挖掘景區(qū)歷史文化底蘊(yùn) 彰顯一流品牌

◎徐州日?qǐng)?bào)記者 趙衛(wèi)東

云龍湖風(fēng)景名勝區(qū)于2016年8月成功榮膺為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，鞏固了徐州作為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游中心城市的地位。“發(fā)揮‘三個(gè)作用’、建設(shè)‘強(qiáng)富美高’新徐州”大討論活動(dòng)，在云龍湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)干部職工中產(chǎn)生了強(qiáng)烈反響，他們以打造“環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、游客滿意”的旅游景區(qū),把云龍湖風(fēng)景名勝區(qū)建成淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)樣板景區(qū)為目標(biāo)，充分發(fā)揮云龍湖風(fēng)景名勝區(qū)作為國(guó)家5A級(jí)景區(qū)的品牌效應(yīng)，形成我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展龍頭，為建設(shè)“強(qiáng)富美高”新徐州再作新貢獻(xiàn)。

云管委將深度挖掘提煉景區(qū)資源文化特色，著力培育景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)品牌。聘請(qǐng)專業(yè)策劃團(tuán)隊(duì)編寫、制作和打造反映景區(qū)旅游文化底蘊(yùn)的文學(xué)作品、影視作品、實(shí)景演出作品，講好云龍山水故事。制作景區(qū)旅游宣傳片，在央視、高鐵等媒體進(jìn)行云龍湖形象宣傳。綜合采用傳統(tǒng)媒體、微信微博、互聯(lián)網(wǎng)和二維碼等新型傳媒技術(shù)，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)式智慧旅游營(yíng)銷。策劃景區(qū)文化節(jié)會(huì)，組織“新八景”評(píng)選及通過舉辦、承辦大型賽事活動(dòng)等多種形式，多渠道做足云龍山水文章，擴(kuò)大云龍山水影響，打響云龍山水品牌，不斷擴(kuò)大景區(qū)對(duì)外影響力和美譽(yù)度。

提升管理工作水平

打造一流環(huán)境

管理是景區(qū)工作的永恒主題。云管委正確處理好景區(qū)生態(tài)效益、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益三者之間的關(guān)系，在保護(hù)的前提下，合理開發(fā)利用景區(qū)的旅游資源。強(qiáng)化景區(qū)總體規(guī)劃和控制性詳規(guī)的管控性作用，嚴(yán)格執(zhí)行《徐州市云龍湖風(fēng)景名勝區(qū)條例》，堅(jiān)持依法管理，加大景區(qū)的保護(hù)力度，嚴(yán)肅查處各類違法違規(guī)行為，確保風(fēng)景資源不受到任何傷害，充分彰顯“一城青山半城湖”的生態(tài)品牌。強(qiáng)化景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、綠地養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維護(hù)、秩序管理等，為市民游客提供一流的環(huán)境面貌。強(qiáng)化山林安全管理、水體安全管理，確保不發(fā)生任何安全等級(jí)責(zé)任事故。

鞏固5A級(jí)旅游景區(qū)成果

提供一流服務(wù)

云管委將嚴(yán)格按照國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化硬件設(shè)施建設(shè)和軟件服務(wù)，圍繞“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;旅游要素做足文章，尤其注重“廁所革命”，逐年加大對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施、配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)的投入力度。啟動(dòng)智慧景區(qū)的建設(shè)，通過智能網(wǎng)絡(luò)和旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營(yíng)銷的融合，注重游客體驗(yàn)，提升景區(qū)運(yùn)營(yíng)能力，促使生態(tài)、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的綜合價(jià)值最大化，實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，為游客提供更人性化的服務(wù)，一切為游客著想，通過一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既能引得來游客，又能留得住游客。

加強(qiáng)景區(qū)作風(fēng)建設(shè)

打造一流干部隊(duì)伍

打造淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)樣板景區(qū)，樹立5A級(jí)景區(qū)新形象，關(guān)鍵靠一支真干事、能干事、會(huì)干事的景區(qū)干部隊(duì)伍。云管委牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，健全內(nèi)部管理制度，形成用心想事、謀事、干事的工作氛圍，努力打造一支團(tuán)結(jié)互助、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)，以適應(yīng)5A時(shí)代大發(fā)展的需要。提升景區(qū)綜合執(zhí)法管理水平，強(qiáng)化景區(qū)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及其從業(yè)人員誠(chéng)信意識(shí)、品牌意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。完善景區(qū)安全、市場(chǎng)營(yíng)銷、質(zhì)量、導(dǎo)游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計(jì)等管理制度，明確責(zé)任主體，加大行業(yè)監(jiān)管力度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、精細(xì)化。