12月17日，2025年“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)輪值會(huì)議在徐州召開。據(jù)悉，這場(chǎng)以消費(fèi)環(huán)境建設(shè)為核心的區(qū)域盛會(huì)，不僅是長(zhǎng)三角三省一市總結(jié)成果、交流經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，更以“協(xié)同共筑品質(zhì)消費(fèi)生態(tài)”為目標(biāo)，為長(zhǎng)三角打造全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)先行區(qū)、建設(shè)具有國(guó)際影響力的品質(zhì)消費(fèi)目的地注入新動(dòng)能。

自2019年8月，長(zhǎng)三角三省一市(上海市、江蘇省、浙江省、安徽省)市場(chǎng)監(jiān)管部門共同簽署《長(zhǎng)三角地區(qū)共同開展“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)實(shí)施方案》以來，滬蘇浙皖四地市場(chǎng)監(jiān)管部門持續(xù)深化放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)合作，推動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建實(shí)現(xiàn)“城市鄉(xiāng)村、商品服務(wù)、線上線下、生產(chǎn)流通”全覆蓋，“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”品牌已成為長(zhǎng)三角區(qū)域協(xié)同發(fā)展的亮眼名片。

經(jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié)，長(zhǎng)三角各地的創(chuàng)新實(shí)踐百花齊放：上海市黃浦區(qū)聚焦“品質(zhì)+多元”打造特色消費(fèi)場(chǎng)景，浙江省寧波市以保險(xiǎn)賦能破解線下無理由退貨難題，安徽省宿州市通過“三書一函”制度筑牢消費(fèi)維權(quán)防線，而徐州“淮海購(gòu)無憂”平臺(tái)的數(shù)智化探索，因其可復(fù)制、可推廣的特性，成為區(qū)域協(xié)同治理的重要參考樣本。

區(qū)域協(xié)同提品質(zhì)!“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)輪值會(huì)議在徐州召開

“‘淮海’：立足徐州作為蘇皖魯豫中心城市定位以及全國(guó)重要綜合交通樞紐的優(yōu)勢(shì)，彰顯對(duì)區(qū)域周邊城市的帶動(dòng)輻射作用，呼應(yīng)長(zhǎng)三角"跨省域協(xié)同"需求;‘無憂’：立足市場(chǎng)監(jiān)管‘源頭防風(fēng)險(xiǎn)、過程強(qiáng)監(jiān)管、維權(quán)更便捷’，讓消費(fèi)者‘敢消費(fèi)、愿消費(fèi)’。”作為本次輪值會(huì)議承辦地，徐州探索推廣的“淮海購(gòu)無憂”消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)，成為與會(huì)代表交流探討的焦點(diǎn)。該平臺(tái)以“數(shù)智賦能、無憂消費(fèi)”為理念，通過構(gòu)建信用監(jiān)管、多維度監(jiān)管、全鏈條維權(quán)、卡碼網(wǎng)融合四大體系，為消費(fèi)者提供“質(zhì)量可溯、明碼實(shí)價(jià)、服務(wù)貼心、維權(quán)便捷”的全流程保障。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)家和省市場(chǎng)監(jiān)管部門相關(guān)負(fù)責(zé)同志為徐州金鷹國(guó)際、蘇寧廣場(chǎng)等16家企業(yè)代表頒發(fā)“一鍵和解、維權(quán)放心”融合碼，推動(dòng)平臺(tái)機(jī)制與企業(yè)主體責(zé)任深度銜接，進(jìn)一步提升消費(fèi)糾紛化解效率。在實(shí)地調(diào)研環(huán)節(jié)，與會(huì)代表實(shí)地走訪“淮海購(gòu)無憂”項(xiàng)目服務(wù)中心、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)驛站等示范點(diǎn)，親身體驗(yàn)平臺(tái)從消費(fèi)預(yù)警、糾紛調(diào)處到售后追溯的全鏈條服務(wù)，對(duì)徐州將監(jiān)管溫度、服務(wù)精度與協(xié)同力度融入消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，以數(shù)字化手段破解消費(fèi)維權(quán)痛點(diǎn)的做法給予高度評(píng)價(jià)。

此次輪值會(huì)議在徐州的成功召開，標(biāo)志著“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)邁向新階段，各地經(jīng)驗(yàn)的碰撞與融合，不僅展現(xiàn)了長(zhǎng)三角消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的多元路徑，更凝聚起“區(qū)域協(xié)同、共建共享”的共識(shí)——從規(guī)則互認(rèn)到監(jiān)管協(xié)同，從資源共享到市場(chǎng)共拓，長(zhǎng)三角正以消費(fèi)環(huán)境的一體化，助推全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)的步伐。未來，長(zhǎng)三角三省一市將繼續(xù)深化區(qū)域協(xié)同合作，持續(xù)擦亮“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”品牌，為全國(guó)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)貢獻(xiàn)更多智慧與力量。

來源：鳳凰網(wǎng)江蘇