◎徐州日?qǐng)?bào)記者 鄭微 通訊員 王洪雷

“3·15”來(lái)臨之際，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了我市2016年度侵害消費(fèi)者權(quán)益十大典型案例，以警示商家、為消費(fèi)者維權(quán)提供借鑒。市消協(xié)提醒，若消費(fèi)者有類(lèi)似經(jīng)歷，可撥打消費(fèi)者投訴熱線(xiàn)“12315”進(jìn)行投訴。

案例一

利用網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)、銷(xiāo)售假藥案

2016年6月，云龍藥監(jiān)局與云龍公安分局聯(lián)合成立專(zhuān)案組，對(duì)王某某銷(xiāo)售假藥肉毒素行為進(jìn)行立案調(diào)查，先后在王某某經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和存貨倉(cāng)庫(kù)等處查獲注射用A型肉毒素等假藥315盒，從而破獲一起特大跨省制售以六勝肽為主要成分的團(tuán)伙，相繼端掉假藥倉(cāng)庫(kù)3處，搗毀源頭生產(chǎn)點(diǎn)1處，查獲假藥瘦臉針3萬(wàn)余支，凍結(jié)資金1200萬(wàn)元。該案銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)涉及30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，涉案貨值金額3億元，涉案犯罪嫌疑人12人，目前7人批捕，5人取保候?qū)彙?/span>

案例二 利用淘寶平臺(tái)

銷(xiāo)售假冒化妝品案

2014年11月至2016年1月期間，曹某、張某在明知未經(jīng)注冊(cè)商標(biāo)所有人許可的情況下，為牟取私利，通過(guò)淘寶網(wǎng)店銷(xiāo)售假冒國(guó)外知名品牌化妝品，銷(xiāo)售額共計(jì)820余萬(wàn)元，另有380余萬(wàn)元的假冒品牌化妝品被現(xiàn)場(chǎng)查扣。曹某被判處有期徒刑四年，罰金700萬(wàn)元；張某被判處有期徒刑四年，罰金500萬(wàn)元。

案例三

公共服務(wù)企業(yè)侵犯

消費(fèi)者合法權(quán)益行為系列案

2016年，徐州各地遭遇極端寒潮天氣，導(dǎo)致用戶(hù)水表凍壞，不能使用，需更換水表。此時(shí)，某些縣自來(lái)水公司利用自己的獨(dú)占地位，在明知水表費(fèi)用應(yīng)由自己承擔(dān)的情況下，仍然向消費(fèi)者收取水表費(fèi)用。對(duì)此，邳州市、睢寧縣市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為監(jiān)督辦法》相關(guān)之規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正其違法行為，并沒(méi)收非法所得11.4萬(wàn)元，罰款38.7萬(wàn)元。

案例四

生產(chǎn)銷(xiāo)售假藥窩點(diǎn)案

2016年3月，市食品藥品監(jiān)督局將徐州市火車(chē)站準(zhǔn)海廣場(chǎng)附近某藥店銷(xiāo)售假藥“蟲(chóng)草鹿鞭丸”“德國(guó)黑金剛”線(xiàn)索移交給市公安局。4月市公安局立案?jìng)刹椋?月市公安局在河南鄭州搗毀了這一造假窩點(diǎn)，成功抓獲假藥生產(chǎn)者李某某、李某某夫婦，現(xiàn)場(chǎng)查獲西地那非原料38公斤，包裝盒35種6.9萬(wàn)個(gè)，成品、半成品藥片170公斤，膠囊2.3萬(wàn)粒，成品2500余瓶以及生產(chǎn)設(shè)備一批。該案涉及安徽、江蘇等12個(gè)�。ㄊ�、區(qū)），非法生產(chǎn)、銷(xiāo)售貨值達(dá)1000余萬(wàn)元。目前，該案已逮捕2人，取保候?qū)?2人，移送起訴9人，公訴7人。

案例五 旅游公司

未盡到合理審查義務(wù)

導(dǎo)致游客受傷案

2016年3月，張某經(jīng)付某介紹，參加了徐州某國(guó)際旅游有限公司組織的云臺(tái)山兩日游活動(dòng)并在購(gòu)物時(shí)受傷。法院審查認(rèn)為，被告旅游公司未提供充分證據(jù)證實(shí)其在下午安排購(gòu)物過(guò)程中對(duì)原告張某盡到安全提醒和安全保障義務(wù)，對(duì)于原告的受傷應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。2016年12月30日，云龍區(qū)人民法院判決，被告旅游公司對(duì)原告張某損失承擔(dān)60%的賠償責(zé)任，被告旅游公司賠償原告張某醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等共計(jì)47610.49元。

案例六 醫(yī)院利用互聯(lián)網(wǎng)

虛假宣傳系列案

2016年6月以來(lái)，徐州某美容醫(yī)院等4家醫(yī)院為擴(kuò)大影響，提高知名度，追逐利益最大化，投入巨額資金，在不同網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)宣傳中使用“中韓頂級(jí)專(zhuān)家團(tuán)技術(shù)保證”“引進(jìn)國(guó)際頂級(jí)整形美容設(shè)備”“由多名專(zhuān)家組成”“省級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科”“打造百萬(wàn)人造美女，被譽(yù)為中國(guó)最權(quán)威整形美容醫(yī)院”“治愈率達(dá)98%”等語(yǔ)言，進(jìn)行不實(shí)宣傳，徐州市工商局依法對(duì)該系列案進(jìn)行了查處，責(zé)令當(dāng)事人改正，并罰款合計(jì)17萬(wàn)元。

案例七 商場(chǎng)、幼兒園使用未經(jīng)檢驗(yàn)合格電梯系列案

2015年10月,徐州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)8家商場(chǎng)、幼兒園使用未經(jīng)定期檢驗(yàn)和檢驗(yàn)不合格的電梯事件進(jìn)行了查處,依法責(zé)令改正,并處罰款5萬(wàn)元。

案例八

屠宰經(jīng)營(yíng)未經(jīng)檢疫羊肉案

2016年3月16日，市農(nóng)委聯(lián)合市公安局食藥環(huán)支隊(duì)等多家部門(mén)依法對(duì)云龍區(qū)大龍湖辦事處小壩村內(nèi)的一處私屠濫宰窩點(diǎn)進(jìn)行了取締。現(xiàn)場(chǎng)查獲待宰無(wú)動(dòng)物檢疫合格證活羊158只、已宰殺的羊胴體13只肉品288公斤，涉案金額8萬(wàn)元。執(zhí)法人員對(duì)該窩點(diǎn)依法進(jìn)行了取締，待宰活羊轉(zhuǎn)至火花牛羊定點(diǎn)屠宰廠進(jìn)行屠宰，對(duì)當(dāng)事人罰款1.6萬(wàn)元。

案例九 某連鎖超市

違規(guī)銷(xiāo)售預(yù)付卡案

2016年9月，徐州市商務(wù)執(zhí)法支隊(duì)依法對(duì)某連鎖超市銷(xiāo)售單用途商業(yè)預(yù)付卡情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)存在接受一次性購(gòu)買(mǎi)預(yù)付卡金額達(dá)5000元以上的單位客戶(hù)使用現(xiàn)金支付方式購(gòu)買(mǎi)預(yù)付卡的違法行為，并責(zé)令其限期整改。2016年10月，執(zhí)法人員對(duì)該企業(yè)整改情況進(jìn)行回訪(fǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)仍存在接受單位客戶(hù)使用現(xiàn)金支付方式購(gòu)買(mǎi)預(yù)付卡的違規(guī)行為，涉及金額5.4萬(wàn)元，除責(zé)令整改外，并處罰款1.5萬(wàn)元。 

案例十 假冒實(shí)木家具案

2016年劉某在徐州某實(shí)木家具直銷(xiāo)處花3萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一套實(shí)木家具，后發(fā)現(xiàn)該家具是冒牌產(chǎn)品，于是向市消協(xié)投訴。經(jīng)市消協(xié)調(diào)解，該家具直銷(xiāo)處退還劉女士貨款3萬(wàn)元，并賠償3萬(wàn)元。