2025年，徐州市市場監(jiān)管局按照省局工作部署，扎實開展小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認證提升行動。全市各級市場監(jiān)管部門堅持質(zhì)量認證服務(wù)徐州產(chǎn)業(yè)發(fā)展，圍繞12條產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)合質(zhì)量認證服務(wù)“強企、強鏈、強縣”開展提升工作，聚力破解小微企業(yè)質(zhì)量管理中的難點、痛點、堵點，精準幫扶企業(yè)321家，為2600多家中小微企業(yè)免費培訓(xùn)5990余人次，有效提升企業(yè)質(zhì)量管理水平，促進了行業(yè)、產(chǎn)業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
為共享成果經(jīng)驗、發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，市市場監(jiān)管局選取提升成效突出的9個企業(yè)案例，予以推介分享。今天發(fā)布第二期——入選市級優(yōu)良案例。
從質(zhì)量頑疾“小切口”入手撬動質(zhì)量管理“大提升”
江蘇金藝能工業(yè)科技有限公司成立于2016年12月，主要從事汽車、電動車、摩托車配件模具設(shè)計、機械零部件加工與銷售，為金彭集團鏈上企業(yè)。
經(jīng)與企業(yè)質(zhì)量管理部門共同診斷，存在的主要問題是：此前S7左/右前門內(nèi)板兩側(cè)壁起皺問題突出，返修率占公司總返修量27%，客戶投訴頻發(fā)，且企業(yè)QCC小組活動存在目標不明、過程監(jiān)控不足、專業(yè)人才匱乏、激勵機制缺失等問題，導(dǎo)致質(zhì)量頑疾久未解決。
提升措施：
企業(yè)以該問題為質(zhì)量提升“小切口”，組建專項QCC攻關(guān)小組，運用PDCA循環(huán)方法，從人、機、料、法四維度排查出模具缺陷核心根源，按5W1H原則制定整改方案，對沖壓模具拉延筋補焊加高、研合壓料面并調(diào)整模具間隙，同時完善過程監(jiān)控、開展質(zhì)量工具培訓(xùn)、建立考核激勵機制。
提升成效：
在賈汪區(qū)局和幫扶小組的共同努力下，企業(yè)整改后該問題返修率降至0%，年節(jié)約返修成本29.388萬元，相關(guān)客訴清零；企業(yè)落地8項QCC活動，其中3項已完成，累計質(zhì)量改善收益超150萬元，成功撬動企業(yè)整體質(zhì)量改進提升。
以檢測工具標準化護航“綠水青山就是金山銀山”
江蘇豐源檢測技術(shù)有限公司成立于2023年，是一家專注于填埋場土工膜的完整性檢測及其他工程質(zhì)量檢測等領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)企業(yè)。經(jīng)幫扶小組調(diào)研診斷，該企業(yè)存在的主要問題是：此前因采用“非標檢測工具+模糊操作流程”，疊加不同區(qū)域土壤、施工工藝差異，導(dǎo)致檢測結(jié)果偏差率高，客戶滿意度僅96%，服務(wù)區(qū)域僅覆蓋7個，且2023年CMA資質(zhì)審核存在3項缺失項，資質(zhì)續(xù)期與市場拓展均受制約。
提升措施：
企業(yè)緊扣CMA標準成立質(zhì)量提升專項小組，通過場景對比法、5WHY分析法深挖問題根源，以“工具標準化、檢測標準化”為核心推進整改，統(tǒng)一檢測桿參數(shù)并建立采購、校準、維護全流程臺賬，開展多區(qū)域場景適配驗證；同時規(guī)范檢測流程，修訂作業(yè)指導(dǎo)書，推行帶時間水印的可查證據(jù)保存法，實現(xiàn)檢測過程全痕跡可追溯。
提升成效：
在云龍區(qū)局和幫扶小組的指導(dǎo)下，客戶滿意度提升至99.8%，土工膜滲漏率降至0，檢測結(jié)果獲100%認可；服務(wù)區(qū)域拓展至10個以上，業(yè)務(wù)覆蓋西北、華南；2025年CMA審核缺失項清零，順利通過資質(zhì)認定，實現(xiàn)質(zhì)量與市場雙突破。
“三變”變出質(zhì)量穩(wěn)定器筑牢發(fā)展“壓艙石”
江蘇徐變變壓器有限公司創(chuàng)立于2013年，專注于變壓器及配套產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，年產(chǎn)能高達2000余臺，主營各種型號的干式和油浸式電力變壓器，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于電力、工業(yè)等領(lǐng)域。
在經(jīng)開區(qū)局和幫扶專家調(diào)研和診斷后發(fā)現(xiàn)：此前企業(yè)存在生產(chǎn)過程工藝記錄不完善、注油固化等特殊工序參數(shù)依賴人工記錄易偏差、出廠檢測未模擬戶外實際使用場景等問題，導(dǎo)致產(chǎn)品電壓輸出穩(wěn)定性差，客戶投訴率達1‰，生產(chǎn)過程檢驗合格率僅98%，低于行業(yè)上游水平，制約市場拓展。
提升措施：
企業(yè)緊扣ISO9001質(zhì)量管理體系要求，實施“三變”核心提升舉措：建立流檢卡，規(guī)范焊接、注油等關(guān)鍵工序參數(shù)記錄，實現(xiàn)質(zhì)量全流程可追溯；對注油固化機臺進行智能化升級，加裝電腦控制系統(tǒng)，實現(xiàn)參數(shù)自動控制與異常報警；建立徐州地區(qū)首家小微企業(yè)自主變壓器檢測中心，可模擬高低溫、負載變化等場景開展出廠檢測。
提升成效：
在經(jīng)開區(qū)局與質(zhì)量提升幫扶小組的專業(yè)支持下，企業(yè)客戶投訴率降至0.1‰以下，不良反饋下降90%以上；生產(chǎn)過程檢驗合格率提升至99.9%，產(chǎn)品潛在問題提前識別率達100%，以精準化內(nèi)部變革實現(xiàn)質(zhì)量突破。
信息來源：市局認證認可和檢驗檢測監(jiān)督管理處
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