工作人員展示“首游”。吳濤攝

　　初來乍到，人生地不熟，到一個地方旅游最怕什么？在熙熙攘攘的景區(qū)找不到停車位，辨不清東南西北，不知道去哪里購買放心的紀念品……以往，為了解決這些問題，不得不在出行前做足繁瑣的“旅游攻略”，而如今在揚州，你只需要一部免費的“首游”就可以輕松搞定一切。

　　昨天，由江蘇省旅游局、中國電信和揚州蜀岡—瘦西湖風景名勝區(qū)管委會三方共同打造的江蘇省智慧旅游標桿項目——“首游揚州”正式上線運營。來揚游客可以從入住的酒店免費領取一部“首游”，免費打電話、免費上網(wǎng)、免費體驗全程旅游信息服務……不用擔心沒熟人，也不需要花錢找導游，只要打開“首游”，就可以一路吃好、玩好暢游揚州。

　　金牌導游

　　成為游客在揚州的“貼身顧問”

　　蜀岡—瘦西湖風景名勝區(qū)管委會主任湯衛(wèi)華告訴記者，“首游揚州”是一部放置于酒店客房內集旅游資訊和酒店信息化于一體的一站式服務終端，由揚州旅游營銷中心牽頭與中國電信共同研發(fā)。

　　“首批1000部已投放在揚州迎賓館、虹橋坊和瘦西湖溫泉度假村三家酒店。”湯衛(wèi)華告訴記者，“首游”是一位熟諳揚州、細致貼心的“金牌導游”，將成為中外游客在揚州的“貼身顧問”。

　　據(jù)揚州瘦西湖旅游度假投資管理集團總經(jīng)理于為民介紹，游客入住酒店后，就可以在房間內拿到“首游”，并能隨身攜帶。“首游”在給游客提供免費網(wǎng)絡、免費電話服務的同時，還提供旅游過程中最便捷、有效的旅游資訊以及酒店客房服務，豐富游客全程旅游體驗。

　　對于初到揚州的游客來說，最重要的是如何隨時隨地知道自己在哪里，如何便捷地到自己要去的地方。通過“首游”的交通指南，游客可以隨時查看當前自己所在的位置，并得到周邊公共交通指引服務，或者直接進行網(wǎng)上叫車，便捷前往目的地。

　　“首游”還可充當“導購”，為游客推薦餐飲、土特產(chǎn)、酒店、購物、娛樂場所信息，并附上地址、電話號碼等，為游客找到最近的商家，甚至可以直接通過“首游”購買喜歡的產(chǎn)品。

　　百科全書

　　“吃住行游購娛”資訊一網(wǎng)打盡

　　如果說交通指引是讓游客暢游揚州的“定心丸”，那么“百科全書”一般的應用內容則會讓游客愛上揚州。通過集導覽、導購等多項功能于一體的“首游”，游客可以把揚州的“吃住行游購娛”資訊一網(wǎng)打盡。

　　據(jù)悉，本次開發(fā)的“首游”提供了飲食推薦、掌上購物、主題活動、電子導覽、門票優(yōu)惠、交通指引、叫車服務、通話服務、上網(wǎng)服務等多個板塊內容。

　　比如，游客只需進入“客房服務”模塊，即可體驗叫醒、送餐、叫車、行李、洗衣等客房服務。可查看酒店當下正在開展的特色活動，享受更多的優(yōu)惠促銷信息。

　　在景區(qū)游覽過程中，“首游”可為游客提供景區(qū)和周邊電子導游導覽服務，為游客講解景點信息，并提供基于景區(qū)手繪圖的地圖服務。在“游揚州必做十件事”板塊，帶著游客暢游瘦西湖、閑逛東關老街、品嘗揚州美食、體驗三把刀。

　　游客還可以實時搜索自己所在位置周邊相應的商鋪、餐廳和交通工具，并進行產(chǎn)品預訂。

　　人性化服務

　　為游客帶來智慧旅游的全新體驗

　　隨著“散客時代”到來，游客對個性化、多樣化旅游需求占據(jù)主導地位。能否提供符合其需求的人性化服務，成為旅游者選擇旅游目的地的首要參考。而隨著“首游”的投入使用，讓旅游者到揚州旅游徹底告別繁瑣的“行前功課”，僅需一部手機就能規(guī)劃好行程，體驗到全程的貼身旅游信息服務。

　　據(jù)悉，“首游”項目獲得國家旅游局信息中心的高度關注與認可。蜀岡—瘦西湖風景名勝區(qū)管委會副主任胡曉峰表示，“首游”的上線，是此類一站式服務終端在國內旅游行業(yè)的首次應用。“這是在大眾旅游時代、全域旅游背景下，打造‘智慧旅游度假區(qū)’的創(chuàng)新之舉，必將為游客帶來全新的旅游體驗。”

　　揚州旅游營銷中心有限公司董事長肖潔表示，“首游”的上線免除了游客下載多個APP軟件的煩惱，可以讓游客體驗一站式、個性化的旅游服務。同時也將有利于提升蜀岡—瘦西湖景區(qū)的品牌形象，增加客戶對景區(qū)的旅游體驗。各酒店、景區(qū)根據(jù)“首游”對自己的服務、活動進行有效推廣和營銷，并帶動周邊區(qū)域“食住行游購娛”的發(fā)展，開辟了一條全新的旅游宣傳和市場推廣渠道。（吳濤）