徐州日報訊（全媒體記者 孫盈）12月1日，全市集中供熱將正式開始。記者11月29日從市供熱辦獲悉，為給廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，讓百姓“暖身更暖心”，我市公布了各區(qū)供熱辦及各熱電（供熱）企業(yè)供熱咨詢投訴電話，受理供熱用戶的咨詢和投訴。

集中供熱期間，如遇到供熱問題，廣大市民均可撥打供熱單位的值班電話。若遇到供熱企業(yè)值班電話打不通、停機、沒人接聽或供熱企業(yè)不及時處理等問題，居民可向轄區(qū)供熱辦反映；如轄區(qū)供熱管理部門存在推諉、扯皮、推脫等問題，用戶還可撥打市供熱辦電話進行投訴。同時，在集中供熱期間，所有咨詢、投訴電話均有專人接聽，并保證有記錄，各供熱企業(yè)熱線值班電話24小時開通，各區(qū)供熱辦在工作時間（上午9時至12時，下午1時30分至下午5時30分）正常接聽熱線電話，節(jié)假日期間不休。