徐州日報(bào)訊（記者 鄭微）清明小長假期間，市民郝女士在某超市地下停車場免費(fèi)停車時(shí)，車輛受到損壞。那么這種情況下，停車場需不需要擔(dān)責(zé)呢？針對這一案例，市12315申投訴舉報(bào)中心表示，有時(shí)免費(fèi)停車也需擔(dān)責(zé)。

4月2日，郝女士在市區(qū)某超市購物后，到超市下面的某商業(yè)地下停車場開車（超市購物可享免費(fèi)停車2小時(shí)服務(wù)）。由于停車場內(nèi)路面的鐵篦子（井蓋）損壞了，郝女士在正常行駛開出停車場過程中，汽車的輪胎陷入排水溝，導(dǎo)致輪胎和保險(xiǎn)杠損壞。在郝女士與超市方取得聯(lián)系后，超市方幫助聯(lián)系了管理單位南京某物業(yè)管理股份有限公司徐州分公司，但該物業(yè)公司不予處理。郝女士為此花去了900元維修費(fèi)。

接到投訴后，市12315分析，消費(fèi)者將車輛停在商場提供的免費(fèi)停車場，是接受商家提供的服務(wù)之一。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條“消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利”，商場理應(yīng)進(jìn)行賠償。并且，根據(jù)《合同法》第374條“保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但保管是無償?shù)�，保管人證明自己沒有重大過失的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任”的規(guī)定，如果保管人沒有盡到保管義務(wù)，致使保管物滅失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。鑒于本案例中，停車場的產(chǎn)權(quán)和管理單位均非超市方，同時(shí)超市方與產(chǎn)權(quán)單位有約定，一切停車收費(fèi)和管理均由停車場管理單位承擔(dān)。因此商場為客人提供停車方便，而且停車場所在商場范圍內(nèi)，應(yīng)視為商場所提供服務(wù)的一部分；由于管理單位的過失導(dǎo)致車子損壞，所以商場理應(yīng)幫助協(xié)助管理單位承擔(dān)賠償責(zé)任。同時(shí)，商場所特定的服務(wù)性質(zhì)，決定了他們?yōu)榭蛻舯９茇?cái)物是一種法定的義務(wù)，他們提供的免費(fèi)停車場是服務(wù)的一個(gè)內(nèi)容，免費(fèi)不等于免責(zé)，既然是一項(xiàng)服務(wù)，因服務(wù)不到位、不周全而導(dǎo)致車輛損毀，就理應(yīng)賠償。

隨后，市12315工作人員聯(lián)系了超市負(fù)責(zé)人。超市負(fù)責(zé)人介紹，該停車場產(chǎn)權(quán)屬于徐州某置業(yè)有限公司；通過聯(lián)系該置業(yè)公司得知，停車場已交予南京某物業(yè)管理股份有限公司徐州分公司管理和收費(fèi)。市12315又多次同南京某物業(yè)管理股份有限公司徐州分公司進(jìn)行協(xié)商，最終該公司同意補(bǔ)償郝女士車輛維修費(fèi)500元，并向郝女士表示歉意。

■相關(guān)鏈接：

市12315分析，在以下情形下，停車場對車輛受損不需擔(dān)責(zé)。

首先，臨時(shí)占道停車場無特殊約定不擔(dān)責(zé)。以臨時(shí)占道停車場為代表的場地租賃停車場，除車主和停車場另行專門約定成立保管關(guān)系的特殊情形外，在車主與停車場之間成立的是停車場地臨時(shí)租用合同關(guān)系，車主交納的費(fèi)用僅是場地租賃費(fèi)而非保管費(fèi)，在停放車輛發(fā)生丟失、毀損時(shí)，停車場并不承擔(dān)保管責(zé)任。不過，臨時(shí)占道停車場同時(shí)負(fù)有在顯要處標(biāo)明“臨時(shí)停車場”字樣，并且向車主發(fā)放的收費(fèi)憑證上需明確標(biāo)明，所收費(fèi)用為停車場地租金費(fèi)的義務(wù)。如未履行而致車主有理由相信與停車場形成機(jī)動(dòng)車輛保管合同關(guān)系的，停車場仍應(yīng)擔(dān)責(zé)。

其次，免費(fèi)停車場無重大過失不擔(dān)責(zé)。免費(fèi)停車的停車場僅在其對保管車輛的毀損、滅失存在故意或重大過失的情況下才承擔(dān)損害賠償責(zé)任。商場、飯店等消費(fèi)性場所提供的“免費(fèi)停車”，應(yīng)是商家提供給顧客的一項(xiàng)配套服務(wù)，是有償商業(yè)行為，在該情形下停車場不能定義為免費(fèi)停車場，對停放車輛的損失承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等非消費(fèi)性場所的免費(fèi)停車場，停車場無故意或重大過失不承擔(dān)賠償責(zé)任。