◎徐州日報(bào)全媒體記者 楊旭東 通訊員 孫陽陽 滕莉

打造一流營商環(huán)境，貴在辦事“提速”、流程“精簡”，讓企業(yè)和百姓省時(shí)省力。今年以來，賈汪區(qū)把營商環(huán)境建設(shè)作為“一把手”工程，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，采取有效措施，切實(shí)打通和破解群眾、企業(yè)遇到的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問題，積極營造良好的營商環(huán)境。

有求必應(yīng)

提供精準(zhǔn)高效優(yōu)質(zhì)及時(shí)服務(wù)

“服務(wù)熱情，流程簡單，只跑一趟就辦好了。而且?guī)�什么手續(xù)、帶什么材料，她們說得也很清楚。”7月26日，青山泉鎮(zhèn)青山泉村委會(huì)工作人員盧雨上午一上班便來到賈汪區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口辦理公章備案，原本以為要耽誤一上午的時(shí)間，沒想到短短幾分鐘就辦理好了。

服務(wù)中心無疑是賈汪營商環(huán)境的一個(gè)大窗口，一次窗口的真實(shí)體驗(yàn)，折射出一個(gè)地方營商環(huán)境改革的魄力。

一直以來，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不斷深化“3550”改革，優(yōu)化固化審批流程，設(shè)立投資建設(shè)項(xiàng)目“綜合窗口”，推行“并聯(lián)審批”“容缺預(yù)審”，開展投資建設(shè)項(xiàng)目代辦服務(wù)。推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，完善政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)，目前梳理錄入權(quán)利事項(xiàng)6200余項(xiàng)，網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)80%。開展不見面審批服務(wù)，不見面審批達(dá)標(biāo)率100%。強(qiáng)化在線監(jiān)管，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺建設(shè)，目前認(rèn)領(lǐng)監(jiān)管事項(xiàng)清單949項(xiàng)，編制檢查實(shí)施清單977項(xiàng)。

如今，賈汪區(qū)建立了以“一中心一平臺三項(xiàng)制度”為核心的“113”工作機(jī)制。“一中心”，即綜合性企業(yè)服務(wù)中心，扎口負(fù)責(zé)涉企政策宣傳推送服務(wù)，統(tǒng)一受理企業(yè)咨詢求助、投訴舉報(bào)和維權(quán)。“一平臺”，即綜合性企業(yè)服務(wù)平臺，作為接受企業(yè)咨詢求助和投訴舉報(bào)，以及涉企事項(xiàng)報(bào)備公示的主要載體，實(shí)現(xiàn)對企一個(gè)平臺集成服務(wù)。“三項(xiàng)制度”，即企業(yè)訴求辦理回應(yīng)制度、涉企事項(xiàng)報(bào)備制度、督查問責(zé)制度。緊緊抓住“有求必應(yīng)、無事不擾”核心要求，暢通企業(yè)訴求表達(dá)渠道，回應(yīng)企業(yè)關(guān)心關(guān)注關(guān)切，為企業(yè)發(fā)展提供精準(zhǔn)、高效、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造寬松環(huán)境。

社會(huì)評議

提高各界參與度和獲得感

采訪當(dāng)天，前來辦理業(yè)務(wù)的市民絡(luò)繹不絕，記者進(jìn)行了隨機(jī)采訪。潘安湖街道西大吳村村民劉德蘭介紹說：“來查養(yǎng)老保險(xiǎn)，看看到賬了嗎？服務(wù)很好，你問什么人家回答什么。”她說，這次來主要想查詢低保是否到賬，還想查一下老伴的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)情況，現(xiàn)在來一個(gè)地方跑一趟就可以辦完，很省心。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，政務(wù)服務(wù)中心各窗口辦理事項(xiàng)67800余件、“12345”政府服務(wù)熱線接聽電話11400余個(gè)、辦理訴求11800余件，滿意率92.9%。同時(shí)發(fā)揮12388舉報(bào)電話和營商環(huán)境來信來訪平臺作用，建立與信訪部門、12345熱線的聯(lián)系機(jī)制，動(dòng)態(tài)梳理民營企業(yè)反映的突出問題，及時(shí)匯集上級督查督辦、巡察交辦、日常監(jiān)督等方面的信息，督促各相關(guān)部門把服務(wù)民營企業(yè)作為重要任務(wù)，推動(dòng)其深入了解民營企業(yè)發(fā)展中存在的困難，定期聽取民營企業(yè)的意見，形成調(diào)研成果，提出政策建議。

賈汪區(qū)還定期開展專題調(diào)研活動(dòng)，與民營企業(yè)代表進(jìn)行座談，充分了解優(yōu)化營商環(huán)境工作取得的成效和存在的問題，聽取企業(yè)代表意見和建議。對重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點(diǎn)部門和窗口單位開展日常巡查，將檢查結(jié)果納入各級各部門年終目標(biāo)責(zé)任考核，并通過告知、通報(bào)、督辦三種方式力促整改落實(shí)。賈汪區(qū)行政審批局督查科科長褚召鵬說：“我們將加快推進(jìn)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，為企業(yè)提供政策咨詢，處理企業(yè)投訴。”

水積而魚聚，木茂而鳥集。營商環(huán)境就是生產(chǎn)力，賈汪區(qū)營商辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)組織開展“百家企業(yè)評部門”“千名服務(wù)對象評窗口”等活動(dòng)，按照“服務(wù)誰、誰評價(jià)，誰服務(wù)、評價(jià)誰”的原則，組織100多家企業(yè)負(fù)責(zé)人，以及部分黨代表、人大代表和政協(xié)委員，對具有經(jīng)濟(jì)與社會(huì)管理、行政執(zhí)法、公共服務(wù)職能的部門和行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)、履職盡責(zé)等情況，進(jìn)行集中評議，不斷提高社會(huì)各界的參與度和獲得感。