徐州日報訊（記者 鄭微）作為我市不斷深化“放管服”改革取得的一項標志性、綜合性改革建設成果，市新政務服務中心于7月3日正式交付啟用，投入試運行。為了讓企業(yè)和廣大市民更詳細了解新政務服務中心的運行情況，7月7日上午，市政府召開新聞發(fā)布會，通報了市新政務服務中心啟用運行等方面的詳細情況。

關鍵詞：100%集中辦理 辦事群眾不再多頭跑路

市新政務服務中心位于新城區(qū)新安路5號（徐州規(guī)劃館南側），建筑面積約2.2萬平方米。新中心集中容納三大平臺板塊：一、二樓為集中審批服務區(qū)，三樓為公共資源交易服務區(qū)，四樓為12345政府服務熱線服務區(qū)。新中心共進駐部門單位56家，進駐各類審批服務事項701項，部門整建制進駐行政許可服務處36家，進駐窗口工作人員327人。圍繞建立運行“三集中、三分開、四保障”的“334”集中高效審批“徐州模式”，新政務服務中心實現(xiàn)市級行政許可事項100%集中辦理，辦事群眾不再多頭跑路。

新中心按照集中批、一窗辦的原則，分類集中設置服務區(qū)，實現(xiàn)窗口服務“一條龍”。在一、二樓，分類集中設有5個審批服務辦事大廳，176個辦事服務窗口。其中，一樓設有A、B、C三個審批服務辦事服務廳：在一樓東南區(qū)A廳，設有不動產(chǎn)登記、契稅等服務窗口；在一樓東北區(qū)B廳，設有公安、出入境管理、人力資源與社會保障、民政、司法、教育、殘聯(lián)等服務窗口；在一樓西區(qū)C廳，設有國地稅、農(nóng)機、糧食、體育、民宗、衛(wèi)計委、商務、貿(mào)促會、旅游、藥監(jiān)、農(nóng)委、質監(jiān)、安監(jiān)、文廣新、交通、園林、編辦、新城區(qū)管委會等服務窗口和僑辦、檔案、保密、出入境檢驗檢疫、銀監(jiān)、金融辦等綜合服務窗口。

二樓設有D、E兩個審批服務辦事服務廳：在二樓東南區(qū)D廳，設有工商局、人民銀行（外匯）等服務窗口；在二樓西區(qū)E廳，設有發(fā)改委、經(jīng)信委、規(guī)劃、國土、建設、消防支隊、人防辦、房管、無線電管理、水利、安全、氣象、城管、地震、環(huán)保、首創(chuàng)水務、電力公司、港華燃氣等服務窗口。

關鍵詞：“一窗受理、集成服務” 審批環(huán)節(jié)時限大幅壓減

圍繞推行“3550”改革目標，新政務服務中心實現(xiàn)“服務窗口集成化、服務平臺一網(wǎng)通”的全業(yè)務、全過程“一窗受理、集成服務”，審批服務環(huán)節(jié)時限大幅壓減。目前，新中心5個審批服務辦事大廳，有118個審批服務事項實現(xiàn)即辦，即辦件占總辦件量的80%以上。

在一樓東南區(qū)A廳，整合不動產(chǎn)登記、房產(chǎn)交易、契稅繳納等業(yè)務，共設置31個服務窗口，對存量房交易轉移登記等事項，優(yōu)化固化網(wǎng)簽備案、貸款審批、稅款交納等4個環(huán)節(jié)，實行全流程審批、5個工作日辦結。

在二樓東南區(qū)D廳，集成工商、人行等相關業(yè)務，共設置25個服務窗口，對市級權限內(nèi)的企業(yè)設立事項，優(yōu)化形成企業(yè)名稱預先核準、企業(yè)登記、銀行開戶、稅務領票4個環(huán)節(jié)，實行全流程審批、3個工作日辦結。

在二樓西區(qū)E廳，集中發(fā)改委、國土、規(guī)劃、建設、消防支隊、人防辦、房管、無線電管理、水利、安全、氣象、城管、園林、地震、環(huán)保、首創(chuàng)水務、電力公司、港華燃氣等18家事項業(yè)務，共設置47個服務窗口，對備案類企業(yè)投資建設項目施工許可證辦理，優(yōu)化固化9個環(huán)節(jié)，實行全流程審批、38個工作日辦結；對房地產(chǎn)開發(fā)類項目施工許可證辦理，簡化固化7個辦事環(huán)節(jié)，實行全流程審批、33個工作日辦結；對核準類企業(yè)投資建設項目施工許可證辦理，縮減形成9個環(huán)節(jié)，實行全流程審批、44個工作日辦結。同時，對進駐中心的701事項逐一進行流程再造，壓減9379個工作日，壓減幅度為57%。

關鍵詞：線上線下服務一體化 智能化數(shù)字化水平全面提升

按照我市加快政務服務網(wǎng)建設的目標要求，在新中心啟用后全面運行全方位政務服務、全系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享、全流程網(wǎng)上審批、全天候智能服務、全維度電子監(jiān)察的“5A”政務服務網(wǎng)上服務管理系統(tǒng)，實現(xiàn)政務服務“一網(wǎng)一門一端一號一碼”和線上線下一體化。目前，80%以上的進駐服務事項實現(xiàn)在線申辦，以及辦結結果通過EMS快遞送達。

為全方位滿足便民利民需求，營造更舒心、更便利的政務大廳服務環(huán)境，新中心一、二樓審批服務大廳安裝了六類智能便民服務設施：一是安裝了12臺智能叫號機。辦事群眾可通過刷身份證、填手機號、選擇業(yè)務類型進行取號，借助滾動大屏、提醒短信、掃描二維碼等方式了解叫號情況。二是安裝設置了綜合智能辦事、信用查詢、稅務辦理、自助拍照等近20個自助服務終端，廣大市民通過自助機可辦理30多個公共服務事項。三是安裝設置了1套自助取件柜和取證機，方便申辦時選擇自助取件的用戶自助領取審批辦理結果。四是安裝設置了6臺自助查詢機，辦事群眾可隨時通過掃描號單查詢辦事進度。五是安裝設置了5臺自助填表機和10臺自助樣表機，這些設施內(nèi)存儲著所有需填報表格的電子版，辦事群眾可直接查詢，對照填寫。六是安裝設置了1套監(jiān)控系統(tǒng)設備，服務大廳實現(xiàn)電子監(jiān)察無死角全覆蓋。