紐約是美國最大旅游城市，去年接待國內(nèi)外游客逾5000萬人次。怎么管理景點客流，保護游客安全和景點環(huán)境，紐約的一些做法值得探究。

自由女神像：每小時只許6組

位于紐約港門戶的美國地標(biāo)自由女神像幾乎是所有游客必到之處，女神頭上花冠的25個窗口，很多人喜歡從那里眺望紐約。然而，女神像內(nèi)部只有一部狹窄的樓梯通往面積狹小的花冠，共有相當(dāng)于27層樓高的393級臺階，夏天里面又比戶外悶熱更多。對此，管理部門負責(zé)人盧克辛格說，“保證游客安全是我們最優(yōu)先考慮”。

進入花冠的游客數(shù)量因此受到嚴格控制，每小時只許6組、每組只許10人。同時，游客一般需在網(wǎng)上預(yù)訂門票，還要現(xiàn)場出示身份證件，并經(jīng)過嚴格安檢，警察和工作人員監(jiān)管現(xiàn)場每個環(huán)節(jié)。

“9·11”紀(jì)念園：網(wǎng)上預(yù)訂控客流

網(wǎng)上預(yù)訂預(yù)約也是紐約其他熱門景點控制客流的措施之一，這種方式還可減少游客潛在等候時間，也利于提高訪問量。這其中包括建于世界貿(mào)易中心原址的“9·11”紀(jì)念園，它從去年起免費開放。那里的管理局主管慕南告訴記者，目前團體參觀預(yù)約已排到2013年，“遺址上多項工程仍在建設(shè)中，接待能力有限，網(wǎng)上預(yù)約主要是為了保證游客安全”。

時報廣場：分片隔離避免踩踏

紐約時報廣場的辭舊迎新狂歡世界聞名。年年歲末，逾百萬人聚集在這個世界最著名的十字路口觀看歌舞表演，一起守夜，等待象征紐約的“大蘋果”下落和新年鐘聲響起。這個大派對百多年來從未發(fā)生過嚴重的傷人事件。

時報廣場的人流管理主要依靠兩條措施。首先是廣而告之，讓所有打算參加活動的游客都知道應(yīng)該做什么，不能做什么。第二大措施是分而治之。維護百萬人大派對的安全，尤其又是在紐約這樣的大都市的核心地段，這對紐約市政府是嚴峻考驗。近10年來，紐約市每年為這項活動投入數(shù)千警力。除治安警察外，醫(yī)療救護、消防隊、緝毒和反恐警察及警犬也在現(xiàn)場隨時應(yīng)付緊急情況。

為避免發(fā)生踩踏，紐約警方將時報廣場及附近街道分割為不同方塊，分片控制人流，以防人群擁擠。從12月31日下午3時開始，警察用防護柵欄將廣場從中心起分片隔離，待容納一定數(shù)量游客后，預(yù)留出緊急通道，封鎖該片，只出不進。如此依序一片一片拓展開去，直到滿足所有游客需要。派對結(jié)束后，按先外圍后中心的原則有序逐步疏散人群。

(欣化)