◎徐州日?qǐng)?bào)記者 肖慧

徐州市精神病院承擔(dān)著我市“三無(wú)”和流浪乞討精神病人的救治救助任務(wù)。在醫(yī)學(xué)界流行著這樣一句話：金眼科，銀外科，挨打挨罵精神科。今年38歲的王翠，是一位在精神科護(hù)士崗位上辛苦耕耘了18個(gè)年頭的護(hù)士，她對(duì)待病人認(rèn)真負(fù)責(zé)又有愛(ài)心，在今年市民政局組織的“基層最美民政人”評(píng)比活動(dòng)中，王翠光榮入選。

對(duì)待病人像朋友一樣尊重

“對(duì)待病人要像朋友一樣，給予足夠的尊重。不要因?yàn)樗麄兪蔷�神病人，就去歧視他們，而�?yīng)像朋友一樣平等對(duì)待。”王翠告訴記者，這是她多年的工作心得。另外，做好這份工作，必須要有愛(ài)心，因?yàn)?ldquo;三無(wú)”流浪乞討病人缺少親情關(guān)愛(ài)，如果能夠讓他們感受到真誠(chéng)的關(guān)愛(ài)，那將是給予他們的最寶貴禮物。

正是基于尊重與愛(ài)心，王翠對(duì)每位病人都十分友善。比如，她說(shuō)話從來(lái)不用居高臨下的命令口吻，而是商量的口氣。“你能幫我把那個(gè)東西拿來(lái)嗎？”“麻煩能不能幫我掃下地？”每當(dāng)這樣說(shuō)的時(shí)候，病人都格外樂(lè)意地接受，這讓他們感覺(jué)到自己被尊重。

發(fā)現(xiàn)平時(shí)愛(ài)說(shuō)話、愛(ài)主動(dòng)打招呼的病人，突然這幾天“焉”了，變得不說(shuō)不笑，她便主動(dòng)去談心。“怎么啦？這幾天有什么不開(kāi)心的，能跟我說(shuō)說(shuō)嗎？”病人都很樂(lè)意將自己的心里話對(duì)她說(shuō)。

精神病人的情緒時(shí)好時(shí)壞，對(duì)待他們有時(shí)候像“哄”孩子一樣，要讓他們感覺(jué)到被重視，這也是王翠總結(jié)出來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)。比如有些病人吃早飯時(shí)看到自己的雞蛋被別人拿走，會(huì)格外不高興，見(jiàn)此情形，王翠馬上就會(huì)去逗他們開(kāi)心，“明天姐姐給你帶糖果吃。”“明天一定給你多拿一個(gè)！”一兩句話就能讓病人心情好轉(zhuǎn)。

多年“朋友”般的相處，讓病人們對(duì)王翠也感到格外親切，過(guò)春節(jié)的時(shí)候，有的病人見(jiàn)到她還會(huì)高興地說(shuō)：“好幾天沒(méi)見(jiàn)到你了。”“你最近怎么沒(méi)來(lái)呀？”每當(dāng)聽(tīng)到這樣的話，王翠都很感動(dòng)。

無(wú)微不至關(guān)懷溫暖人心

精神病人入院前，或蓬頭垢面、衣衫襤褸，或念念有詞、語(yǔ)無(wú)倫次，或大喊大叫，靜默不語(yǔ)，常有自殺、自傷、傷人、毀物等行為。終日與他們打交道也伴有一定的人身風(fēng)險(xiǎn)。“干我們這行的，被病人打罵過(guò)很正常，基本上每個(gè)人都遇到過(guò)，早已經(jīng)習(xí)慣了。”王翠對(duì)于自己在工作中所受的“委屈”，早已不覺(jué)得是“委屈”了。

有一次，王翠為一位臥床病人喂飯，病人產(chǎn)生幻覺(jué)，認(rèn)為飯里有毒，感覺(jué)王翠要毒害自己，猛地一記耳光打在了王翠的臉上。這突然一擊，王翠頓時(shí)懵了，眼冒金星，臉上5個(gè)手指紅印火辣辣地疼，眼淚也止不住地往下掉，這是她懂事以來(lái)第一次被人打耳光。即使這樣，王翠也依然堅(jiān)持把飯給病人喂完。當(dāng)病人病情穩(wěn)定后，主動(dòng)向她賠禮道歉，王翠笑了笑說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系。”

對(duì)精神病人的照顧三分靠治療，七分靠護(hù)理。在日常工作中，王翠對(duì)病人的護(hù)理十分到位。每周三周四是帶病人洗澡的日子，王翠和同事們從不嫌病人臟，總是親自去為病人搓背、擦洗，把里里外外的衣服都給換一遍。見(jiàn)到病人的趾甲長(zhǎng)了，就及時(shí)修剪；有些女病人正處于生理期，就耐心地教她們處理，親手幫她們更換衛(wèi)生用品。

從1999年1月被分配至徐州市精神病院，王翠始終扎根在這里。白班時(shí)每天8點(diǎn)鐘來(lái)到崗位，仔細(xì)查看交接班記錄，了解哪些病人有異樣癥狀。之后便先從幫病人整理床鋪開(kāi)始，查看有無(wú)藏匿危險(xiǎn)品、照顧病人服藥、為有需要輸液的病人輸液、帶病人做各項(xiàng)檢查、帶他們看看報(bào)紙、曬曬太陽(yáng)、看電視、唱歌……日復(fù)一日，年復(fù)一年，周而復(fù)始。

看似平凡的工作卻需要高度的責(zé)任心。精神病人發(fā)病之前一般都有征兆，需要醫(yī)護(hù)人員仔細(xì)觀察，可以說(shuō)也是一份十分辛苦又細(xì)致的工作。對(duì)于付出，王翠無(wú)怨無(wú)悔。她認(rèn)為，選擇了這個(gè)崗位就要對(duì)這個(gè)崗位負(fù)責(zé)。兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，使她多次被評(píng)為醫(yī)院“先進(jìn)工作者”“護(hù)理技術(shù)操作能手”“優(yōu)秀護(hù)士”“護(hù)理創(chuàng)新能手”等，撰寫(xiě)的多篇護(hù)理工作論文發(fā)表在省級(jí)以上雜志上。