徐州日報訊（全媒體記者 樊海濤）為加大對物業(yè)企業(yè)違規(guī)違法行為懲處力度，進一步提升物業(yè)服務質(zhì)量，促進行業(yè)健康發(fā)展，我市結(jié)合實際，修訂完善了《徐州市物業(yè)服務行業(yè)“黑名單”制度》，并于日前實施。9月26日，市住房保障和房產(chǎn)管理局在新城區(qū)報業(yè)大廈新媒體演播廳召開發(fā)布會，就相關(guān)情況進行通報。

與原來相比，新版物業(yè)行業(yè)“黑名單”制度修改完善了哪些方面？市住房保障和房產(chǎn)管理局物業(yè)管理中心主任張鑫介紹，第一,擴大了適用范圍。包含全市物業(yè)服務企業(yè)（在徐有管理項目的外地物業(yè)企業(yè)）和物業(yè)項目經(jīng)理。第二，增加了考核內(nèi)容�？己藘�(nèi)容涵蓋了物業(yè)管理服務的各個方面，便于量化考核和積累。第三，調(diào)整了考核權(quán)限。將考核權(quán)力下放，下放到各縣（市）區(qū)物業(yè)行政主管部門和街道辦事處，嚴格執(zhí)行物業(yè)“屬地管理”政策。

新增考核內(nèi)容中，對物業(yè)服務企業(yè)記入“黑名單”考核分為兩類：一類是有重大違法違規(guī)等行為直接記入“黑名單”；另一類是年度考核累計記分超過20分的物業(yè)服務企業(yè)記入“黑名單”，對物業(yè)項目經(jīng)理年度考核累計記分超過18分的記入“黑名單”。

直接將物業(yè)企業(yè)記入“黑名單”的有7項條款：受到違反物業(yè)管理法規(guī)行政處罰一次以上的；在履行物業(yè)服務合同期限內(nèi)被新聞媒體負面曝光兩次以上，且查證屬實、影響重大的；在招投標中以欺騙手段中標或明顯低于市場價，惡意擾亂正常市場秩序的；對照我市物業(yè)企業(yè)和項目經(jīng)理考核記分標準，被所在地房產(chǎn)行政管理部門年度考核評比最后一名的；對照我市考核記分標準，企業(yè)年度考核被記分20分以上的；無正當合法理由，拒不退出物業(yè)管理項目的；在全國文明城市創(chuàng)建等重大創(chuàng)建工作中，工作不積極、不配合、不主動、不聽從街道辦事處等上級的統(tǒng)一安排部署，造成重大惡劣影響的。

新版“黑名單制度”還增加完善了懲罰措施。凡被記入“黑名單”的物業(yè)企業(yè)，將在網(wǎng)上及新聞媒體上公示；限期整改3個月，整改合格申請批準后予以消除；一年內(nèi)不得參加前期物業(yè)管理招投標；情節(jié)嚴重的，將按照物業(yè)管理法規(guī)政策進行處理。

凡被記入“黑名單”的物業(yè)項目經(jīng)理，將在全市物業(yè)行業(yè)內(nèi)進行通報；一年內(nèi)不得擔任物業(yè)項目經(jīng)理參加招投標；記入個人信譽記錄。

為何刷新物業(yè)服務行業(yè)“黑名單”制度？市住房保障和房產(chǎn)管理局黨委委員、工會主席曹輝介紹，截至目前我市共有物業(yè)企業(yè)600余家，外地物業(yè)企業(yè)近70家。物業(yè)在管面積不斷擴大，已近1億平方米。但與發(fā)達城市相比，我市物業(yè)行業(yè)存在服務不規(guī)范、管理不完善、誠信度不高、業(yè)主投訴多的問題。今年以來，國家相繼取消二級以下物業(yè)資質(zhì)認定和一級物業(yè)企業(yè)核定，該行業(yè)進入了門檻降低的新階段，監(jiān)管模式也將由資質(zhì)管理轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮小⑹潞蟊O(jiān)管的新模式。為適應新形勢，加強對物業(yè)企業(yè)資質(zhì)取消后的行業(yè)監(jiān)管和誠信建設(shè)，提高物業(yè)行業(yè)的誠信度和服務質(zhì)量，該局對2010年頒布實施的市物業(yè)服務行業(yè)“黑名單”制度作進一步修改完善，形成了新的“黑名單”制度。

新規(guī)與此前我市開展的物業(yè)星級評定工作相輔相成，形成了一手抓優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)的培育、一手抓服務不佳的物業(yè)企業(yè)懲處的“抓兩頭、帶中間”格局，將為促進全市物業(yè)服務水平、居民滿意度及城市管理的整體提升起到主要作用。

發(fā)布人：市住房保障和房產(chǎn)管理局