◎徐州日報全媒體記者 肖慧

物業(yè)管理是一項涉及千家萬戶城鎮(zhèn)居民切身利益的民生工程，也是一項需要齊抓共管的系統(tǒng)工程。加強和改善物業(yè)管理的規(guī)范化水平，事關百姓能否安居樂業(yè)，事關社會安全穩(wěn)定，越來越受到各級黨委、政府的重視。我市近日出臺的《加強城市社區(qū)治理與服務的實施意見》里將“大力規(guī)范社區(qū)物業(yè)管理”作為指導我市社區(qū)建設的一項要求給出了具體意見與發(fā)展方向。

政策：推進社區(qū)物業(yè)服務規(guī)范化建設

《加強城市社區(qū)治理與服務的實施意見》關于“大力規(guī)范社區(qū)物業(yè)管理”意見指出：認真貫徹落實《江蘇省物業(yè)管理條例》，完善物業(yè)服務管理具體標準，推進社區(qū)物業(yè)服務企業(yè)規(guī)范化建設。加強社區(qū)黨組織、居民委員會對業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)的指導和監(jiān)督，建立健全社區(qū)黨組織、居民委員會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)議事協(xié)調機制。

徐州市房管局物業(yè)管理科工作人員稱，物業(yè)管理與社區(qū)管理人員以及業(yè)主委員會，建立聯(lián)手合作的工作機制，才有利于社區(qū)各項問題的解決，有助于社區(qū)建設的和諧發(fā)展。我市很多無物業(yè)管理的老舊小區(qū)也已統(tǒng)一建立起社區(qū)物業(yè)服務站，完善物業(yè)管理標準，使之規(guī)范化，從而使更多社區(qū)居民的生活質量得到有效保障，已成為新時代社區(qū)建設的一項課題。

社區(qū)：老舊小區(qū)有物業(yè)后環(huán)境大變樣

“我們社區(qū)的環(huán)境確實是越來越好了！原來小區(qū)沒有路燈、化糞池外溢，另外沒有大門沒有保安和任何監(jiān)控設施，丟車子的現象時有發(fā)生，居民沒有安全感。自從建立起社區(qū)物業(yè)服務站后，小區(qū)環(huán)境大變樣。”家住泉山區(qū)湖濱街道辦事處劉場社區(qū)的退休老黨員史耀堂老人這樣告訴記者。

劉場社區(qū)是1997年建的老舊小區(qū)。小區(qū)的保潔是政府承擔的最基礎的那種，保潔員只負責把地面打掃，把垃圾及時清走。2014年，我市在老舊小區(qū)建起了社區(qū)物業(yè)服務站，秉承著先服務后收費的理念，物業(yè)為小區(qū)安裝了30個路燈，70個監(jiān)控攝像頭，化糞池每年集中清理，小區(qū)裝上了道閘門還請了保安封閉式管理，以前沒人掃的樓道和樓梯扶手被打掃干凈了，沒人清的雜物被清運一空，小區(qū)居民切實體會到了有物業(yè)服務的好處，主動繳納了每平方米0.25元的物業(yè)費。

湖濱街道辦事處推行“四位一體”社區(qū)管理模式，整合社區(qū)黨委、居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)企業(yè)四股力量，構建目標同向、思想同識、管理同為、行動同力的社區(qū)管理工作格局。“我們每月都有學習日和議事日，逢這天時，四方人員都坐齊了，大家一起議論社區(qū)居民反映的民生事。”劉場社區(qū)黨委書記趙明俠介紹。

專家：健全相關法規(guī)完善基層治理

社區(qū)物業(yè)管理問題，本質上是隨著社會發(fā)展而產生的民生問題，是隨著住宅商品化、管理民主化、服務社會化而衍生的社區(qū)管理熱點難點問題。能否很好解決這個問題，直接關系廣大群眾的獲得感和幸福感，對推進政府治理現代化提出了更高要求。

有關專家表示，我市物業(yè)管理工作近年來取得了長足發(fā)展，物業(yè)服務水平日趨完善，但仍然存在著物業(yè)管理收費難，行業(yè)服務水平不高等問題。建議社區(qū)物業(yè)在今后的發(fā)展中要注意以下幾個問題。一要完善相關法律法規(guī)，按照權利和義務對等的原則，對居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)企業(yè)等主體行為作出規(guī)范。法規(guī)既要能解決當前突出問題，又要體現前瞻性，適應未來發(fā)展需求。二要理順各方體制機制，政府相關部門和社區(qū)各類主體間既要做到分工負責，又要緊密協(xié)調配合，形成齊抓共管的工作合力。三要強化政策支持，政府在老舊社區(qū)改造、消防等安全設施配套、社會工作者隊伍建設、物業(yè)管理監(jiān)督等方面要給予必要的支持。