齊魯網(wǎng)淄博3月10日訊（臨淄電臺(tái) 孫文 臨淄電視臺(tái) 趙峰 李國(guó)明）近日，臨淄區(qū)工商局發(fā)布2016年臨淄區(qū)12315系統(tǒng)投訴舉報(bào)情況通報(bào)，其中，美容美發(fā)的預(yù)付式消費(fèi)投訴最多，多年未有投訴的洗染行業(yè)投訴增多，涉及汽車4S店的投訴也成為新的投訴熱點(diǎn)。

記者從臨淄區(qū)流通領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者集中行政約談會(huì)議上了解到，2016年，12315系統(tǒng)共接轉(zhuǎn)投訴舉報(bào)447件（不含81890）），其中投訴337件，舉報(bào)110件。12345市民投訴中心、81890民生熱線轉(zhuǎn)辦投訴舉報(bào)共計(jì)421件。臨淄區(qū)工商局消�？瓶崎L(zhǎng)呼明峰告訴記者，“流通領(lǐng)域存在的主要問題，通過數(shù)據(jù)分析，大多數(shù)因?yàn)樾麄�，有點(diǎn)兒擴(kuò)大宣傳啊，或者因?yàn)閱T工的態(tài)度問題，置氣造成的，因?yàn)榧倜皞瘟拥耐对V還比較少。”

對(duì)于多年未有投訴的洗染行業(yè)，2016年投訴增多的問題，臨淄區(qū)工商局消保科科長(zhǎng)呼明峰進(jìn)行了分析，“洗染行業(yè)已經(jīng)是兩三年沒有一起投訴了，2016年接近20起，洗染行業(yè)存在一個(gè)什么情況，這幾年鋪天蓋地的加盟干洗店的比較多，加盟商經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)上不上很強(qiáng)，說是干洗不上干洗。”

再次成為投訴熱點(diǎn)的汽車4s店投訴，涉及最多的內(nèi)容包括退還定金問題和合格證不能及時(shí)交付問題。臨淄區(qū)工商局消�？瓶崎L(zhǎng)呼明峰介紹說，“退還定金，是因?yàn)?s店走流程時(shí)間比較長(zhǎng)，遲遲兌現(xiàn)不了引起的投訴，還不是因?yàn)閳?jiān)決不退，再一個(gè)是因?yàn)楹细褡C不能及時(shí)交付，現(xiàn)在在全國(guó)也是熱點(diǎn)，汽車經(jīng)銷商大多數(shù)都把合格證抵押給銀行，去融資用于經(jīng)營(yíng)，只有消費(fèi)者把全款交上以后，他才去拿出合格證來。”

來源：齊魯網(wǎng)

作者：孫文 趙峰 李國(guó)明