◎徐州日?qǐng)?bào)全媒體記者 王正喜

中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)正式測(cè)定：8月8日21時(shí)19分在四川阿壩州九寨溝縣（北緯33.20度，東經(jīng)103.82度）發(fā)生7.0級(jí)地震，震源深度20千米。受地震影響，部分電力高壓線路中斷，截至當(dāng)日時(shí)間23時(shí)50分，中國(guó)移動(dòng)公司阿壩九寨溝縣300個(gè)基站退服，基礎(chǔ)通信瞬間中斷。地震發(fā)生后，中國(guó)移動(dòng)公司第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)保障舉措，從保障基本通話、加強(qiáng)長(zhǎng)途傳輸線路保障、安排專(zhuān)人做好應(yīng)急工作等方面全力以赴投入到抗震救災(zāi)行動(dòng)中。

只為見(jiàn)到您安全的身影

從接到第一條地震快訊通報(bào)，中國(guó)移動(dòng)公司立即迅速組織專(zhuān)家和技術(shù)人員組成應(yīng)急保障小組，密切關(guān)注九寨溝縣災(zāi)區(qū)的通信狀況，實(shí)時(shí)調(diào)度，確保網(wǎng)絡(luò)通暢。截至8日22時(shí)30分，中國(guó)移動(dòng)已累計(jì)出動(dòng)搶險(xiǎn)人員61人次，保障車(chē)輛15輛次，油機(jī)35臺(tái)，應(yīng)急通信車(chē)2輛，衛(wèi)星電話3部，便攜式衛(wèi)星設(shè)備一套，另有4臺(tái)應(yīng)急通信車(chē)已配備待發(fā)，現(xiàn)場(chǎng)救援隊(duì)在與時(shí)間賽跑！

截至8月9日1時(shí)30分，經(jīng)前線連續(xù)奮戰(zhàn)，四川移動(dòng)九寨溝口通信已基本恢復(fù)。在搶修通信的同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)公司組建了愛(ài)心服務(wù)隊(duì)，災(zāi)區(qū)人民的安危、冷暖、溫飽時(shí)刻牽動(dòng)移動(dòng)人的心，他們?cè)跒?zāi)區(qū)搭建了“移動(dòng)抗震救災(zāi)愛(ài)心服務(wù)站”，為災(zāi)區(qū)群眾提供手機(jī)充電、免費(fèi)報(bào)平安電話等服務(wù)。

只為聽(tīng)到您平安的聲音

8月8日22時(shí)04分中國(guó)移動(dòng)全面啟動(dòng)救災(zāi)緊急服務(wù)，開(kāi)通 10086尋親熱線，優(yōu)先接入災(zāi)區(qū)號(hào)碼，保障阿壩地區(qū)10086熱線百分之百接通。同時(shí)開(kāi)通10086微信、微博、視頻直播和社區(qū)等互聯(lián)網(wǎng)多平臺(tái)尋親服務(wù)。

災(zāi)區(qū)的需要是移動(dòng)人義不容辭的責(zé)任，中國(guó)移動(dòng)公司將全力配合當(dāng)?shù)攸h委政府開(kāi)展抗震救災(zāi)行動(dòng)，把百姓的利益擺在首位，幫助災(zāi)區(qū)人民盡快渡過(guò)難關(guān)。截至2017年8月9日02:00分，10086已接到尋親熱線304通，為20位災(zāi)區(qū)用戶(hù)提供緊急開(kāi)機(jī)服務(wù)，幫助42名用戶(hù)聯(lián)系上失散親人。

為做到信息的實(shí)時(shí)發(fā)布，讓社會(huì)各界及時(shí)了解掌握抗震救災(zāi)進(jìn)展情況，中國(guó)移動(dòng)公司建立起24小時(shí)實(shí)時(shí)信息同步機(jī)制，利用移動(dòng)微博、微信、手機(jī)郵箱等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，即時(shí)發(fā)布、傳播抗震一線的震情災(zāi)情。

一方有難，“移”方支援

10086熱線、在線客服、現(xiàn)場(chǎng)救援、微信微博……作為首個(gè)進(jìn)入災(zāi)區(qū)的通信公司，面對(duì)此次九寨溝災(zāi)情，四川移動(dòng)全力配合，緊急行動(dòng)，全渠道不間斷的為災(zāi)區(qū)提供緊急援助！

中國(guó)移動(dòng)江蘇公司主動(dòng)對(duì)接與四川、新疆移動(dòng)公司的地震應(yīng)急服務(wù)保障工作，做好強(qiáng)制復(fù)機(jī)工作、免停機(jī)工作、通信費(fèi)用減免和愛(ài)心尋親緊急服務(wù)。對(duì)江蘇移動(dòng)用戶(hù)漫游至四川阿壩州九寨溝縣以及新疆維吾爾自治區(qū)博爾塔拉蒙古自治州精河縣的客戶(hù)由在線公司給欠費(fèi)客戶(hù)提供強(qiáng)制復(fù)機(jī)服務(wù)。

對(duì)江蘇移動(dòng)用戶(hù)漫游至四川阿壩州九寨溝縣以及新疆維吾爾自治區(qū)博爾塔拉蒙古自治州精河縣的客戶(hù)實(shí)行免停機(jī)服務(wù)（七天）和免停機(jī)短信發(fā)送。恢復(fù)仍漫游至該地區(qū)已停機(jī)客戶(hù)的通信服務(wù)，并做好客戶(hù)在兩個(gè)震區(qū)漫游期間的部分通信費(fèi)用減免工作，包括減免江蘇移動(dòng)用戶(hù)在四川阿壩州九寨溝縣以及新疆維吾爾自治區(qū)博爾塔拉蒙古自治州精河縣地區(qū)產(chǎn)生的國(guó)內(nèi)通話費(fèi)、國(guó)內(nèi)短（彩）信通信費(fèi)和上網(wǎng)費(fèi)用。

用戶(hù)撥打10086，中國(guó)移動(dòng)江蘇公司會(huì)記錄來(lái)電客戶(hù)號(hào)碼、客戶(hù)的訴求以及親人手機(jī)號(hào)碼，第一時(shí)間為您找尋親人。中國(guó)移動(dòng)公司將全力以赴保障生命熱線，爭(zhēng)分奪秒打通通信障礙，用實(shí)際行動(dòng)為震區(qū)祈福。