10月20日起，全市開(kāi)展出租汽車(chē)客運(yùn)車(chē)輛綜合整治，取得明顯成效。日前，徐州市交通運(yùn)輸管理處、徐州市公安局交通警察支隊(duì)、徐州市公安局公共交通治安分局針對(duì)其中熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解讀。

1、為什么要開(kāi)展出租汽車(chē)客運(yùn)車(chē)輛聯(lián)合綜合整治？

自全國(guó)文明城市創(chuàng)建以來(lái)，出租汽車(chē)客運(yùn)行業(yè)綜合施策，服務(wù)質(zhì)量和交通秩序都有了明顯的提升。但是少數(shù)出租汽車(chē)拒載、宰客、違停等違法違規(guī)行為仍時(shí)有發(fā)生，距創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求和廣大人民群眾期盼有一定差距。為營(yíng)造良好的交通秩序，維護(hù)良好的城市文明窗口形象，切實(shí)落實(shí)好創(chuàng)建全國(guó)文明城市相關(guān)工作要求。公安、交通部門(mén)研究決定，自10月20日起在全市范圍開(kāi)展出租汽車(chē)客運(yùn)車(chē)輛綜合整治。

2、開(kāi)展出租汽車(chē)客運(yùn)車(chē)輛綜合整治要達(dá)到的目標(biāo)是什么？

公安、交通部門(mén)將按照創(chuàng)建全國(guó)文明城市的標(biāo)準(zhǔn)要求，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、依法監(jiān)管、注重長(zhǎng)效”的原則，在市區(qū)范圍內(nèi)綜合整治出租汽車(chē)交通營(yíng)運(yùn)秩序，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)得到進(jìn)一步改進(jìn)、秩序得到進(jìn)一步改善、形象得到進(jìn)一步改觀”的預(yù)期目標(biāo)，促進(jìn)我市城市客運(yùn)行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展，以?xún)?yōu)異的成績(jī)和表現(xiàn)積極投入全國(guó)文明城市創(chuàng)建活動(dòng)。

3、這次綜合整治的主要任務(wù)是什么？

一是重點(diǎn)整治出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)秩序。重點(diǎn)查處出租汽車(chē)拒載、非法拼客、故意繞道、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、IC卡刷卡器及車(chē)容車(chē)貌不符合規(guī)定等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)現(xiàn)投訴率下降10%的目標(biāo)。

二是重點(diǎn)整治出租汽車(chē)交通秩序。重點(diǎn)查處出租汽車(chē)違停、違法占用公共汽車(chē)專(zhuān)用站臺(tái)、不按規(guī)定車(chē)道行駛隨意掉頭、駕車(chē)時(shí)使用手機(jī)、對(duì)講機(jī)等妨礙交通安全違法違規(guī)行為，對(duì)講機(jī)使用問(wèn)題基本杜絕。

三是重點(diǎn)打擊“黑車(chē)”非法營(yíng)運(yùn)。依法查處非法營(yíng)運(yùn)的“黑車(chē)”、非法網(wǎng)約車(chē)、異地營(yíng)運(yùn)等非法營(yíng)運(yùn)行為，達(dá)到重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)路段基本杜絕“黑車(chē)”經(jīng)營(yíng)。

4、這次綜合整治的重點(diǎn)區(qū)域有哪些？

一是重要場(chǎng)站區(qū)域。主要是徐州火車(chē)站、徐州東站、汽車(chē)總站出租汽車(chē)上下客區(qū)及周邊地區(qū)，這些區(qū)域的整治牽頭單位是徐州市公安局公共交通治安分局；還有汽車(chē)南站、淮西客運(yùn)站出租汽車(chē)上下客區(qū)及周邊地區(qū)，這些區(qū)域的整治牽頭單位是徐州市交通運(yùn)輸管理處。

二是重點(diǎn)路段區(qū)域。主要是復(fù)興路（朝陽(yáng)市場(chǎng)-建國(guó)路立交橋段）、津浦西路、徐州東站鯤鵬路和站東路、汽車(chē)總站門(mén)前路段、汽車(chē)南站北綠環(huán)路、迎賓大道（七里溝立交-東環(huán)高架段）、淮西客運(yùn)站門(mén)前淮海西路延長(zhǎng)段等，重點(diǎn)路段的整治牽頭單位是徐州市公安局交通警察支隊(duì)。

5、這次綜合整治有哪些主要措施？

一是交通運(yùn)管部門(mén)加強(qiáng)出租汽車(chē)客運(yùn)行業(yè)管理，提升行業(yè)文明服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)查出租汽車(chē)拒載、非法拼客、故意繞道、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、IC卡刷卡器及車(chē)容車(chē)貌不符合規(guī)定等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，依據(jù)《江蘇省道路運(yùn)輸條例》、《徐州市出租汽車(chē)客運(yùn)條例》等法規(guī)予以從嚴(yán)處理，并列入信用管理記錄；情節(jié)嚴(yán)重的將依法吊銷(xiāo)相關(guān)許可證件。

二是公安交警部門(mén)加強(qiáng)出租汽車(chē)客運(yùn)車(chē)輛交通秩序管理，嚴(yán)查出租汽車(chē)違停、違法占用公共汽車(chē)專(zhuān)用站臺(tái)、不按規(guī)定車(chē)道行駛隨意掉頭、駕車(chē)時(shí)使用手機(jī)、對(duì)講機(jī)等妨礙交通安全違法違規(guī)行為，依據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《江蘇省道路交通安全條例》等法律法規(guī)予以從嚴(yán)處理。

三是公共交通治安分局依據(jù)《徐州市火車(chē)站地區(qū)綜合管理辦法》、《徐州市東站地區(qū)綜合管理辦法》的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)徐州站、徐州東站地區(qū)出租汽車(chē)客運(yùn)車(chē)輛管理，嚴(yán)查出租汽車(chē)拒載、非法拼客、不遵守停車(chē)秩序等違法違規(guī)行為。對(duì)暴力抗法或阻礙執(zhí)行公務(wù)的，依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安處罰法》從嚴(yán)查處；情節(jié)嚴(yán)重的，將移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。

6、這次綜合整治對(duì)于出租車(chē)駕駛員有什么更高的要求？

參照出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范、行業(yè)創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合出租車(chē)駕駛員“乘客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的本質(zhì)要求，特別制定了“出租汽車(chē)駕駛員十項(xiàng)禁令”向社會(huì)公示，并與全體駕駛員簽訂了“文明創(chuàng)建承諾書(shū)”。

7、對(duì)于違反“十項(xiàng)禁令”的出租汽車(chē)有什么具體的處理措施？

出租汽車(chē)駕駛員一旦違反禁令，一律由所屬公司先行停運(yùn)半天，對(duì)責(zé)任駕駛員予以教育培訓(xùn)；公司專(zhuān)職處理人員及責(zé)任駕駛員應(yīng)積極配合管理部門(mén)調(diào)查取證，對(duì)證據(jù)確鑿的一律按照規(guī)定上限處理，并及時(shí)予以記分，記錄信用信息。

8、如何才能保證這次綜合整治落到實(shí)處、保證整治效果呢？

公安、交通部門(mén)會(huì)以這次綜合整治為契機(jī)，強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法，形成合力，依法依規(guī)從嚴(yán)查處出租汽車(chē)客運(yùn)車(chē)輛違法違規(guī)行為及非法營(yíng)運(yùn)、異地經(jīng)營(yíng)出租汽車(chē)。加強(qiáng)對(duì)火車(chē)站、汽車(chē)站等客流集中地區(qū)出租汽車(chē)綜合管理，共同維護(hù)出租汽車(chē)客運(yùn)行業(yè)文明形象。另外，創(chuàng)建全國(guó)文明城市是全社會(huì)共同的職責(zé)，出租汽車(chē)行業(yè)是城市文明的“窗口”，廣大人民群眾都是參與者，因此，也請(qǐng)廣大群眾對(duì)出租汽車(chē)進(jìn)行廣泛監(jiān)督。

如發(fā)現(xiàn)出租汽車(chē)違停、違法占用公共汽車(chē)專(zhuān)用站臺(tái)、不按規(guī)定車(chē)道行駛隨意掉頭、駕車(chē)時(shí)使用手機(jī)、對(duì)講機(jī)等妨礙交通安全違法違規(guī)行為，請(qǐng)撥打96122；

如發(fā)現(xiàn)出租汽車(chē)拒載、非法拼客、故意繞道、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、IC卡刷卡器及非法營(yíng)運(yùn)、異地經(jīng)營(yíng)等交通運(yùn)輸違法違規(guī)行為，請(qǐng)撥打96196；

如發(fā)現(xiàn)出租汽車(chē)上述違法行為發(fā)生在徐州站、徐州東站地區(qū)，請(qǐng)撥打公安部門(mén)電話67880280(總站)、67881196(淮海廣場(chǎng))、67880315(高鐵站)。