“自打落下病根后，我就一直擱家躺著，農活家務都幫不上忙，還給家里人添麻煩。”“大爺您放心，您說的情況我都給記下了，回去我們就和區(qū)殘聯對接，給您申請一個輪椅或者康復器材，爭取下次再來看您的時候給送來。”2月21日，銅山區(qū)住建局幫扶隊員張亞杰一邊和村民王來春聊天，一邊在幫扶記實簿上認真記錄。

王來春是鄭集鎮(zhèn)尤樓村村民，前幾年因腦出血后遺癥一直癱瘓在床。失去了主要勞動力，家庭經濟情況也隨之跌入谷底，老兩口省吃儉用才勉強維持生活，更別說有閑錢買輪椅了。聽說幫扶隊員要給自己申請一個輪椅，王來春高興得合不攏嘴:“太感謝你們了，以后我活動就方便了，也能出去轉轉了。”

“要把‘百千萬’活動，變成干部作風的大考場，密切聯系群眾的橋梁紐帶，化解矛盾、解決問題、促進發(fā)展的硬招子。”銅山區(qū)委書記王維峰說，要通過大走訪、大調研、大服務、大落實，在基層找到富民思路和辦法，在服務企業(yè)、服務群眾的過程中增強責任擔當。1月中旬以來，銅山區(qū)按照市委統一部署，全面開啟“區(qū)級機關聯鎮(zhèn)街、百名干部進百村、千名黨員入萬戶”走訪幫扶活動，配合市工作隊，1700名黨員干部分25個工作組深入基層一線“摸熟門把手、同坐一條凳”，聽民聲、察民情、解民憂，截至目前，共走訪群眾20多萬戶，走訪企業(yè)800多家，排查收集問題4864條，經梳理匯總為12大類，61條共性問題和難點問題。

下去就要“聽到腳步聲”

2月27日早上8時，銅山區(qū)委農村工作辦公室的11名黨員干部就來到了走訪幫扶單位沿湖農場，然后開始下村入戶進行走訪。

“這次，我們單位一半的同志都下來了。為保障走訪效果，我們根據農村習慣，趁一早一晚，到群眾家中走訪，這樣才能見到人，才能更全面準確摸清真實情況。”銅山區(qū)委農村工作辦公室主任徐軍瑞說。

這次走訪幫扶活動面廣量大，要保證“一戶不漏，一個企業(yè)不少”，加強工作隊員的管理是關鍵。銅山制定實施內部分工制度、學習制度、考勤考核制度、廉政制度，為每位隊員設立臺賬資料，定期為隊員發(fā)放工作日志，保證幫扶隊員真正做到到崗到位，全身心投入幫扶工作，聽到進村入戶的腳步聲。他們在實際工作中，還建立起“建立一套工作制度，記好一本民情日記，解決一批難點問題，幫扶一方貧困農戶，辦好一件為民實事，謀劃一條發(fā)展良策，結對一戶農民親戚”的“七個一”工作機制，同時要求，走訪幫扶活動要與低收入農戶脫貧致富相結合、與發(fā)展富民產業(yè)相結合、與增加村集體經濟收入相結合、與提升企業(yè)發(fā)展水平相結合、與建設美麗宜居鄉(xiāng)村相結合、與提高農村文明程度相結合，全力補短板、幫民富，解難題、助發(fā)展，化矛盾、促和諧。

為規(guī)范工作流程，工作隊員人手一本工作記實簿，上面設置了走訪時間、走訪地點，走訪對象基本情況以及反映的意見建議、訴求及問題，初步解決問題方案等內容，同時填寫《座談會記錄表》和《入戶記錄表》。區(qū)委區(qū)政府督查室、區(qū)作風辦對活動開展情況進行及時督查，通過調閱資料和回訪，監(jiān)督工作執(zhí)行情況，從而保證了人員到位、精力到位和保障到位。

下去就要“心貼心”

“一戶不漏，一個企業(yè)不少”，需要大量的時間精力，看樣是個笨法子，但正是這種笨才能真正把民情摸清楚，真正與老百姓零距離接觸，“面對面”才能“心貼心”。

區(qū)檢察院針對大許鎮(zhèn)外出務工家庭較多的現狀，推行走訪、座談、問卷調查、電訪相結合的方式，利用群眾方便的時間，不分家內家外、村內村外，農戶到哪里，工作隊就到哪里去，最大范圍、最大限度了解民情民意。

區(qū)交通局的8位黨員在走訪入戶中發(fā)現一些特困家庭，生活很艱難，他們看在眼里，急在心里，每人自覺給特困戶捐款100元，把黨的溫暖送到百姓手中。

馬坡鎮(zhèn)工作組針對留守老人、婦女、兒童這些特殊群體，采用“五個一”工作法，即通過一條短信、一個電話、一次教育、一張卡片、一次幫扶，真情幫助他們，共向外出務工人員發(fā)送問候短信近5000條，印發(fā)《農村安全教育手冊》和安全知識宣傳單10000余份，告訴老人孩子在遇到危險時如何自救和保護。他們還將自己的電話號碼和姓名制成便民聯系卡，留給留守家庭。

黨員干部走訪悄悄進村來、聽聽群眾心里話�；鶎尤罕姺从痴f，過去領導下來多是走走看看，現在都要坐坐談談，實打實幫助解決困難，這是黨的好作風又回來了！

帶著真心真情，才能聽到真話，銅山要求走訪幫扶要訪出問題，查清底數，察明政績，對群眾反映的問題不回避，不遮掩，每一戶群眾提的意見和想法都要原原本本反映上來，為建立可查、可用、可研判的農村發(fā)展數據庫打下基礎。

“我們在進村入戶走訪時，對群眾提出的困難問題、意見建議認真記錄，雖然有點麻煩，但是至少我們不會忘了哪些群眾有困難，都收集了什么有意義的建議和意見。”銅山區(qū)總工會紀檢組長張輝說。

下去就要“即知即改”

“即知即改，即知即干”是銅山區(qū)對走訪幫扶工作隊提出的要求。規(guī)定可以在現場或在基層盡快處理的問題，要及時處理掉，不能及時處理的也要盡快提出解決方案。

大許工作組走訪中梳理出基礎設施、特困群體幫扶、就醫(yī)、勞動力就業(yè)、村務財務公開、基層組織建設等方面存在的問題，并給出解決問題的意見建議，對于基礎設施方面存在的問題，要充分利用“一事一議”項目來解決；對于特困群眾，村里要采取黨員牽頭“一幫一”的方法……

各工作組還充分發(fā)揮職能作用，即知即改：區(qū)科技局工作隊在走訪徐州愛特普電子有限公司時，企業(yè)提出希望科技部門幫助申報“蘇科貸”（科技成果轉化風險補償資金），以緩解企業(yè)融資壓力。工作隊在了解企業(yè)的經營、財務等方面情況后，會同金融部門對企業(yè)進行貸前考察，并指導企業(yè)開展“蘇科貸”項目的申報；區(qū)教育局工作隊在黃集鎮(zhèn)高樓村走訪時，當場解決了3戶留守兒童在校期間困難生活補助問題；區(qū)市場監(jiān)督局在單集走訪中發(fā)現問題及時解決，現已為一家防盜門生產企業(yè)申報國家馳名商標，為一家農業(yè)企業(yè)申報國家知名商標，同時為當地特產“八湖粉絲”申報了地理商標。

“大走訪”是前提，只有走深訪透，才能做到摸實情全面見底、查問題查深查透、找短板找準看清；“大落實”是關鍵，只有把問題回應到位、解決到位，才能真正贏得群眾、企業(yè)點贊。區(qū)委書記王維峰多次強調和提醒，既要高質量開展大走訪活動，更要在走訪成果的轉換上下功夫，有系統有計劃地滿足人民群眾所愿所需所盼、解決全面小康中的短板和問題。

目前，銅山正將大走訪大排查中收集的4864條問題逐級分解，確保每一個問題都分解到位、責任到位，現已幫助解決967件。同時，對于走訪中收集的資料，該區(qū)有關方面正著手繪制全景式、多界面“民情地圖”，將通過“一鍵通”點村知戶、點人知情，建成涵蓋基層黨建、信訪維穩(wěn)、貧困戶幫扶等各類數據的綜合服務平臺，著力打通聯系服務群眾“最后一公里”。

（劉昭君 尚慶迎 魏朝星）