運力，確�？土鞲叻迤谶\力充足，保障了旅客出行便捷順暢。針對部分高速公路客流高峰時段出現(xiàn)的擁堵狀況，引導(dǎo)客運企業(yè)及時調(diào)整車輛運行路線，避開擁堵路段，保證了班車的順利運營，未出現(xiàn)旅客滯留情況。針對廣大高校師生“五一”假期多樣化出行需求，市運管處組織公交、道路運輸企業(yè)專門開通定制公交、定制班車，保障高校師生便捷出行。

 凈化運輸市場環(huán)境

 為加強道路運樹立行業(yè)文明形象，市運管處開展了道路運輸市場整治活動，整治重點包括徐州站、高鐵東站、徐州南站等人流量密集的窗口地區(qū)，嚴厲打擊非法營運網(wǎng)約車、私家車和異地經(jīng)營出租汽車，重點查處出租汽車拒載、不使用計價器等經(jīng)營性違規(guī)違法行為，規(guī)范出租汽車車容車貌和駕駛員儀容儀表。

 “五一”期間市運管處共出動執(zhí)法人員200余次，檢查各類營運車輛1000余臺，共查處違章車輛20余臺，其中非法營運“網(wǎng)約車”、“黑車”16起，凈化了道路運輸經(jīng)營環(huán)境，有力保障了市民的出行安全。

 為加強“五一”期間值班備勤和道路運輸市場整治，市運管處在徐州站、徐州東站地區(qū)實行24小時值班制度，并加強市區(qū)重點場站、商場、旅游景區(qū)等窗口地區(qū)巡查檢查。各執(zhí)法大隊進行路面巡查檢查和出租汽車投訴舉報處理工作，同時夜間在徐州站、徐州東站進行出租汽車現(xiàn)場管理，并對廣場區(qū)域道路運輸經(jīng)營違規(guī)經(jīng)營行為進行查處。

 提高便民服務(wù)能力

 組織在汽車站、公交、出租汽車、道路客運等行業(yè)廣泛開展“兩保一強”專項行動。廣大黨員紛紛深入運輸一線，亮身份，保安全、保暢通、強服務(wù)，充分發(fā)揮各級黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，展示道路運輸行業(yè)熱情服務(wù)群眾的良好形象。

 公交行業(yè)在節(jié)日期間，密切關(guān)注市內(nèi)彭園、云龍湖等主要景點客流情況，提前加密途徑線路間隔，滿足游玩市民出行需求，并在市區(qū)主要站點安排站臺服務(wù)督導(dǎo)人員，有序的引導(dǎo)車輛進站、服務(wù)乘客乘車，獲得了廣大市民的廣泛好評。

 市運管處節(jié)前專門召開出租運力保障專題會議，要求企業(yè)采取多種形式教育引導(dǎo)駕駛員安全行車、規(guī)范運營、文明服務(wù)，“雷鋒車隊”、“黨員先鋒車隊”等品牌車隊發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，切實擦亮徐州“流動的窗口”這張名片。

 各汽車客運站充分發(fā)揮各客運站品牌服務(wù)班在咨詢引導(dǎo)、秩序維護、扶老攜幼、便民利民等方面的積極作用，讓廣大旅客感到溫暖舒心�？瓦\西站設(shè)置了“共產(chǎn)黨員便民服務(wù)崗”，為老弱病殘孕提供全程服務(wù)，開辟綠色通道，提供提前檢票、提前上車服務(wù)，積極幫助有困難旅客和婦女兒童，用實際行動展示西站的親情風(fēng)采。客運東站全站30名黨員積極踐行“首問負責(zé)制”，“黨員志愿服務(wù)驛站”提供24小時熱水、常備藥品、應(yīng)急救護等服務(wù)，為旅客提供溫馨候車環(huán)境;“愛心飛揚”服務(wù)班與高鐵站“紅帽子”服務(wù)隊愛心接力，無縫對接重點旅客無障礙出行。客運南站增開售票、驗票和檢票窗口，增加了銀商通、微信、支付寶支付購票和免取票掃碼檢票功能，延長售票時間和預(yù)售期，最大限度地方便旅客購票乘車。

文/徐州市運管處 史先金