阿里旅行首推境外“去啊專線”　重新賦能在線旅游

　　文/鄭思佳

　　今年4月，阿里旅行推出十條專屬達人的國內(nèi)版“去啊專線”獲得好評如潮，歲末年初，阿里旅行又推出了升級版專線游——十條境外“去啊專線”。

　　“去啊專線”是一款怎樣的產(chǎn)品，會給消費者帶來怎樣不同的消費體驗，又會給在線旅游行業(yè)帶來怎樣的顛覆？消息一出，立即成為業(yè)界關注的焦點。

　　國內(nèi)專線試水 阿里布局海外

　　阿里旅行盡管正式成立只有短短一年，但因其背靠阿里系強大的技術、大數(shù)據(jù)基礎，輔以淘寶旅行的前期鋪墊，一出生就攪動了整個在線旅游市場。

　　正當業(yè)界對阿里旅行的強勢殺入而密切觀望之時，今年4月，阿里旅行推出了十條專為旅游達人準備的國內(nèi)版“去啊專線”。“去啊專線”是一款與常規(guī)旅行團不同的產(chǎn)品。除了有阿里旅行品牌的背書，度假產(chǎn)品的打包整合，還有大數(shù)據(jù)分析衍生出的定制化線路，剛一推出，立即受到了市場的追捧。 “去啊專線”首先開通的云南3條線路上線以后，幾乎條條“爆滿”。阿里旅行副總裁周正表示：最高峰值的時候，一星期產(chǎn)生超過了500萬元的成交額。 “去啊專線”目前為止做到了零投訴，好評率處于行業(yè)領先水平。

　　之所以“去啊專線”做到了零投訴，好評高，關鍵在于所有的商品線是獨立為阿里旅行用戶進行設計的，車隊、導游團隊，采購社會酒店和社會餐廳，最終能夠做到零投訴。在前期國內(nèi)專線測試成功的基礎上，阿里旅行強勢推出了十條境外“去啊專線”線路。線路涵蓋日本、美國、歐洲、泰國、迪拜、巴厘島等目的地。所有線路，都是根據(jù)大數(shù)據(jù)的口碑、好評等維度精心打造。

　　直指旅游痛點 專治各種不爽

　　阿里旅行的“去啊專線”究竟有什么亮點，受到消費者如此追捧？最終起決定的因素還是“服務”二字。

　　伴隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展，人們的需求在過去的衣食住行基礎上，對于旅游的需求越來越大。尤其是對旅游質(zhì)量，與各種消費的痛點也越來越重視。在常規(guī)的團隊旅行中，強制消費、貨不對板、線路常規(guī)、行程不透明、維權成本高等，都是消費者深惡痛絕的痛點。而“去啊專線”，就是專門針對這些消費痛點而打造的專屬精品旅行。在線路的篩選上，“去啊專線”依托阿里的平臺積累的大數(shù)據(jù)，精選出最受歡迎的優(yōu)選旅游圣地。

　　在本次的境外“去啊專線”中，阿里旅行打破了行業(yè)常規(guī)，獨家推出出境拒簽全退、花唄分期確認收貨再還款的服務。針對許多團隊游存在的強制消費、貨不對板、信息不透明的問題，阿里旅行還做到了在目的地打包度假商品上打出品質(zhì)保證的服務標準，做到100%行程透明。而境外游最重要的安全問題，阿里旅行也做出了相應保障。

　　六城嘉年華 現(xiàn)場挑爆款

　　年底圣誕季，阿里旅行在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京，將推出嘉年華活動，將“去啊專線”線上線下進行聯(lián)動。

　　12月26日~27日，阿里旅行聯(lián)合全國各地的旅行社、旅游資源方、旅游代理商等，將扎堆為廣大消費者提供豐富的旅游產(chǎn)品，包括“去啊專線”產(chǎn)品（跟團游）、去啊精選產(chǎn)品（海外當?shù)赝鏄肪�選）等，打包出各類優(yōu)惠禮包。

　　即使沒有上網(wǎng)習慣的人，也可以在家門口預訂到放心又有品質(zhì)的旅游產(chǎn)品，領取阿里旅行大禮包。如可選擇“北京天津-日本自由行往返機票4天/5天往返機票 含稅499元起”、“全國-美國洛杉磯+拉斯+舊金山9天6晚 國航往返全國聯(lián)運 5999元”等，嘉年華遇上“聚劃算”，狂歡連連。