6月16日，由煙臺市旅游發(fā)展委員會、煙臺仲裁委員會決定，龍口市旅游局和煙臺仲裁委龍口分會聯(lián)合成立的龍口旅游糾紛仲裁中心在龍口市掛牌成立。旅游糾紛仲裁中心是具有準(zhǔn)司法職能的旅游糾紛裁決機構(gòu)，高效便捷維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者合法權(quán)益，旅游糾紛可實行“一裁終局”，極大地節(jié)約了投訴與被投訴人的人力、物力和時間成本，具有較強的時效性、便捷性、司法性和公正性。

龍口旅游糾紛仲裁中心的成立，意義重大。一方面龍口旅游糾紛仲裁中心的成立是龍口市旅游業(yè)管理體制的改革創(chuàng)新，是適應(yīng)大眾旅游時代散客化消費市場需求推出的便民服務(wù)新舉措，意味著龍口市旅游市場綜合監(jiān)管模式和受處理旅游糾紛渠道更加完善、更加專業(yè)、更加便民。另一方面也實現(xiàn)了市縣兩級旅游部門和仲裁部門更加緊密合作、互動交流、聯(lián)合辦案，充分發(fā)揮“旅游+仲裁”1+1﹥2的疊加效應(yīng)。

龍口市旅游資源豐富，旅游業(yè)發(fā)展迅速，旅游糾紛仲裁中心的成立符合當(dāng)前全域旅游、大眾旅游時代的新形勢新需求，有利于依法快捷高效受處理旅游糾紛，更好地維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，提升旅游行業(yè)滿意度。

去年以來，煙臺市縣兩級旅游部門大力推進(jìn)旅游業(yè)管理體制改革創(chuàng)新，加快構(gòu)建旅游市場綜合監(jiān)管的“1+3+N”模式，即“成立旅游發(fā)展委員+旅游警察、旅游工商、旅游巡回法庭+多個部門旅游市場監(jiān)管機制”。2016年8月，煙臺市旅發(fā)委和煙臺仲裁委聯(lián)合成立的“煙臺仲裁委員會旅游糾紛仲裁中心”正式掛牌，2017年4月煙臺市首家縣級旅游糾紛仲裁中心落地萊州，龍口市是煙臺第二個成立旅游糾紛仲裁中心的縣級市。

來源：山東省旅游數(shù)據(jù)和信息中心