旅行已經(jīng)成為人們主要的生活消費(fèi)方式。據(jù)人民網(wǎng)日前報道，今年國慶七天，全國超過10萬人次通過攜程跟團(tuán)旅游。手機(jī)APP報團(tuán)成為最新流行趨勢，人數(shù)增長51倍。另據(jù)去哪兒網(wǎng)門票頻道數(shù)據(jù)顯示，今年十一期間，去哪兒網(wǎng)門票銷量同比去年翻了7倍多，其中十一期間來自無線端的訂單占比超過7成。機(jī)票方面，去哪兒網(wǎng)移動端的機(jī)票日銷量更是突破10萬張。

　旅游類APP發(fā)展十分迅猛，但隨之而來的行業(yè)競爭也必然非常激烈。各在線旅游企業(yè)為爭奪客源，可謂煞費(fèi)苦心，用低價狂歡、秒殺特價等價格牌，吸引消費(fèi)者的目光。但這些活動是否真的“天降餡餅”？低價的背后是否存有貓膩？消費(fèi)者還需擦亮雙眼，免被亂花迷眼，誤入消費(fèi)陷阱。

　　旅游行業(yè)“掌上時代”到來

　　據(jù)國家旅游局網(wǎng)站消息，國慶七天，全國納入監(jiān)測的124個直報景區(qū)共接待游客3169.2萬人次，同比增長3.8%。由此看來，旅游業(yè)已是頗有前景的朝陽行業(yè)。在瘋狂增長的數(shù)字背后，旅游類APP的井噴式發(fā)展成為了關(guān)鍵的推動力。據(jù)途牛旅游網(wǎng)發(fā)布的《2014國慶出游數(shù)據(jù)報告》顯示，2014國慶旅游在線訂單中，移動APP預(yù)訂量比去年同期增長了近400倍。旅行類APP產(chǎn)品以其產(chǎn)品豐富性、信息齊全、快捷下單等得天獨厚的優(yōu)勢，將傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)的版圖不斷擴(kuò)大，讓越來越多的人們體會到了“智慧旅游”的樂趣。

　　人們不用耗時排隊購買機(jī)票、火車票、景點門票，而是輕松撥動指尖，在線下單預(yù)訂和購買；不用再擔(dān)心辛苦排隊買到的門票丟失，而是通過掃描二維碼、短信驗證等途徑完成檢票；不用再因為旅行社走馬觀花的行程暗自傷神，而是根據(jù)APP提供的攻略，實時搜索信息，一鍵比價選擇旅游產(chǎn)品；不用只聽信旅行社片面的宣傳推銷，而是通過網(wǎng)友們了解該旅游產(chǎn)品的評價情況，綜合作出選擇。

　　當(dāng)然，全新的旅游方式，超便捷的旅行服務(wù)，在吸引旅友們跟風(fēng)下載終端APP的同時，也同樣引導(dǎo)著傳統(tǒng)旅游服務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。目前，不少旅游類APP已與各大航空公司、旅游景點、賓館酒店、旅行社簽訂了合作協(xié)議，利用線上線下優(yōu)勢資源，推出一條龍組合服務(wù)，以點帶面地拉動產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟(jì)增長，實現(xiàn)這個旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。

　　三大因素促進(jìn)旅游類APP發(fā)展迅猛

　　智能手機(jī)日新月異的發(fā)展，終端APP大規(guī)模涌現(xiàn)，旅行類APP也悄然進(jìn)入大眾的視野�，F(xiàn)在，只要進(jìn)入手機(jī)應(yīng)用下載界面，選擇旅游分類，上百種的旅游APP便充斥眼前。短短數(shù)年，旅游類APP的隊伍已擁有一定的規(guī)模，如此驚人的發(fā)展速度，其實有跡可循。

　　其一，移動互聯(lián)網(wǎng)終端的快速發(fā)展，帶動在線旅游更加網(wǎng)絡(luò)化和多樣化。智能手機(jī)的普及，也讓更多人享受到了高速上網(wǎng)的樂趣。移動終端APP呈現(xiàn)出井噴式增長態(tài)勢，吸引線上旅游巨頭們將目光投至移動智能終端領(lǐng)域，推出APP客戶端，開辟旅游業(yè)的“掌上時代”。

　　其二，政策保駕護(hù)航，旅游新理念改變著大眾的生活。今年是國家旅游局確定的“智慧旅游年”，三維地圖、景點智慧預(yù)覽等新興技術(shù)的涌現(xiàn)讓終端APP功能更加完善，讓停留在文字、圖片上的景點信息躍然眼前。同時媒體對“智慧旅游”、“定制旅游”等新旅游理念的宣傳，讓更多人接受運(yùn)用終端APP實現(xiàn)DIY旅途，撥動手指，實現(xiàn)智慧出行。

　　其三，在線旅游業(yè)服務(wù)水平不斷提升，讓消費(fèi)者心滿意足。去年實施的《旅游法》為整個旅游服務(wù)業(yè)樹立了標(biāo)桿，使整個旅游行業(yè)呈現(xiàn)欣欣向榮的景象。雖然，《旅游法》未明確提及在線旅游業(yè)，但在線旅游的自營業(yè)務(wù)卻與行業(yè)各領(lǐng)域密不可分，從交通運(yùn)輸、酒店賓館，到各大景點、餐廳飯館等，這些領(lǐng)域的信息透明，服務(wù)誠信，同樣提高著在線旅游業(yè)的美譽(yù)度，讓消費(fèi)者更加鐘情旅游類APP。

　　消費(fèi)陷阱仍需提防

　　目前，各類旅游APP已然成為電商行業(yè)中的“香餑餑”，前有巨頭劃割領(lǐng)地，后有來者前赴后繼。不論是“一票難求”的旺季，還是“僧多羹少”的淡季，各主流應(yīng)用始終將價格牌貫穿其中。然則，這低價下的服務(wù)，還能否保質(zhì)保量？消費(fèi)者又能否得到真正的實惠？這些都值得我們進(jìn)一步探討。

　　為探求究竟，筆者下載了某知名旅游APP，選擇了一張?zhí)貎r671元的4.3折機(jī)票，進(jìn)入支付頁面時，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)自動勾選20元航空意外傷害保險。如此打包銷售，讓人防不勝防。此外，在旅游旺季，不少在線旅游企業(yè)甚至推出“1元秒殺”、“掃碼免費(fèi)得”等營銷噱頭，博人眼球。但實際了解后，這些看似給力的超低價，卻并非真的“天降餡餅”，其中還暗藏許多貓膩：要求“散客”人數(shù)需到達(dá)一定數(shù)量才能生效；限定活動時間為工作日；未標(biāo)明成人票或兒童票，要求隨行兒童也要購票；限定門票有效期等附加規(guī)定，讓原本“虧本經(jīng)營”的買賣，立馬變得劃算起來。

　　所謂的“價格牌”、“人情牌”、“明星效應(yīng)”都不是長久之計、經(jīng)營之本，博人眼球的消費(fèi)陷阱始終會影響用戶對服務(wù)的評價，損害企業(yè)的信譽(yù)。無法脫離線下實體服務(wù)支撐的線上旅游業(yè)，要想做大做強(qiáng)，還需細(xì)分市場，根據(jù)不同消費(fèi)群體，研究產(chǎn)品組合，吸引用戶目光；針對不同旅游季節(jié)，推出特點鮮明、主題明確的旅游產(chǎn)品，以特色服人；進(jìn)一步整合線上線下資源，提高產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者賓至如歸。相信這樣定能真正增加用戶粘性，提升用戶體驗，提高品牌知名度和美譽(yù)度，從而實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和用戶口碑的雙豐收。