事事有回音 件件有落實

 3月24日上午10：00至10：40，沛縣城管局鄭鋒副局長走進沛縣廣播電臺《民生熱線》欄目直播間，就城管局的執(zhí)法職責(zé)及權(quán)限，城市的市容秩序管理、環(huán)境衛(wèi)生、門頭店招、垃圾收費、物業(yè)管理以及疫情防控等方面的話題通過電波與廣大聽眾進行在線交流。接聽群眾熱線電話，接受咨詢與投訴，為民解疑釋惑，架設(shè)了一座城管與百姓之間溝通的橋梁。

 直播開始，市民就門頭申請、野廣告清理、物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序管理、垃圾處理費、房屋維修資金、停車位等問題紛紛來電。首先打進熱線的趙女士反映，現(xiàn)在疫情剛剛告一段落，想在正陽路上開個生鮮店，做個門頭，問問都有哪些要求?

 鄭局長熱情詳細的告知趙女士，安裝門頭字號(店招)須經(jīng)批準(zhǔn)后方可設(shè)置，實行“一店一招”，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。主要遵守以下要求：一是門頭店招不得設(shè)置包含廣告用語及廣告內(nèi)容、電話號碼。二是門頭牌匾周圍不宜設(shè)置LED滾動字幕，需設(shè)置LED顯示屏的應(yīng)設(shè)置在門面有10米以上的商鋪且設(shè)置長度不超過其商鋪的2/3。三是不得在店門及櫥窗上(含玻璃櫥窗內(nèi))亂張貼、亂涂寫。

 一位姓岳的聽眾反映，我在縣城買了套商品房，聽說還要交房屋維修資金，請問領(lǐng)導(dǎo)這個維修資金一平方需要交多少錢?

 鄭局長告訴這位聽眾，房屋維修資金是按房屋建筑面積計算，依據(jù)《徐州市住宅專項維修資金管理辦法》(市政府令第140號)規(guī)定：無電梯60元/平方米，有電梯90元/平方米。該標(biāo)準(zhǔn)于2015年11月1日起執(zhí)行。

 ……直播中聽眾參與熱情較高，短短40分鐘時間，市民打來10個熱線電話，除了現(xiàn)場答復(fù)的問題外，剩下的問題已經(jīng)反饋到縣城管局。

 另外，直播中還有聽眾反映“停車難及是否收費”，“七彩街菜市場北門往西化糞池外溢嚴(yán)重”的問題。節(jié)目后，城管局已安排人員對這些問題進行調(diào)查處理，《民生熱線》欄目會盡快將問題處理情況向聽眾做出反饋。

 直播欄目結(jié)束后，縣城管局按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，第一時間將群眾訴求進行任務(wù)分解到各執(zhí)法大隊，跟蹤問題解決的落實情況，確保向當(dāng)事人及時答復(fù)，確保群眾對訴求結(jié)果滿意。

 鄭鋒指出:“縣城管局非常重視民生、民情、民意，通過民生熱線，我們聽取了市民對城市管理工作的需求和建議，針對市民提出的問題及建議我們會逐項落實，安排專人到現(xiàn)場，做到件件有落實、事事有回音。”

 鄭鋒強調(diào)：“下一步我們將認(rèn)真貫徹落實《民生熱線》工作的重要指示精神，進一步健全完善答復(fù)解決群眾反映問題的工作機制，進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能，切實通過這個平臺接受群眾對城管工作的監(jiān)督，了解廣大群眾的需求，在服務(wù)民生、推進發(fā)展上實現(xiàn)新作為。”

 2020年防疫期間，城管局組織執(zhí)法人員沖到疫情防控第一線，希望廣大聽眾朋友繼續(xù)支持、理解城管執(zhí)法工作。在以后的工作中，我們將不斷創(chuàng)新管理方式，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，繼續(xù)堅持文明執(zhí)法、依法行政，努力打造一支政治堅定、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、敢抓善管、群眾信賴的執(zhí)法隊伍，努力提升城市管理水平，為沛縣高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻!(袁捷)