◎徐州日報記者 黃啟源

通訊員 許姁 李豐毅

“俺們再也不用跑到鎮(zhèn)上的銀行辦理業(yè)務(wù)了，取養(yǎng)老錢、土地錢，直接到村頭的超市就行了，像我這么大年紀(jì)的，腿腳也不方便，以前來回一趟得1個半小時，現(xiàn)在只要10分鐘！”一位剛辦理完取款的老大爺開心地說。近年來，為解決偏遠地區(qū)辦理銀行業(yè)務(wù)困難、金融服務(wù)缺位等問題，彭城農(nóng)商銀行著力推進金融服務(wù)站建設(shè)，方便客戶辦理銀行業(yè)務(wù)，打造“村村通業(yè)務(wù)，方便你我他”。

“銀行”開到家門口

業(yè)務(wù)辦理隨時走

彭城農(nóng)商銀行為進一步加強農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)，培育非現(xiàn)金支付應(yīng)用習(xí)慣，大力推進“農(nóng)村金融服務(wù)站”工程，以“鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點+三農(nóng)信息服務(wù)站+便民小超市”等多種服務(wù)組合模式，形成覆蓋廣、舉措多、業(yè)務(wù)全的“鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融服務(wù)體系”。打造了農(nóng)村支付結(jié)算便捷化、非現(xiàn)金化，以及金融知識宣傳多樣化、實用化為一體的金融服務(wù)新平臺。截至目前，該行共設(shè)立110個“金融服務(wù)站”，配備標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)賬電話、POS機、點鈔機等金融機具，統(tǒng)一門面、宣傳公示牌等。2016年全年，該行金融服務(wù)站共受理業(yè)務(wù)8.7萬筆，受理金額4426萬元，真正地實現(xiàn)“村村通業(yè)務(wù)”，打通了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村金融服務(wù)的“最后一公里”。

“送戲下鄉(xiāng)+金融知識宣講”寓教于樂

針對部分偏遠地區(qū)以及農(nóng)村客戶群體多為老人、婦女、留守兒童這一特殊現(xiàn)象，該行改變設(shè)立宣傳點、發(fā)放宣傳單等固有的金融宣傳方式，采用“送戲下鄉(xiāng)”這種迎合廣大農(nóng)民興趣愛好的宣傳模式，寓教于樂。在為村民們送去歡樂的同時，順勢將農(nóng)村金融服務(wù)站推送出去，以此擴大金融服務(wù)站的知名度、影響力。同時將識別假幣小技巧、防范電信詐騙等實用金融知識帶給弱勢客戶群體。截至發(fā)稿日，該行共計送戲下鄉(xiāng)36次，覆蓋36個村鎮(zhèn)，為4萬多村民送去歡樂、普及金融知識、宣傳金融知識，得到了鄉(xiāng)親們的一致好評。

“制度+激勵+培訓(xùn)”模式 助推農(nóng)村金融服務(wù)建設(shè)

該行制定了《彭城農(nóng)村商業(yè)銀行金融綜合服務(wù)站管理暫行辦法》，明確規(guī)定了金融服務(wù)站申請條件、審批流程、后續(xù)管理等要求，嚴(yán)格金融服務(wù)站準(zhǔn)入條件，確保金融服務(wù)站正常運轉(zhuǎn)，為消費者合法權(quán)益提供強有力的保障。

該行根據(jù)所辦業(yè)務(wù)種類，給予一定的業(yè)務(wù)受理補助，進一步提高金融服務(wù)站參與人員的積極性。該行定期召開金融服務(wù)站人員培訓(xùn)，進一步提高金融服務(wù)站人員業(yè)務(wù)能力，風(fēng)險意識；不定期召開座談會，面對面聽取金融服務(wù)站人員工作意見，及時對業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)的問題答疑解惑，更好地促進金融服務(wù)站工作人員與該行的良性互動，為金融服務(wù)站業(yè)務(wù)順利開展奠定基礎(chǔ)。

通過農(nóng)村金融服務(wù)站建設(shè)，進一步延伸農(nóng)村金融服務(wù)，改善農(nóng)村金融服務(wù)環(huán)境，填補鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融空白點，解決偏遠農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算問題，打通農(nóng)村服務(wù)“最后一公里”，讓更多的村民感受到現(xiàn)代金融所帶來的便捷。