◎徐州日?qǐng)?bào)全媒體記者 范海杰 通訊員 李燕 郝彤

“有事現(xiàn)場(chǎng)解決，真方便��！”“看到法院的車在這兒，我們心里很踏實(shí)。”最近來賈汪的游客們欣喜地發(fā)現(xiàn)，不少景點(diǎn)門口都多了一輛“巡回審判車”，這是賈汪區(qū)特意為游客設(shè)立的旅游巡回法庭審判點(diǎn)。

近年來，賈汪旅游業(yè)發(fā)展蒸蒸日上，游客絡(luò)繹不絕。如何更好地依法保障游客權(quán)益？賈汪區(qū)人大常委會(huì)了解到游客心聲，及時(shí)與區(qū)法院溝通，推動(dòng)成立了旅游集散中心辦公室，在旅游服務(wù)中心、潘安湖、大洞山、督公湖、鳳鳴海景區(qū)設(shè)立旅游巡回法庭審判點(diǎn)，建立“快立、快審、快結(jié)、快執(zhí)”綠色通道，實(shí)現(xiàn)了就近處理、快速反應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)化解旅游糾紛，形成旅游糾紛就地立案、就地審理、當(dāng)庭裁決和立即執(zhí)行的快速處理機(jī)制。

“我們通過走訪調(diào)研了解到，游客在景區(qū)發(fā)生了糾紛，最擔(dān)心的就是時(shí)間耗不起。畢竟游客的時(shí)間寶貴，他們是出來旅游的，而不是出來維權(quán)的，游客對(duì)維權(quán)的要求，一是公平公正，二是便利快捷。”賈汪區(qū)人大常委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，針對(duì)這一特點(diǎn)，旅游巡回法庭審判點(diǎn)實(shí)行全天候輪值的“110”旅游審判新模式，從而使游客的合法權(quán)益能在最短的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)，旅游經(jīng)營者的違法違規(guī)行為在最短時(shí)間內(nèi)得到矯正。在審判過程中，巡回法庭審判點(diǎn)力爭(zhēng)最大限度地實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)貙彙��?dāng)?shù)卣{(diào)、當(dāng)庭結(jié)和當(dāng)時(shí)執(zhí)的目標(biāo)，息訴止?fàn)�，案結(jié)事了，盡快推進(jìn)旅游糾紛問題的解決，讓前來賈汪的游客玩得開心，走得舒暢。

一輛巡回審判車、一張辦公桌、一條長凳，一塊牌子，相當(dāng)于給游客打了一針穩(wěn)定劑、吃了一顆定心丸，受到了游客的一致好評(píng)。棗莊游客張女士說：“從設(shè)立巡回法庭審判點(diǎn)這件事，可以看出賈汪全力發(fā)展旅游、真誠服務(wù)游客的決心。”

記者了解到，賈汪法院還在旅游巡回法庭審判點(diǎn)和景區(qū)開展法律服務(wù)，進(jìn)行法制宣傳，接受法律咨詢，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，堅(jiān)持“快審快結(jié)、快處快賠”，現(xiàn)場(chǎng)化解游客在景區(qū)吃、住、行、游、娛過程中與旅游經(jīng)營者和服務(wù)者發(fā)生的旅游服務(wù)合同、人身損害、財(cái)產(chǎn)損害等旅游糾紛，更好地服務(wù)游客，讓游客省心舒心。目前，賈汪全區(qū)已設(shè)立5個(gè)巡回審判點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)審理旅游糾紛20余件。

“巡回審判點(diǎn)將法庭‘搬進(jìn)’景區(qū)，及時(shí)解決游客的后顧之憂，為游客和旅游經(jīng)營都提供良好的法律服務(wù)，營造自然、人文與法治俱佳的旅游市場(chǎng)環(huán)境。”賈汪區(qū)人大常委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。