◎文/徐州日報記者 陸銘

圖/徐州日報記者 仲冬竹

樓宇一直有“立起來的開發(fā)區(qū)”之美譽。在高樓林立的現(xiàn)代都市中，樓宇經(jīng)濟的集聚程度和發(fā)展水平，日益成為中心城區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、高端發(fā)展的方向所在。

為更好地發(fā)揮樓宇經(jīng)濟在產(chǎn)城融合、拓展稅源等方面的重要作用，進一步推進樓宇招商和提升服務(wù)企業(yè)質(zhì)量，泉山區(qū)今年9月在全市率先開展樓宇社區(qū)建設(shè)，通過零距離對接，微心愿服務(wù)，全力進行安商、親商、富商。

“五進樓宇”讓服務(wù)前置

近年來，隨著樓宇經(jīng)濟不斷發(fā)展，樓宇企業(yè)多樣化需求不斷顯現(xiàn)，如何留住企業(yè)、吸引更多公司入駐等問題就顯得尤為重要。今年9月，泉山區(qū)決定發(fā)展“樓宇社區(qū)”建設(shè)，功能定位為自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督、自我約束的基層群眾性自治組織，為樓宇企業(yè)和員工提供“五進樓宇”服務(wù)，將服務(wù)前置到企業(yè)身邊。

“五進樓宇”服務(wù)內(nèi)容包括經(jīng)濟服務(wù)、民生保障、城市管理、綜合治理以及黨群建設(shè)五大項28小項，細化到協(xié)助樓宇企業(yè)成立婦委會，為女職工提供維權(quán)、家政咨詢等。

為方便開展服務(wù)，每個樓宇社區(qū)配備指導(dǎo)員、辦事員、聯(lián)絡(luò)員、物業(yè)管理員、稅務(wù)員、市場監(jiān)管員、綜合執(zhí)法員、片區(qū)民警等人員，設(shè)固定崗和綜合崗，辦事員、聯(lián)絡(luò)員、物業(yè)管理員為固定崗，為企業(yè)及員工提供常態(tài)化服務(wù)；其他人員為綜合崗，輪流值班為企業(yè)和員工提供相應(yīng)服務(wù)。

“以往，樓宇企業(yè)需要辦什么事、解決什么問題，接觸最多的是街道經(jīng)濟科。企業(yè)跑腿費事，經(jīng)濟科服務(wù)質(zhì)量和效率也有待提高。樓宇社區(qū)設(shè)在企業(yè)身邊，對接零距離，服務(wù)更全面、更完善、更系統(tǒng)、更高效，這是樓宇社區(qū)的優(yōu)勢。”泉山區(qū)經(jīng)協(xié)辦主任魏紅評價。

經(jīng)過努力，泉山區(qū)于10月初建成樓宇社區(qū)13個，服務(wù)樓宇30余幢，服務(wù)企業(yè)6000余家。

人性化設(shè)計展現(xiàn)社區(qū)真心

樓宇社區(qū)建成后，首先在真心服務(wù)上做足文章。

西城華庭一樓有一間面積約100平方米、棕色為主色調(diào)的房屋，室內(nèi)沙發(fā)圈椅圍坐，格柵內(nèi)小型會議桌虛席以待，要不是大門處掛著“西城華庭樓宇社區(qū)”的牌子，這里會給人一種沙龍會所的感覺。

該樓宇社區(qū)聯(lián)絡(luò)員戚明杰介紹：“要的就是這個感覺，我們是服務(wù)樓宇企業(yè)的，企業(yè)來辦事，如果我們都正襟危坐，繃著臉，難免會產(chǎn)生拒人千里之感。打造輕松隨意氛圍是樓宇社區(qū)工作的需求。”

七里溝有企業(yè)入駐樓宇需求，但是沒有樓宇。不破不立，七里溝街道為了助力企業(yè)發(fā)展，利用轄區(qū)內(nèi)的一幢廢舊樓宇進行了升級改造，建成徐州和雅健康產(chǎn)業(yè)園。同時，將街道經(jīng)濟科長陳華派駐到產(chǎn)業(yè)園組建樓宇社區(qū)給企業(yè)服務(wù)。令入駐企業(yè)感動的是，樓宇社區(qū)非常人性化的在產(chǎn)業(yè)園專門打造了一個干凈衛(wèi)生的食堂，為大家提供生活上的保障。

設(shè)計人性化，服務(wù)用真心，樓宇社區(qū)逐步發(fā)展起來就成了必然。

全力以赴助力企業(yè)發(fā)展

樓宇社區(qū)目標(biāo)非常明確，那就是為企業(yè)發(fā)展提供沒有最好只有更好的服務(wù)。

西城華庭樓宇社區(qū)聯(lián)絡(luò)員戚明杰告訴記者，10月初“開張”以來，他們已為200多家企業(yè)提供了“一站式”服務(wù)。10月下旬，江蘇金港能源有限公司負責(zé)人找到樓宇社區(qū)，表示想買理想國際大廈15層，但大廈存在停車較亂、衛(wèi)生較差等問題。針對企業(yè)訴求，戚明杰帶工作人員協(xié)調(diào)城管等相關(guān)部門，建車棚，清垃圾，強管理，很快就讓企業(yè)簽訂了合同。

財富廣場樓宇社區(qū)辦事員尹娜很自豪，因為在她們團隊的努力下，深圳第一創(chuàng)業(yè)證券公司營業(yè)部就要落戶財富廣場了，所有進駐流程都是她們一手操辦的。“我們不是一個人在戰(zhàn)斗，我們身后有全區(qū)30多個政府職能部門，不管大事小事找到我們就能聯(lián)系到他們。只有企業(yè)想不到的，沒有我們服務(wù)不到的。”尹娜坦言，她和她的團隊有超強的收獲感，這種超強收獲感來自于給企業(yè)辦成每一件事、解決每一個問題。

和雅健康產(chǎn)業(yè)園指導(dǎo)員張峰是個女漢子，為了助力企業(yè)發(fā)展，她們協(xié)調(diào)交通部門打開產(chǎn)業(yè)園進出的方便之門，協(xié)調(diào)教育部門解決入駐浙商孩子的上學(xué)問題，幫助入駐企業(yè)租房子、招聘人才……張峰非常豪氣地告訴記者：“我們樓宇社區(qū)通過用心、真心、實心的服務(wù)，一定能打造出全區(qū)最具人氣、單位面積稅收最高、服務(wù)最規(guī)范、產(chǎn)業(yè)前景最好的樓宇經(jīng)濟。”

繼續(xù)完善提高爭取全覆蓋

毋庸諱言，樓宇社區(qū)服務(wù)受到企業(yè)家點贊，樓宇“去庫存”能力必然會進一步增強，樓宇經(jīng)濟水平必然會進一步提高。區(qū)經(jīng)協(xié)辦主任魏紅對此表示，會繼續(xù)努力促進樓宇社區(qū)健康協(xié)調(diào)發(fā)展，會繼續(xù)完善提高樓宇條件爭取樓宇社區(qū)全覆蓋。

為了樓宇社區(qū)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展，泉山區(qū)經(jīng)協(xié)辦制定了“星級樓宇”考評辦法，采取扣分方式評出五星級、四星級和三星級，得分不到70分不予評定星級。被評為五星級、四星級、三星級的樓宇社區(qū)，所屬街道將得到不同金額的獎補。星級樓宇社區(qū)評定每年進行一次，每年復(fù)審一次。對已評定的星級樓宇社區(qū)經(jīng)復(fù)審如達不到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)必須在規(guī)定時間內(nèi)整改，否則取消相對應(yīng)星級資格。

激勵發(fā)展還要敦促實施，區(qū)經(jīng)協(xié)辦會采取定期不定期檢查、開通信息反饋平臺、召開協(xié)調(diào)會等方式，解決樓宇社區(qū)工作過程中出現(xiàn)的問題。對于服務(wù)不到位、服務(wù)懈怠的樓宇社區(qū)，將通過區(qū)委、區(qū)政府督查室進行通報批評。

據(jù)了解，目前全區(qū)建成了13個樓宇社區(qū)，明年在建樓宇有14幢，樓宇社區(qū)會相應(yīng)增加并提前進駐。另外，全區(qū)還有一些尚不具備進駐條件的老舊樓宇，他們會逐步幫助其完善、提高，爭取樓宇社區(qū)能夠在全區(qū)全覆蓋。

零距離對接，微心愿服務(wù)，泉山區(qū)點燃的樓宇社區(qū)之火一定會燎安商、親商、富商之原。