◎徐州日?qǐng)?bào)全媒體記者 吳悠

干凈舒適的環(huán)境、功能齊全的設(shè)施、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)……隨著全市社區(qū)基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)工作的推進(jìn)，以往社區(qū)辦公場(chǎng)所帶給市民的房屋老舊、設(shè)備簡(jiǎn)陋的印象不見(jiàn)了，取而代之的是寬敞大氣的便民服務(wù)大廳和一應(yīng)俱全的社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施。

自今年3月份社區(qū)基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作正式啟動(dòng)以來(lái)，我市將社區(qū)基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作作為完善社區(qū)功能，推進(jìn)社區(qū)治理和民生保障的重要內(nèi)容，精心選取9個(gè)試點(diǎn)，緊扣工作目標(biāo)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，積極推進(jìn)社區(qū)基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，以點(diǎn)帶面、逐步推進(jìn)，力爭(zhēng)到2020年基本實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)基本公共服務(wù)城鄉(xiāng)全覆蓋。

互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)

打通為民辦事“最后一公里”

8月20日，記者走進(jìn)鼓樓區(qū)牌樓街道辦事處雅園社區(qū)綜合服務(wù)中心。從外表看，社區(qū)的門頭以灰色為底色，設(shè)計(jì)成中國(guó)結(jié)樣式的“中國(guó)社區(qū)”標(biāo)志十分醒目，藍(lán)色的“社區(qū)綜合服務(wù)中心”幾個(gè)大字鑲嵌其后，后綴徐州·鼓樓字樣。

雅園社區(qū)書記陳寧告訴記者，這是按照社區(qū)基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制作的門頭，也是將來(lái)全市所有社區(qū)的標(biāo)配，“只要遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看見(jiàn)這個(gè)門頭，就知道社區(qū)到了，統(tǒng)一的門頭可以大大增加社會(huì)的認(rèn)識(shí)度和居民的認(rèn)同感”。

盡管當(dāng)天天氣炎熱，但進(jìn)入大廳，空調(diào)的涼意頓時(shí)迎面而來(lái)，“一站式”服務(wù)大廳正接待著前來(lái)辦事的居民，無(wú)論是服務(wù)中心內(nèi)的便民箱、便民傘，還是寫有溫馨提示的天氣預(yù)報(bào)展板，都讓他們感覺(jué)到非常舒心。

“現(xiàn)在來(lái)社區(qū)辦事，就感覺(jué)到家了一樣，不論是便民設(shè)施還是工作人員的服務(wù)，都有了很大的提升。”社區(qū)居民徐興榮來(lái)社區(qū)登記辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)，提起社區(qū)現(xiàn)在與以前的對(duì)比，老人深有感觸。

以前服務(wù)大廳內(nèi)布置簡(jiǎn)單，除了幾張必要的桌椅和其他辦公用品，幾乎再無(wú)他物，社區(qū)配套服務(wù)設(shè)施更是無(wú)從談起�，F(xiàn)在不僅辦事環(huán)境寬敞舒適，還設(shè)置了無(wú)障礙通道、休息區(qū)，增加了LED顯示屏、居民意見(jiàn)臺(tái)、居民服務(wù)臺(tái)，服務(wù)大廳由之前的工作化逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿诵曰��?/span>

硬件設(shè)施提檔升級(jí)，軟件也更加規(guī)范、便民。為了解決百姓“辦事難”“辦證難”等問(wèn)題，“一站式”服務(wù)大廳還以智慧社區(qū)為依托，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”，構(gòu)建綜合受理窗口，推行“前臺(tái)一口受理、后臺(tái)分工協(xié)同”的服務(wù)機(jī)制，規(guī)范流程、簡(jiǎn)化程序、限時(shí)辦結(jié)，真正打通為民辦事“最后一公里”。

陳寧告訴記者，隨著信息化的發(fā)展，社區(qū)按照鼓樓區(qū)的統(tǒng)一要求，打造了“智慧鼓樓，馬上到家”服務(wù)平臺(tái)，居民們可以利用手機(jī)軟件，在網(wǎng)上直接辦理一些生活服務(wù)業(yè)務(wù)，或者對(duì)辦理事項(xiàng)提前進(jìn)行咨詢，讓居民不再東奔西跑，坐在家中就能將眾多政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)打盡”。

社區(qū)＋公共服務(wù)

有效滿足不同居民需求

“小姑娘，喝口水歇會(huì)吧。”今年84歲的倪其恕拉著雅園社區(qū)居家養(yǎng)老志愿者真誠(chéng)地說(shuō),“社區(qū)就是我們的大家庭，讓我們老年人感受到了真情和關(guān)心！”

這是轄區(qū)高齡空巢老人倪其恕的肺腑之言，每次雅園社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站的志愿者們來(lái)到他的家中，幫老人打掃衛(wèi)生、聊聊家常，老人都像是見(jiàn)到了親人，話也比平時(shí)多了幾倍。

據(jù)了解，社區(qū)是城市老年人生活和日�；顒�(dòng)的主要場(chǎng)所，為了讓轄區(qū)老年人擁有穩(wěn)定、良好的生活狀態(tài)，減輕其子女的日常照料負(fù)擔(dān)，雅園社區(qū)按照社區(qū)基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，利用個(gè)人、家庭、社區(qū)和社會(huì)的力量和資源，向老年人提供就近而又便利的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，比如打掃衛(wèi)生、康復(fù)理療、精神關(guān)愛(ài)等，滿足老年人養(yǎng)老的心理和物質(zhì)需求。

與此同時(shí)，幼兒教育、醫(yī)療衛(wèi)計(jì)、文化體育、綜治平安等多種基本公共服務(wù)功能在試點(diǎn)社區(qū)已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)，居民活動(dòng)中心、圖書室、心理咨詢室、日間照料室、道德講堂等服務(wù)陣地一應(yīng)俱全，讓居民各取所需，使社區(qū)真正服務(wù)于民。

陳寧告訴記者，社區(qū)基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程是一個(gè)公開(kāi)與參與的過(guò)程，所以在積極謀劃標(biāo)準(zhǔn)化體系的過(guò)程中，社區(qū)也本著廣泛參與的原則，通過(guò)意見(jiàn)箱、社區(qū)建議平臺(tái)等多種方式征求社區(qū)居民、轄區(qū)企業(yè)、社會(huì)組織等各方利益主體的意見(jiàn)，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化體系。

由點(diǎn)帶面 逐步推進(jìn)

2020年基本實(shí)現(xiàn)

標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)基本公共服務(wù)城鄉(xiāng)全覆蓋 

鼓樓區(qū)牌樓街道辦事處雅園社區(qū)的變化，只是我市推行社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的一個(gè)縮影。目前全市9個(gè)試點(diǎn)社區(qū)正按照社區(qū)基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)逐步推進(jìn)。

根據(jù)我市印發(fā)的《徐州市社區(qū)基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)工作方案》的要求，今年9月份將總結(jié)試點(diǎn)社區(qū)的典型做法和成功經(jīng)驗(yàn)，制定《徐州市社區(qū)基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《徐州市社區(qū)基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)劃（2017-2020年）》，并適時(shí)召開(kāi)全市社區(qū)建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)，由點(diǎn)帶面，逐步推進(jìn)，到2020年基本實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)基本公共服務(wù)城鄉(xiāng)全覆蓋。

按照要求，社區(qū)基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要綜合考慮服務(wù)人群和服務(wù)半徑，建立以社區(qū)綜合服務(wù)中心為寄托，專項(xiàng)服務(wù)設(shè)施為補(bǔ)充、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為配套、信息化平臺(tái)為支撐的社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府扶持、社區(qū)組織協(xié)助，社會(huì)力量參與的社區(qū)基本公共服務(wù)新格局。

“人民生活更加幸福，不僅要有充實(shí)的口袋，有完善的社會(huì)保障，還要有多樣化、多層次的公共服務(wù)。”市民政局局長(zhǎng)徐思群告訴記者，民政部門作為社區(qū)建設(shè)的牽頭部門，一方面要加強(qiáng)社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，建立健全政府公共服務(wù)、市場(chǎng)化服務(wù)、志愿互助服務(wù)有機(jī)銜接的城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系，為其他部門開(kāi)展社區(qū)服務(wù)搭好臺(tái)，另一方面，是要發(fā)展好社區(qū)為老服務(wù)，為老年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

徐思群表示，下半年民政部門和各縣（市）區(qū)一起，要進(jìn)一步加大推進(jìn)力度，采取超常規(guī)措施，把標(biāo)準(zhǔn)制定、標(biāo)準(zhǔn)貫徹等工作抓好抓實(shí)，確保按期在全市推廣。