景點兒童免票，應(yīng)該看身高還是看年齡？6月24日下午，長三角消保委聯(lián)盟在上海召開主要景點兒童免票規(guī)則聯(lián)合消費調(diào)查結(jié)果發(fā)布會。現(xiàn)代快報記者了解到，大多數(shù)景點兒童免票以身高為標(biāo)準(zhǔn)，身高兼顧年齡的僅為6.2%。為此，聯(lián)盟倡議，在區(qū)域內(nèi)景點推行兒童免票身高與年齡兼顧。目前已經(jīng)得到上海中心大廈、上海迪士尼、江蘇周莊古鎮(zhèn)、無錫靈山景區(qū)、浙江西溪濕地、杭州東方文化園、安徽西遞景區(qū)、安徽黃山風(fēng)景區(qū)等200多家景點企業(yè)的積極響應(yīng)。

　　調(diào)查

　　景區(qū)兒童免票標(biāo)準(zhǔn)差異大

　　據(jù)統(tǒng)計，長三角已成為62.3%消費者親子出游的首選目的地，為促進區(qū)域消費政策一體化建設(shè)和旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，長三角消保委聯(lián)盟于6月1日啟動了主要景點兒童免票規(guī)則聯(lián)合消費調(diào)查。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，不同類型的長三角景點兒童免票規(guī)則差異度較大。通過對兩家頭部OTA在線旅游平臺上的1000多個長三角景點數(shù)據(jù)梳理后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)景點兒童免票以身高為標(biāo)準(zhǔn)，兒童免票既考慮身高又兼顧年齡的僅占6.2%。

　　總體來看，景點性質(zhì)不同，規(guī)則差異度較大。

　　比如，實行政府指導(dǎo)價的景點多設(shè)置了兒童身高免票線，還設(shè)置了年齡免票線（6周歲含）；而市場化運作的景點絕大多數(shù)只設(shè)置了身高免票線。自然資源類景點依托自然資源建造，帶有一定的公益屬性，對兒童免票的身高和年齡限制較為寬松，最高的為18周歲和1.5米；而主題樂園類景點身高和年齡限制較為嚴(yán)格，最低的為2周歲和0.75米。此外，人流量大的景點為保障通行效率、避免造成擁堵，會選擇身高作為兒童免票標(biāo)準(zhǔn)。

　　這些差異，以及同齡兒童中身高超高越來越普遍的情況，都引發(fā)了不少消費爭議。

　　建議

　　兒童免票兼顧身高和年齡

　　那么應(yīng)該如何設(shè)置兒童免票標(biāo)準(zhǔn)？為此，長三角消保委聯(lián)盟成員同步開展了線上消費者調(diào)查。

　　結(jié)果顯示，有22.5%的消費者表示景點兒童免票規(guī)則沒有明示，不夠清楚；19.3%的消費者表示免票規(guī)則差異較大；50.1%消費者表示免票身高限制不符合實際情況。

　　對此，有27.6%的消費者認(rèn)為兒童免票規(guī)則應(yīng)以年齡為準(zhǔn)，更有63.9%的消費者認(rèn)為身高與年齡，兩者符合一項即可免票。身高兼顧年齡和以年齡為準(zhǔn)的做法得到了絕大多數(shù)消費者的認(rèn)同。

　　因此，長三角消保委聯(lián)盟也呼吁兒童免票規(guī)則的制定要更科學(xué)、更合理。景點應(yīng)做到身高和年齡兼顧，除設(shè)置身高免票標(biāo)準(zhǔn)外，增設(shè)年齡免票標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)兒童身高超過免票限制而年齡未達(dá)到時，提供能夠表明兒童本人的有效證件原件（相關(guān)細(xì)則由景點企業(yè)根據(jù)實際情況自主制定），也可享受免票。

　　江蘇

　　不按規(guī)定執(zhí)行景點將約談

　　現(xiàn)代快報記者了解到，依據(jù)原江蘇省物價局出臺的《江蘇省景區(qū)門票和相關(guān)服務(wù)價格管理辦法》，占用公共資源、實行政府指導(dǎo)價管理的旅游景點，應(yīng)對6周歲（含6周歲）以下或者身高1.4米（含1.4米）以下的兒童憑有效身份證件免收門票。江蘇對部分景區(qū)已經(jīng)實施了身高和年齡兼顧的免票規(guī)則。

　　江蘇省消保委表示，符合《辦法》規(guī)定的景點就應(yīng)當(dāng)不折不扣地執(zhí)行。而那些市場調(diào)節(jié)價的景區(qū)，應(yīng)根據(jù)實際情況，順應(yīng)消費者意愿，積極響應(yīng)身高與年齡兼顧的兒童免票規(guī)則，并以此為契機，創(chuàng)造更優(yōu)“引流”效果，惠及更多的兒童消費者。江蘇省消保委副秘書長居上表示，在對實行市場調(diào)節(jié)價的景區(qū)進行倡導(dǎo)的同時，將聯(lián)合全省各地消保委組織對未落實規(guī)定實行政府指導(dǎo)價景區(qū)開展約談工作。

　　下一步，聯(lián)盟將拓展合作廣度，對國家發(fā)展有需要的、三省一市有共識的、老百姓關(guān)切的、具體操作能實現(xiàn)的消費者權(quán)益保護事項，深入研究、加快落地。（徐岑）