當(dāng)下，幫孩子們報(bào)名早教課程，成了眾多家長(zhǎng)讓孩子“不輸在起跑線上”的首選。然而，揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評(píng)審團(tuán)欄目記者和大眾評(píng)審員在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，由于標(biāo)準(zhǔn)缺失、規(guī)范滯后，一些早教機(jī)構(gòu)游離于監(jiān)管之外。

揚(yáng)子晚報(bào)全媒體記者 徐昇

5歲孩子在哭泣 培訓(xùn)班老師卻沒(méi)管

南京市民陳女士告訴揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評(píng)審團(tuán)欄目記者，今年4月份，她在新街口一家名為齙牙兔的早教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)了個(gè)為期兩年的早教課程，付費(fèi)24528元。

陳女士說(shuō)，上個(gè)月她到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)看5歲的孩子，當(dāng)時(shí)已經(jīng)下課了數(shù)分鐘，孩子卻在走廊上哭泣，老師則和其他家長(zhǎng)起勁地聊著天，并沒(méi)有管孩子。

陳女士向這家早教機(jī)構(gòu)提出退款要求，但是被告知，雖然剩余課程款是17418元，但只能退7900多元，因?yàn)檫@是合同規(guī)定的。陳女士向南京市玄武區(qū)教育局反映，然而教育局的答復(fù)卻是：早期教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不歸教育部門(mén)管。

課程約不到

想退費(fèi)卻被為難

今年5月底，南京市民劉女士在環(huán)宇城3樓的一家早教機(jī)構(gòu)，給兩歲的寶寶購(gòu)買(mǎi)早教課程，一共48節(jié)課加13節(jié)贈(zèng)課，花費(fèi)10580元，有效期為1年。

“我報(bào)的早教課程屬于親子類(lèi)，平時(shí)我們工作忙，只有雙休日才能陪孩子上課。”劉女士說(shuō)，可能由于生源太火爆，雙休日的課程經(jīng)常約不上，5個(gè)月里孩子一共上了15節(jié)課。照這個(gè)速度計(jì)算，剩下46節(jié)課很難在規(guī)定時(shí)間里上完。而且每次約課要提前兩周左右，周四等客服通知結(jié)果，“我們也不敢提前訂酒店帶孩子周末出去玩，因?yàn)椴恢�道哪天上課，身心俱疲。”

客服建議，環(huán)宇城這家門(mén)店承接力有限，劉女士可以換到學(xué)生較少的江寧店上課，于是劉女士提出退掉剩余課程。門(mén)店經(jīng)理說(shuō)，按協(xié)議規(guī)定，像她家這樣上課不足1/3的，只能退還一半課程款。