人民網(wǎng)北京10月18日電 近日，國(guó)家旅游局印發(fā)了《國(guó)家旅游局關(guān)于組織開(kāi)展整治“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》，在全國(guó)組織開(kāi)展為期半年的整治“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)行動(dòng)�！锻ㄖ�》指出，此次專項(xiàng)行動(dòng)的主要任務(wù)是嚴(yán)打低價(jià)產(chǎn)品、遏制“不合理低價(jià)游”勢(shì)頭，嚴(yán)查合同簽訂、切斷“不合理低價(jià)游”鏈條，嚴(yán)管購(gòu)物場(chǎng)所、堵住“不合理低價(jià)游”的源頭。

　　對(duì)于這次專項(xiàng)行動(dòng)，同程旅游創(chuàng)始人、同程國(guó)際旅行社（集團(tuán)）總裁吳劍在10月18日召開(kāi)的國(guó)旅干部晨會(huì)上表示，公司堅(jiān)決響應(yīng)國(guó)家旅游局關(guān)于抵制“不合理低價(jià)游”的號(hào)召，并對(duì)照《通知》有關(guān)要求，在公司內(nèi)部進(jìn)行一次全方位徹查行動(dòng)。并通過(guò)加大自查力度,通過(guò)對(duì)產(chǎn)品線的梳理、對(duì)供應(yīng)商線路的管控等具體措施，最大限度杜絕不合理低價(jià)產(chǎn)品的出現(xiàn)。“公司一直是把如何在內(nèi)部整治不合理低價(jià)作為一項(xiàng)很重要的工作來(lái)抓，通過(guò)積極排查和梳理，杜絕不合理低價(jià)，來(lái)維護(hù)整個(gè)行業(yè)正常的價(jià)格秩序，也讓游客感受到我們的產(chǎn)品價(jià)格是有競(jìng)爭(zhēng)力的，是有優(yōu)惠的，同時(shí)也是有服務(wù)保障的。”吳劍說(shuō)。

　　目前，針對(duì)國(guó)家旅游局“旅游網(wǎng)站嚴(yán)重違規(guī)失信”專項(xiàng)整治，同程旅游正在制定并且馬上將出臺(tái)比較詳細(xì)的內(nèi)部整治措施。對(duì)于出現(xiàn)不合理低價(jià)的項(xiàng)目將嚴(yán)厲處罰產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目和風(fēng)控負(fù)責(zé)人。

　　據(jù)悉，同程旅游始終將“客戶第一”的價(jià)值觀放在首位，并在最近兩年持續(xù)推進(jìn)口碑戰(zhàn)略，圍繞提升服務(wù)、打造口碑在整個(gè)旅游的各個(gè)環(huán)節(jié)做了大量工作。如利用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析游客的消費(fèi)習(xí)慣和反饋，以實(shí)現(xiàn)“零差評(píng)”為目標(biāo)，對(duì)整個(gè)客服體系、研發(fā)條線、供應(yīng)商等不斷改進(jìn)服務(wù)，迭代產(chǎn)品，圍繞用戶體驗(yàn)不斷提升服務(wù)質(zhì)量。此外，為防范和減少電信詐騙對(duì)同程用戶的困擾、傷害，同程旅游此前已設(shè)立了總額為200萬(wàn)元的反網(wǎng)絡(luò)詐騙基金，所有同程用戶，在購(gòu)買過(guò)火車票、機(jī)票、酒店或其它旅游產(chǎn)品，遭遇電信詐騙，經(jīng)核實(shí)認(rèn)定情況屬實(shí)均可視情況獲得一定的慰問(wèn)金。