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揚子晚報訊(記者 王穎)智慧零售時代已經(jīng)來臨,消費者的生活場景和消費場景之間的界限逐漸模糊,傳統(tǒng)門店的銷售和線上平臺的展示已經(jīng)不能滿足消費者日益多樣化的需求。對于消費者而言,不論商業(yè)經(jīng)濟如何發(fā)展,誰能夠提供豐富多樣的品質(zhì)化產(chǎn)品與服務,帶來優(yōu)越的消費體驗,誰就更受青睞。
在消費不斷升級的趨勢下,蘇寧率先打破“次元壁”,實現(xiàn)了自身各大業(yè)態(tài)的互通互聯(lián),帶來更好的消費體驗,同時不斷提升服務品質(zhì),讓蘇寧服務在用戶心中成為安心、便利的代名詞。在剛剛過去的年終盛宴大促中,南京蘇寧家電以舊換新一站式服務和“一次上門,全部解決”的服務獲得了消費者的好評。以舊換新實際參與人數(shù)超5000人,訂單筆數(shù)超8000筆,產(chǎn)生銷售近億元。
雙十二剛剛過去,南京蘇寧延續(xù)了多業(yè)態(tài)聯(lián)動的優(yōu)勢,全力打造場景化消費,在推出優(yōu)惠活動的同時保持服務升級。蘇寧人員介紹, 12月13日,去蘇寧紅孩子,買紙尿褲、車床椅滿最高減300元;買奶粉更是低至7折!備受年輕人推崇的蘇寧極物則再推網(wǎng)紅好物,北歐風極簡護眼臺燈99起,全棉針織羽絲絨暖冬被199起,純PC鋁框旅行箱銀色299起,優(yōu)惠十分給力!
蘇寧小店則推出百萬早餐計劃,鼓勵上班族都要吃早餐,其主打套餐:包子+雞蛋+豆?jié){僅售5元。此外,南京蘇寧小店發(fā)起“致敬城市黃玫瑰——暖冬行動,‘胃’愛助力”的公益活動,只要用戶在南京蘇寧微信圖文下方留言,南京蘇寧將送出蘇寧小店的愛心早餐,包括茶葉蛋、豆?jié){、包子等。如果想要更多了解蘇寧公益,也可以在南京蘇寧微信公眾號回復關鍵字“暖冬”,溫暖助力。
正如蘇寧反復強調(diào)的:“服務是蘇寧的唯一產(chǎn)品,用戶體驗是服務的唯一標準。”從專業(yè)零售到連鎖發(fā)展再到今天的智慧零售階段,蘇寧走出的每一步都是為了以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務。
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