隨著國人消費(fèi)能力的增強(qiáng)，越來越多的國人已不滿足于本地購物的傳統(tǒng)方式，而是選擇了將旅游與購物合二為一的境外消費(fèi)方式。隨著中國游客的腳步踏遍全球，海外購物遇到質(zhì)量問題卻投訴無門的事件也逐漸增多。業(yè)內(nèi)人士對此提醒：面對各種銷售“忽悠”，國人海外購物時(shí)要“長點(diǎn)心眼”。

　　財(cái)富品質(zhì)研究院此前發(fā)布的《中國奢侈品報(bào)告》顯示：2014年中國游客人均境外購物消費(fèi)達(dá)632美元，為全球最高，主要是奢侈品消費(fèi)，但境外購物退貨仍然是一件非常不容易的事情。因此，消費(fèi)者在出國出境購物后想要成功退貨，需要掌握一些原則和技巧：首先，普通消費(fèi)者盡量不要沖動(dòng)購買珠寶、手表、古董等高價(jià)商品；其次，不要輕易簽訂商家一方定下的購物條款；再次，若決定購物，在付款前一定要確保把交易時(shí)售貨員作出的口頭承諾都清楚列明在發(fā)票上，并保存好全部票據(jù)。在境外購物出現(xiàn)糾紛需要到當(dāng)?shù)?ldquo;消委會(huì)”之類的機(jī)構(gòu)投訴才能得到解決，也就是說，消費(fèi)者必須再出一次國才能夠退換手中的假冒偽劣商品。

　　我國消費(fèi)者有權(quán)益保護(hù)法，但我國的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法并不能追究境外交易行為。旅游部門處理境外購物糾紛的主要手段多是退貨。如果是導(dǎo)游帶領(lǐng)游客購物遭遇投訴，通常情況下當(dāng)?shù)芈糜尾块T會(huì)責(zé)令旅行社為游客退貨，但如果是游客在旅行途中自行購物，旅行社則對此不負(fù)責(zé)任，消費(fèi)者的權(quán)益很難得到維護(hù)。

　　在境外購物時(shí)，尤其是報(bào)名參加純購物游時(shí)，首先要和旅行社協(xié)商好售后服務(wù)的問題，明確一旦在約定的地點(diǎn)購物出現(xiàn)物品質(zhì)量問題如何解決。而對于政府有關(guān)部門來說，在目前我國赴境外旅游人數(shù)急劇增多的情況下，有關(guān)部門應(yīng)以保護(hù)國內(nèi)公民的合法權(quán)益出發(fā)，盡快探討并制定保護(hù)我國游客的方式方法，幫助中國公民在國外旅游購物遭到欺詐時(shí)，能夠及時(shí)得到相應(yīng)賠償。

　�。〒�(jù)《法制日報(bào)》）