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途牛發(fā)布機(jī)票、酒店、主題游戰(zhàn)略 用戶體驗(yàn)提升至最優(yōu)

 

 

人民網(wǎng)北京1月22日電 (記者張希)昨天,以“新生態(tài) 聚精彩”為主題的“2016途牛機(jī)票、酒店、主題游戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)暨供應(yīng)商大會(huì)”在北京召開。發(fā)布會(huì)上,途牛旅游網(wǎng)就機(jī)票、酒店、主題游三大業(yè)務(wù)開放平臺(tái)招商政策、發(fā)展目標(biāo)等內(nèi)容,與參會(huì)的數(shù)百家供應(yīng)商進(jìn)行了分享,共同商討2016年深度合作戰(zhàn)略,以達(dá)到供應(yīng)商、途牛、用戶三方互利共贏。

途牛旅游網(wǎng)總裁嚴(yán)海鋒表示,“從行業(yè)地位看,目前途牛已是在線休閑旅游市場(chǎng)第一名;從資本關(guān)注層面看,2015年,通過京東領(lǐng)投及海航旅游的戰(zhàn)略投資,途?傆(jì)獲得了10億美元的戰(zhàn)略投資,同時(shí)獲得了京東龐大的流量?jī)?yōu)勢(shì)以及海航旅游的大交通優(yōu)勢(shì);從本次發(fā)布會(huì)途牛發(fā)布的三大開放平臺(tái)戰(zhàn)略維度看,通過在高客單價(jià)旅游打包產(chǎn)品市場(chǎng)形成的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)以及高質(zhì)量服務(wù),途牛決定將機(jī)票、酒店、主題游三大品類的供應(yīng)鏈端能力開放,與合作商共享途牛的流量和產(chǎn)品整合優(yōu)勢(shì),重點(diǎn)打造‘+X’旅游生態(tài)圈,使消費(fèi)者能夠在途牛平臺(tái)上一站式選購旅游相關(guān)產(chǎn)品,并獲得途牛統(tǒng)一的服務(wù)保障,將客戶體驗(yàn)提升至最優(yōu)。”

打造高效機(jī)票供應(yīng)鏈,2016年目標(biāo)日出票量10萬張

得益于在在線休閑旅游市場(chǎng)的深耕布局,2014年,途牛機(jī)票業(yè)務(wù)由度假散客票開始起步, 2015年2月上線直客頻道后,該業(yè)務(wù)更是獲得了突飛猛進(jìn)的增長:國內(nèi)機(jī)票方面,2015年第三季度出票量同比增長20倍;國際機(jī)票方面,2015年第三季度出票量同比增長4.5倍。

在這些良好基礎(chǔ)之上,途牛交通事業(yè)部總經(jīng)理陳世宏表示,2016年,途牛機(jī)票將依托途牛在在線休閑旅游市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì),完善途牛生態(tài),打造高效率機(jī)票供應(yīng)鏈,與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)合作共贏,并全方位提升用戶體驗(yàn)。

陳世宏表示,途牛將從平臺(tái)、分銷、直客、度假四個(gè)方面著手打造高效率機(jī)票供應(yīng)鏈。針對(duì)平臺(tái)供應(yīng)商,途牛將提供包括競(jìng)價(jià)排名、大數(shù)據(jù)支持、經(jīng)營分析等服務(wù);與供應(yīng)商共享完善的線上線下分銷體系,實(shí)現(xiàn)機(jī)票快速有效的銷售;與供應(yīng)商分享途牛以休閑、商旅、高端用戶為主的散客以及TMC和MICE團(tuán)隊(duì)游用戶;基于途牛旅游行業(yè)資源整合進(jìn)行生態(tài)延展,提供“機(jī)+X”組合方式,豐富休閑旅游打包產(chǎn)品,提升利潤空間和客戶體驗(yàn)。

“2016年,途牛機(jī)票業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)一年內(nèi)日出票量10萬張。”陳世宏表示。此外,途牛還將針對(duì)機(jī)票合作伙伴提供專屬的供應(yīng)鏈金融服務(wù),包括“包機(jī)無憂”和“雪球計(jì)劃”等,對(duì)重點(diǎn)合作伙伴加大授信力度支持。

酒店業(yè)務(wù)呈現(xiàn)象級(jí)增長,2016年酒店間夜數(shù)將增10倍

與機(jī)票業(yè)務(wù)類似,借力途牛在在線休閑旅游市場(chǎng)取得的領(lǐng)先地位,途牛酒店業(yè)務(wù)也獲得了現(xiàn)象級(jí)增長。具體而言,途牛國內(nèi)酒店預(yù)訂量2015年同比增長725%;途牛國際酒店預(yù)訂量2015年同比增長460%。

除了預(yù)訂量的高倍數(shù)迅猛增長,目前途牛酒店頻道擁有酒店SKU超過60萬個(gè),覆蓋全球主要商務(wù)、旅游城市,無線訂單占比超過80%,至2015年底,途牛酒店開放平臺(tái)合作伙伴超過500家。

“途牛酒店業(yè)務(wù)的快速增長得益于‘酒+X’打包度假產(chǎn)品的成功整合切入。”途牛酒店事業(yè)部總經(jīng)理俞軒表示,途牛擁有業(yè)界領(lǐng)先的打包休閑旅游產(chǎn)品,途牛酒店以此為依托,整合“酒+X”打包產(chǎn)品,有效促進(jìn)了途牛酒店業(yè)務(wù)的快速增長。2016年,途牛酒店將投入重金加快建設(shè)酒店開放平臺(tái)3.0版本。

俞軒表示,途牛酒店開放平臺(tái)將在技術(shù)層面升級(jí),同時(shí)為供應(yīng)商提供立體化分銷體系。首先,可以為合作伙伴提供自動(dòng)化高效率的對(duì)接系統(tǒng)。其中,系統(tǒng)直連已配備專業(yè)成熟的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì),能夠提供穩(wěn)定高性能服務(wù);N-Booking系統(tǒng)可實(shí)時(shí)更新房態(tài)房?jī)r(jià),便于合作伙伴一鍵管理訂單;此外,泰坦云、德比軟件和暢聯(lián)等第三方平臺(tái)的合作用戶可以通過系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的技術(shù)打通,與途牛酒店業(yè)務(wù)進(jìn)行商務(wù)合作。在立體化分銷體系方面,途牛將與供應(yīng)商共享途牛獨(dú)家經(jīng)營的京東旅行-度假頻道以及途牛分銷平臺(tái)“笛風(fēng)假期”,同時(shí)途牛還持續(xù)與銀行、高鐵、電信等機(jī)構(gòu)開展多樣化異業(yè)合作,幫助供應(yīng)商擴(kuò)大分銷渠道。

“針對(duì)酒店開放平臺(tái)供應(yīng)商,我們將采取分級(jí)政策,同時(shí)給供應(yīng)商提供特推標(biāo)識(shí)、優(yōu)先推薦等在內(nèi)的流量支持,對(duì)賬、結(jié)算自動(dòng)化服務(wù)支持,產(chǎn)品優(yōu)化指導(dǎo)、競(jìng)爭(zhēng)力分析等大數(shù)據(jù)支持,以及供應(yīng)鏈金融服務(wù)支持等。”俞軒表示,2016年,途牛將與超1000家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作,其中重點(diǎn)供應(yīng)商的年合作金額將會(huì)突破億元,酒店間夜數(shù)實(shí)現(xiàn)10倍增長,與合作伙伴共進(jìn)步,同發(fā)展。

獨(dú)家定義主題游,攜手千家合作伙伴搶灘百億大市場(chǎng)

機(jī)票、酒店開放平臺(tái)之外,途牛還宣布打造主題游開放平臺(tái),并引入包括羅馬假日婚紗連鎖集團(tuán)、三夫夢(mèng)想旅行社、北京極之美旅行社等在內(nèi)的200多家專業(yè)主題游產(chǎn)品供應(yīng)商。

針對(duì)市場(chǎng)紛繁雜亂的主題游定義,途牛按照婚嫁、生育、享受人生等“人生主題”對(duì)主題游產(chǎn)品進(jìn)行獨(dú)家分類,并將重點(diǎn)發(fā)力游學(xué)、婚拍、精品人生、醫(yī)療以及親子等板塊。

事實(shí)上,去年途牛便已全面布局主題游市場(chǎng),率先上線“戶外游”頻道。截至2016年1月5日,戶外游供應(yīng)商數(shù)量已擴(kuò)充至近120家,產(chǎn)品數(shù)量增至近300條,2015年12月交易額環(huán)比增長高達(dá)200%。其中,途牛將戶外和游學(xué)結(jié)合在一起,獨(dú)家設(shè)計(jì)了南極移動(dòng)地理課堂主題游產(chǎn)品,從上線到用戶自動(dòng)下單2周完成銷售額300萬元。戶外游之外,途牛還布局全球旅拍業(yè)務(wù)。截至2015年第四季度,途牛旅拍產(chǎn)品數(shù)量超過600條,預(yù)訂量同比增長超110%。其中,2015年12月途牛三亞熱賣旅拍產(chǎn)品銷售額達(dá)320萬元,成功服務(wù)了500對(duì)新人。

分析人士表示,隨著國民收入的持續(xù)增加,更多消費(fèi)者渴望個(gè)性化、差異化、主題鮮明的旅游產(chǎn)品。未來3年,主題游市場(chǎng)將繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢(shì),交易規(guī)模有望突破100億元,成為旅游市場(chǎng)新的增長極。

途牛旅游網(wǎng)主題游產(chǎn)品總監(jiān)汪靚芬表示,針對(duì)這一潛力市場(chǎng),途牛將積極打造主題游開放平臺(tái),并在3年內(nèi)集合千家供應(yīng)商做大市場(chǎng)蛋糕,鞏固途牛在主題游市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。

在打造主題游開放平臺(tái)的同時(shí),為強(qiáng)化用戶體驗(yàn),途牛設(shè)置了嚴(yán)格的供應(yīng)商準(zhǔn)入門檻。主題游產(chǎn)品供應(yīng)商加入開放平臺(tái),必須達(dá)到產(chǎn)品中主題資源占有量不低于30%、擁有專業(yè)技能人員等硬指標(biāo)。以婚拍為例,途牛對(duì)婚紗機(jī)構(gòu)連鎖店數(shù)量、攝影基地資源、攝影師從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等均提出了明確要求。

與機(jī)票、酒店業(yè)務(wù)扶持政策類似,途牛也將在主題游板塊扶持2家5000萬級(jí)婚拍供應(yīng)商,超過20家的千萬級(jí)戶外、游學(xué)、精品旅行供應(yīng)商。

“借助機(jī)票及酒店開放平臺(tái),途牛將可以為用戶提供更豐富、高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),打造主題旅游領(lǐng)域的第一入口。”汪靚芬表示。

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