◎文/徐州日報記者 陸銘圖/徐州日報記者 仲冬竹

先期投入2億元，匯聚臺灣和淮海婦產(chǎn)名醫(yī)，打造淮海經(jīng)濟區(qū)首屈一指的婦產(chǎn)�？漆t(yī)院——徐州和平婦產(chǎn)醫(yī)院，已傲然矗立城東之巔。

未來五年，精準(zhǔn)服務(wù)，和平婦產(chǎn)醫(yī)院致力創(chuàng)建三級甲等�？漆t(yī)院，全力開展生殖研究，為淮海地區(qū)女性提供一站式孕、產(chǎn)、育高端服務(wù)。

惠及城東之舉

眾所周知，孕媽在家中的地位頗高，因為她們孕育著新生命。但是家住三環(huán)東路以東的孕媽們無論在家中的地位多高，卻始終不得不面對身邊沒有專科婦產(chǎn)醫(yī)院的尷尬。

“是的，我們東區(qū)沒有�？茓D產(chǎn)醫(yī)院，周邊鄰居或朋友家添孩子，都是到市區(qū)醫(yī)院生的。且不說媳婦住院那幾天送飯的跋涉之苦，單單是孩子臨產(chǎn)時十萬火急趕赴醫(yī)院的心情，就讓人受不了。”家住民富園的準(zhǔn)爸爸崔先生坦言，他曾經(jīng)為把媳婦送到哪家醫(yī)院生寶寶最便捷而苦惱。

隨著東區(qū)和平婦產(chǎn)醫(yī)院的成立，崔先生的苦惱已然成為過去式。

徐州和平婦產(chǎn)醫(yī)院院長周春錦介紹，選擇城東建設(shè)婦產(chǎn)醫(yī)院，就是考慮到三環(huán)東路以東區(qū)域一直沒有一家�？茓D產(chǎn)醫(yī)院為城東十幾萬人口服務(wù)，城東孕媽進(jìn)城生產(chǎn)辛苦跋涉，受路途遙遠(yuǎn)和交通堵塞的限制。

“和平醫(yī)院定位的是高端婦產(chǎn)醫(yī)院，致力于為全市人民乃至淮海地區(qū)女性提供貼心、便捷、專業(yè)的健康服務(wù)，更是城東百姓身邊的權(quán)威婦產(chǎn)�？漆t(yī)院。”

2012年，和平婦產(chǎn)醫(yī)院開始籌備，百姓翹首以待；

2013年，和平婦產(chǎn)醫(yī)院開工建設(shè)，百姓萬眾矚目；

2016年7月30日，總建筑面積2萬平方米、100張高標(biāo)準(zhǔn)床位、投資2億元的和平婦產(chǎn)醫(yī)院一期工程落戶城東，惠及城東，為東區(qū)居民打開了幸福健康之門。

“我們還有二期工程，預(yù)計再投入1億元，增加床位100張。”

周院長描繪著和平婦產(chǎn)醫(yī)院的藍(lán)圖。

高端大氣之作

打造高端大氣之作，把最美麗、最溫馨的愛獻(xiàn)給孕媽和寶貝，這就是和平婦產(chǎn)醫(yī)院的理念。

在和平婦產(chǎn)醫(yī)院，所有關(guān)于為孕媽和寶貝服務(wù)的設(shè)備都是按照五星級酒店配備的，大到使用面積40多平方米的單間，小到一個牙刷、一瓶洗發(fā)水、一卷手紙，都必須符合五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)。

此外，和平婦產(chǎn)醫(yī)院從建院之日起就堅持“科技強醫(yī)，人才興院”的辦院理念，致力于將婦產(chǎn)領(lǐng)域的頂尖專家請進(jìn)門。目前，和平婦產(chǎn)醫(yī)院不僅匯集楊曉明、霍秀琴、王秀英、趙玉環(huán)、劉巧玲、龐云俠、李文玲等本土資深婦產(chǎn)專家，還通過與臺灣彰化基督教醫(yī)院開展醫(yī)療合作，成為該院在中國地區(qū)唯一合作伙伴，并與該院郭守仁院長、孫茂盛副院長以及蔡鴻德主任、賴鴻文主任等婦產(chǎn)領(lǐng)域權(quán)威專家達(dá)成長期合作共識，不定期到和平婦產(chǎn)醫(yī)院進(jìn)行學(xué)術(shù)交流及會診活動，提升整體專家技術(shù)優(yōu)勢。

據(jù)統(tǒng)計，目前和平婦產(chǎn)醫(yī)院有主任醫(yī)師6位、副主任醫(yī)師12位、主治醫(yī)師20位……不斷加快人才引進(jìn)步伐，邀請更多優(yōu)秀婦產(chǎn)專家加入，形成具有本土診療優(yōu)勢的人才梯隊。

除了一流的環(huán)境和頂尖的專家水平外，和平婦產(chǎn)醫(yī)院值得稱道的還有它的設(shè)備。和平婦產(chǎn)醫(yī)院斥資2500萬元，打造全進(jìn)口的婦產(chǎn)醫(yī)用設(shè)備，就是要給患者提供最高精尖的醫(yī)療服務(wù)。

這就是和平婦產(chǎn)醫(yī)院的高端大氣，這也是和平婦產(chǎn)醫(yī)院的底氣。

創(chuàng)新發(fā)展之路

含玉而生，為了理想砥礪前行。

關(guān)于醫(yī)院下一步的發(fā)展，周院長有著自己的“五年計劃”。

“從現(xiàn)在起的五年，是醫(yī)院的第一個五年。根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，在未來五年內(nèi)，徐州和平婦產(chǎn)醫(yī)院將建設(shè)成為

三級婦產(chǎn)�？漆t(yī)院，為淮海婦嬰提供更高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。”

提及三級�？茓D產(chǎn)醫(yī)院的創(chuàng)建，周院長信心滿滿。

“在創(chuàng)建三級�？茓D產(chǎn)醫(yī)院的同時，醫(yī)院要全力開展生殖研究，創(chuàng)建‘和平婦產(chǎn)醫(yī)院生殖研究中心’，集中科技力量致力于優(yōu)生優(yōu)育、不孕不育的研究，為更多不孕不育患者和家庭帶來福音。”

周院長還補充：“因為工作壓力大、空氣質(zhì)量、社會環(huán)境等諸多因素，不少家庭受不孕不育癥狀困擾。作為一家高端的婦產(chǎn)醫(yī)院，攻克不孕不育難題，為受困家庭送去福音是我們責(zé)無旁貸的責(zé)任。”

“另外，二胎政策的放開也讓很多家庭有了再添新丁的打算，但是高齡產(chǎn)婦不得不面對優(yōu)質(zhì)孕育的問題。這也是我們的責(zé)任。”

周院長認(rèn)為，作為一家領(lǐng)銜淮海經(jīng)濟區(qū)的婦產(chǎn)醫(yī)院，就必須做到能夠為患者提供精準(zhǔn)的婦產(chǎn)服務(wù)，堅持創(chuàng)新發(fā)展，注重務(wù)實發(fā)展，找到患者的需要點，盡可能滿足患者的需求。

文明服務(wù)之師

徐州和平婦產(chǎn)醫(yī)院是由江蘇瑞博醫(yī)療集團(tuán)與臺灣彰化基督教醫(yī)院攜手共建的一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)為一體的現(xiàn)代化二級婦產(chǎn)專科醫(yī)院，它展現(xiàn)給百姓的不僅是過硬的醫(yī)療技術(shù)水平，還有令患者感到溫馨的醫(yī)療服務(wù)理念。

服務(wù)方面，和平婦產(chǎn)醫(yī)院提供的是航空式客服體驗、5S服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

按照要求，和平婦產(chǎn)醫(yī)院的院內(nèi)導(dǎo)醫(yī)不僅要熟知婦產(chǎn)專科知識，還必須經(jīng)過空乘高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)師的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對服務(wù)禮儀規(guī)范動作包括站姿、問候、引領(lǐng)病人、禮貌服務(wù)等進(jìn)行專業(yè)服務(wù)指導(dǎo)，并遵循微笑smile、高效speed、標(biāo)準(zhǔn)standard、真誠sincere、滿意satisfy的臺式5S服務(wù)理念，強調(diào)以顧客為中心，注重細(xì)節(jié)服務(wù)。

另外，和平婦產(chǎn)醫(yī)院還倡導(dǎo)“親切、以人為本、視如己出”的服務(wù)意識，專注于醫(yī)療的專業(yè)性、透明化的告知性、完全的私密性、服務(wù)的可近性、對人的尊重度和親切度等方面，專注打造顧客需求化導(dǎo)向的細(xì)節(jié)服務(wù)，為廣大孕產(chǎn)婦提供安全、專業(yè)、溫馨、時尚、私密的孕產(chǎn)育一站式的婦產(chǎn)服務(wù)。

在和平婦產(chǎn)醫(yī)院，一切都將以病人為中心，通過9對1 服務(wù)以及360°無縫隙呵護(hù)讓患者不會感受到冷漠和忽視。

據(jù)周院長介紹，9對1 服務(wù)是指由孕醫(yī)顧問、主診專家、手術(shù)醫(yī)生、高級助產(chǎn)士/資深麻醉師、高級護(hù)士、高級營養(yǎng)師、產(chǎn)后康復(fù)師、新生兒醫(yī)生、母嬰專護(hù)師9個人組成的專業(yè)團(tuán)隊，從顧客進(jìn)院的第一天起，便提供全方位的呵護(hù)，在醫(yī)療到生活的方方面面，微笑和舒適滲透到每一個細(xì)節(jié)。

和平婦產(chǎn)醫(yī)院周院長強調(diào)，孕育新生命是人生最美妙的時刻，在這個時刻里，和平婦產(chǎn)醫(yī)院會堅守在每一位孕媽身邊，以強大的醫(yī)療保障和無微不至的人文關(guān)懷，讓每一位孕媽盡情享受新生命帶來的喜悅和幸福。