7月9日，隨著一輛明朗白昕銳緩緩駛下上海大眾汽車儀征分公司總裝生產(chǎn)線，上海大眾斯柯達(dá)迎來了第100萬輛轎車的下線。這一歷史時刻不僅見證了上海大眾斯柯達(dá)過去六年的輝煌成就，同時也掀開了品牌成長的嶄新一頁。六年來，憑借在產(chǎn)品、服務(wù)以及品牌建設(shè)等領(lǐng)域的精耕細(xì)作，上海大眾斯柯達(dá)從中國汽車市場一個默默無聞的新人迅速成長為主流品牌，走出了一條穩(wěn)健高效的發(fā)展之路。而隨著新車型的不斷推出、品牌建設(shè)的持續(xù)深入，上海大眾斯柯達(dá)也將進(jìn)入高效發(fā)展的全新階段。

實(shí)力產(chǎn)品 構(gòu)筑結(jié)構(gòu)性競爭優(yōu)勢

自2007年推出首款戰(zhàn)略車型以來，上海大眾斯柯達(dá)以三年三款戰(zhàn)略車型的步伐相繼推出明銳、晶銳、昊銳，初步搭建起覆蓋A0、A、B級車市場的產(chǎn)品架構(gòu)。今年4月，上海大眾斯柯達(dá)第四款戰(zhàn)略車型Rapid昕銳也正式上市，進(jìn)一步完善了斯柯達(dá)品牌的產(chǎn)品架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對細(xì)分市場更為全面的覆蓋。

在過去的六年里，上海大眾斯柯達(dá)對系列產(chǎn)品線進(jìn)行了持續(xù)的優(yōu)化升級，旗下明銳、晶銳、昊銳在各自細(xì)分市場均位居高端主流車型之列，深受消費(fèi)者喜愛，展現(xiàn)出了結(jié)構(gòu)性的競爭優(yōu)勢，更助力斯柯達(dá)品牌實(shí)現(xiàn)了市場銷量的跨越式增長，成為中國車市最富成長性的汽車品牌之一。經(jīng)過幾年的市場耕耘，斯柯達(dá)品牌系列車型憑借均衡出色的產(chǎn)品實(shí)力贏得了良好的市場口碑，寬敞舒適的駕乘空間、高效低耗的動力操控、充滿人性關(guān)愛的細(xì)節(jié)設(shè)計與精湛的制造工藝已成為斯柯達(dá)家族式標(biāo)簽，成為越來越多追求品質(zhì)車生活的消費(fèi)者的信賴之選。其中，實(shí)力車型明銳是斯柯達(dá)家族的明星車型，多年來一直穩(wěn)居高端A級車市場前三甲，截至今年6月累計銷量已超過61萬輛;A0級小車晶銳憑借硬朗時尚的歐風(fēng)造型以及領(lǐng)先同級的高科技配置成為高品質(zhì)、高性價比精品小車的代言人，贏得超過18萬消費(fèi)者的青睞;旗艦車型昊銳上市不到四年累計銷量已突破16萬輛，全面均衡的出色產(chǎn)品品質(zhì)成就當(dāng)之無愧的“全能B級車”。而斯柯達(dá)品牌今年剛剛推出的主流中級車昕銳也備受市場關(guān)注，不僅延承了斯柯達(dá)家族的實(shí)力品質(zhì)風(fēng)范，全新的設(shè)計風(fēng)格更是讓人眼前一亮，有力地增強(qiáng)了上海大眾斯柯達(dá)在入門級A級車市的競爭力，前景值得期待。

目前，上海大眾斯柯達(dá)已經(jīng)搭建起由明銳、晶銳、昊銳、昕銳構(gòu)成的強(qiáng)大產(chǎn)品陣容，在A0、A、B級車市均有實(shí)力干將，斯柯達(dá)旗下備受關(guān)注的SUV車型Yeti也將于今年加入上海大眾斯柯達(dá)家族，進(jìn)一步完善斯柯達(dá)品牌的產(chǎn)品布局。日前，斯柯達(dá)進(jìn)口車業(yè)務(wù)也取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。上海大眾斯柯達(dá)將精選優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商同步開展進(jìn)口車業(yè)務(wù)，首批進(jìn)口車型為Yeti 和Superb旅行車。兩款進(jìn)口車型的加入無疑將進(jìn)一步將斯柯達(dá)品牌在華產(chǎn)品線延伸至新興的SUV市場和旅行車市場。據(jù)悉，未來幾年，上海大眾斯柯達(dá)也將以每年推出2-3款新車的速度進(jìn)一步完善和優(yōu)化產(chǎn)品線，以產(chǎn)品的全面升級持續(xù)提升品牌競爭力。

至真服務(wù) 成就品質(zhì)車生活

市場反饋顯示，除了均衡全面的產(chǎn)品品質(zhì)之外，優(yōu)質(zhì)貼心的人性化服務(wù)也是上海大眾斯柯達(dá)贏得消費(fèi)者信賴的重要原因。在為中國消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，上海大眾將百年斯柯達(dá)享譽(yù)全球的“Human Touch”服務(wù)品牌引進(jìn)中國，更憑借二十多年來本土化的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)在渠道建設(shè)、服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和形式上不斷創(chuàng)新完善，為廣大車主提供了人性化的高品質(zhì)服務(wù)。

2006年，在產(chǎn)品正式進(jìn)入中國之前，上海大眾斯柯達(dá)就先期啟動了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。從2006年7月首批25家斯柯達(dá)品牌經(jīng)銷商與上海大眾簽訂協(xié)議，到如今上海大眾斯柯達(dá)在全國范圍內(nèi)已擁有451家營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，越來越多的車主能夠便捷地享受到斯柯達(dá)無微不至的專業(yè)服務(wù)。在不斷完善網(wǎng)絡(luò)布局的同時，上海大眾斯柯達(dá)也積極致力于網(wǎng)絡(luò)能力的提升。自2008年起，上海大眾斯柯達(dá)便搭建起由授權(quán)經(jīng)銷商、技術(shù)中心站以及售后服務(wù)技術(shù)工程師所組成的三級技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效提升全網(wǎng)絡(luò)成員的客戶服務(wù)能力。此外，上海大眾斯柯達(dá)還通過舉辦銷售顧問大賽和服務(wù)技能大賽等專業(yè)競技活動不斷加強(qiáng)經(jīng)銷商體系內(nèi)服務(wù)人才的培養(yǎng)和技術(shù)支持體系的建設(shè)，并在經(jīng)銷商內(nèi)部建立起了季度技術(shù)測評等制度，確保車主享受到高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化服務(wù)。

在服務(wù)模式上，上海大眾斯柯達(dá)品牌也不斷進(jìn)行創(chuàng)新嘗試，進(jìn)入之初就在中國汽車市場第一個推出銷售與服務(wù)無縫鏈接的服務(wù)模式;繼2011年啟動北京機(jī)場要客服務(wù)中心、成為首個在機(jī)場開設(shè)客戶服務(wù)中心的非豪華汽車品牌之后，2012年、2013年上海大眾斯柯達(dá)又相繼啟動了廣州白云機(jī)場要客服務(wù)中心和上海虹橋機(jī)場要客服務(wù)中心，由此形成了覆蓋北上廣，輻射華北、華南、華東三大區(qū)域的斯柯達(dá)機(jī)場服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為廣大斯柯達(dá)車主提供專享尊崇服務(wù)。與此同時，秉承“關(guān)愛車，更關(guān)愛人”的服務(wù)理念，上海大眾斯柯達(dá)不僅先后推出了四季關(guān)愛、斯柯達(dá)服務(wù)節(jié)、斯柯達(dá)學(xué)苑等車主專享服務(wù)，更搭建起了國內(nèi)車主參與度和活躍度最高的車友會組織之一上海大眾斯柯達(dá)車友匯，提供極具特色的全方位汽車生活服務(wù)和多種豐富多彩的會員活動，目前已擁有超過69萬會員，車友匯官方雜志《銳客》更是備受車主歡迎，提供了豐富多樣的用車服務(wù)和生活資訊。

專業(yè)、便捷、人性化的高品質(zhì)服務(wù)不僅讓上海大眾斯柯達(dá)贏得了廣大車主的信任，更贏得了業(yè)界的高度認(rèn)可。自2007年至今，上海大眾斯柯達(dá)已連續(xù)六年獲得業(yè)內(nèi)權(quán)威的中國汽車服務(wù)金扳手獎，并在2011年度中國汽車品牌售后服務(wù)滿意度指數(shù)調(diào)研中獲得合資品牌售后服務(wù)滿意度冠軍。

精彩營銷 詮釋百年品牌魅力

自2006年品牌正式啟動以來，上海大眾斯柯達(dá)在品牌營銷上也狠下功夫，品牌知名度與美譽(yù)度穩(wěn)步提升。從品牌進(jìn)入之初的“睿智感悟 恒久魅力”到2012年推出的全新品牌溝通主題“真實(shí)感悟 真愛生活”，上海大眾斯柯達(dá)對品牌發(fā)展方向的把握也越來越精準(zhǔn)。

秉承百年斯柯達(dá)對賽車運(yùn)動的熱情，自2009年起，上海大眾斯柯達(dá)將賽車運(yùn)動作為品牌建設(shè)的一個平臺，組建了上海大眾斯柯達(dá)紅牛車隊(duì)，全力投入全國汽車?yán)�力錦標(biāo)賽。晶銳賽車和明銳RS賽車相繼作為主力車型助力車隊(duì)連續(xù)四個賽季榮膺CRC年度總冠軍，在不久前剛剛結(jié)束的2013CRC首站中晶銳賽車也再次助力車隊(duì)奪冠，贏得開門紅，賽場上的精彩表現(xiàn)充分展現(xiàn)了上海大眾斯柯達(dá)車型的卓越品質(zhì)和出色的運(yùn)動基因。為了讓更多人體驗(yàn)到賽車運(yùn)動的激情，上海大眾斯柯達(dá)還多次舉辦“賽訓(xùn)營”活動，為全國汽車愛好者提供專業(yè)的駕駛技術(shù)培訓(xùn)和專業(yè)賽道體驗(yàn)。

作為一個百年汽車品牌，斯柯達(dá)與自行車運(yùn)動有著深厚的歷史淵源。1895年，斯柯達(dá)正是從自行車制造領(lǐng)域開啟了百年歷程，并逐漸發(fā)展成為享譽(yù)全球的國際知名汽車品牌。而自行車運(yùn)動所展現(xiàn)的人文、環(huán)保、力量、速度、自然等特性也與斯柯達(dá)品牌理念有著高度的契合。在歐洲，2004年以來斯柯達(dá)每年都為環(huán)法自行車賽事提供贊助與支持，在國際自行車運(yùn)動界享有很高的聲譽(yù)。自進(jìn)入中國以來，斯柯達(dá)品牌也以各種方式積極參與并支持自行車運(yùn)動的發(fā)展，并積極倡導(dǎo)和推廣“4+2”6輪健康生活理念。2007年，上海大眾斯柯達(dá)首次成為“中國國家自行車隊(duì)主贊助商”以及“中國自行車運(yùn)動協(xié)會戰(zhàn)略合作伙伴”，并贊助了“騎車去巴黎”的民間自行車活動;2008年，作為北京奧運(yùn)會汽車合作伙伴成員企業(yè)上海大眾的一員，斯柯達(dá)更是鼎力贊助并參與了多項(xiàng)自行車運(yùn)動推廣活動;2012年，上海大眾斯柯達(dá)再次成為中國國家自行車隊(duì)的戰(zhàn)略合作伙伴，助力國家自行車隊(duì)進(jìn)軍倫敦奧運(yùn)，并積極組織了“4+2健康騎行之滬藏騎跡活動”，為來自全國的自行車運(yùn)動愛好者和車主們提供了體驗(yàn)自行車運(yùn)動樂趣和悠閑慢生活的絕好契機(jī)。今年7月，上海大眾斯柯達(dá)再次作為長期戰(zhàn)略合作伙伴鼎力支持環(huán)青海湖國際公路自行車賽，這也是上海大眾斯柯達(dá)第六次支持環(huán)湖賽的開展。

在文化娛樂營銷方面，六年來上海大眾斯柯達(dá)也有諸多精彩舉措：與湖南衛(wèi)視《勇往直前》欄目合作、在電影《瘋狂的賽車》中試水植入式營銷，巧妙融入產(chǎn)品理念和產(chǎn)品優(yōu)勢;贊助歌神張學(xué)友1/2世紀(jì)巡回演唱會并邀請其代言昊銳、邀請華語樂壇新生代天后張靚穎代言Fabia晶銳并冠名贊助張靚穎演唱會，將明星氣質(zhì)與產(chǎn)品形象完美結(jié)合;而“我繪更晶彩”晶銳創(chuàng)意涂裝大賽、晶銳“創(chuàng)意改裝達(dá)人秀”、“酷炫由我”晶銳車貼大師賽等一系列全民參與的活動更是讓廣大車主體驗(yàn)到了百年斯柯達(dá)品牌的時尚活力。

實(shí)現(xiàn)從0到100萬輛的突破，上海大眾斯柯達(dá)僅用了短短的六年時間。從2010年開始，中國市場也早已成為斯柯達(dá)全球最大的市場，如今，在全球市場上每售出4輛斯柯達(dá)汽車中就有1輛銷售給了中國消費(fèi)者。更為重要的是，在過去六年里，憑借卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和品牌實(shí)力，上海大眾斯柯達(dá)為中國消費(fèi)者帶來了充滿智慧與真愛的有車生活，贏得了出色的市場口碑，這也為斯柯達(dá)品牌未來的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。100萬輛下線對于上海大眾斯柯達(dá)來說，既是一個凝聚過去六年成就的里程碑，也是一個開拓未來的新起點(diǎn)，隨著產(chǎn)品線的不斷豐富，品牌建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，相信未來會更美好。