2019年春運(yùn)自1月21日開(kāi)始至3月1日結(jié)束，共計(jì)40天。今年我市的春運(yùn)工作在省春運(yùn)辦、市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各地區(qū)、各春運(yùn)成員單位高度重視，精心組織，科學(xué)安排，齊抓共管，全力保障群眾安全、便捷、滿(mǎn)意出行。春運(yùn)期間，全市整體運(yùn)輸秩序良好，應(yīng)急保障有力，高速公路、普通國(guó)省干線(xiàn)公路暢通，未發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間、大范圍擁堵情況，未發(fā)生任何重特大交通責(zé)任事故和旅客滯留現(xiàn)象，沒(méi)有發(fā)生一起影響較大的服務(wù)質(zhì)量投訴事件,圓滿(mǎn)完成了2019年春運(yùn)各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、春運(yùn)總體特征和趨勢(shì)

春運(yùn)40天，全市累計(jì)安全發(fā)送旅客682.33萬(wàn)人次，同比下降1.33％。其中：公路376.42萬(wàn)人次，同比下降4.58％；鐵路286.09萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)1.68％；民航出港、中轉(zhuǎn)19.82萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)26.47％。

（一）總體特征

今年我市春運(yùn)主要有四個(gè)明顯特點(diǎn)：一是客運(yùn)總量總體平穩(wěn)，運(yùn)輸結(jié)構(gòu)持續(xù)變化。公路、鐵路、民航客運(yùn)量分別占總客運(yùn)量的55%、41%和2%，鐵路客運(yùn)量趨于平穩(wěn)，民航客運(yùn)量實(shí)現(xiàn)歷史性突破，公路客運(yùn)由于受高鐵通車(chē)?yán)锍坛掷m(xù)增加、民航航班加密和私家車(chē)出行量快速增長(zhǎng)等因素影響，雖依然是運(yùn)送旅客的主要方式，但比重比去年下降了2個(gè)百分點(diǎn)。二是客流高峰期來(lái)得晚，時(shí)間短，峰值不高。由于受?chē)?guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，勞動(dòng)密集型、粗放型企業(yè)減少，部分企業(yè)停工，原外出務(wù)工人員選擇本地就業(yè)的增加，加之惡劣天氣頻發(fā)，節(jié)前返程客流啟動(dòng)較早，節(jié)后務(wù)工客流出行較晚，出行數(shù)量減少，學(xué)生客流較為分散，返崗客流高峰相對(duì)平緩。三是天氣情況復(fù)雜，惡劣天氣頻發(fā)。春運(yùn)期間，我市主要出現(xiàn)了4次雨雪天氣和4次較明顯的大霧天氣過(guò)程，最大積雪深度達(dá)10厘米，惡劣天氣較去年增加明顯，對(duì)運(yùn)輸組織、安全監(jiān)管和應(yīng)急保障都提出了更高要求。四是多種交通方式有效銜接，暢通旅客出行“最先和最后一公里”。春運(yùn)期間，公路、鐵路、民航建立了信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)對(duì)接班次、航班信息，積極做好道路客運(yùn)班線(xiàn)、城市客運(yùn)與火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)的運(yùn)輸銜接。

（二）客流高峰趨勢(shì)分析

春運(yùn)40天，全市總客運(yùn)量最高峰值出現(xiàn)在2月11日（年初七），當(dāng)日發(fā)送旅客23.75萬(wàn)人，同比下降2.23%，其中：公路、鐵路、民航客運(yùn)量最高峰值分別為13.55萬(wàn)人（2月10日，年初六），同比下降0.74%；9.95萬(wàn)人（2月11日，年初七），同比增長(zhǎng)0.59%；5797人（2月10日，年初六），同比增長(zhǎng)39.86%。

從客流總體情況來(lái)看，主要出現(xiàn)了三次客流高峰：第一次客流高峰出現(xiàn)在2月1日至2月3日（臘月二十七－二十九），高峰期比去年推遲了兩天，主要以探親流、返程務(wù)工流為主，2月2日（臘月二十八）達(dá)到節(jié)前最高峰值，當(dāng)日發(fā)送旅客17.88萬(wàn)人，比去年同期峰值下降4.03%。第二次客流高峰出現(xiàn)在2月9日至2月14日（正月初五－初十），高峰期比去年縮短了三天，主要以返程務(wù)工流、探親流為主，學(xué)生流較為分散，沒(méi)有形成較為集中的學(xué)生客流。2月10日（初六）、2月11日（初七）兩天日均發(fā)旅客23.59萬(wàn)人，2月11日（初七）達(dá)到節(jié)后最高峰值，當(dāng)日發(fā)送旅客23.75萬(wàn)人，比去年同期峰值下降2.23%。第三次客流高峰出現(xiàn)在2月22日至23日（正月十八－二十），春運(yùn)已進(jìn)入尾聲。由于元宵節(jié)后，天氣逐漸回暖，各地廠礦企業(yè)陸續(xù)開(kāi)工，最后一批高校開(kāi)學(xué)，加之恰逢周末，2月22日、23日總體客流明顯增長(zhǎng)，兩天日均發(fā)送旅客19.51萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)9%，我市迎來(lái)了學(xué)生流、務(wù)工流、旅游流三流匯聚的返程客流小高峰。

為保障旅客安全、順暢出行，春運(yùn)期間，公路日均投放客車(chē)2899輛次，累計(jì)發(fā)送26.09萬(wàn)班次，加班1159個(gè)班次，包車(chē)2181趟次。市區(qū)城市公交累計(jì)運(yùn)送旅客3269.81萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)1.33%；出租汽車(chē)?yán)塾?jì)運(yùn)送旅客575.37萬(wàn)人，同比下降6.96%。鐵路徐州火車(chē)站共計(jì)增開(kāi)始發(fā)臨客159列，同比增加51列，增幅47.2%。徐州東站共計(jì)增開(kāi)始發(fā)臨客111列，同比增加47列，增幅73.4%。民航共計(jì)保障航班2826架次，同比增長(zhǎng)27.4%；加班航線(xiàn)、航班，共計(jì)149班，298架次，是去年同期的四倍，加班航班客座率基本都在90%以上。

二、重點(diǎn)工作落實(shí)情況

（一）春運(yùn)工作機(jī)制建立運(yùn)轉(zhuǎn)情況

今年是新中國(guó)成立70周年，也是徐州決勝高水平全面建成小康社會(huì)的關(guān)鍵之年。春運(yùn)工作事關(guān)人民群眾切身利益，市委、市政府對(duì)今年春運(yùn)工作高度重視，在國(guó)家、省春運(yùn)工作電視電話(huà)會(huì)議之后，我市迅速召開(kāi)了全市春運(yùn)工作部署會(huì)議，貫徹落實(shí)國(guó)家和省政府關(guān)于認(rèn)真做好今年春運(yùn)工作的會(huì)議精神，明確了春運(yùn)工作分管市領(lǐng)導(dǎo)，建立了以春運(yùn)相關(guān)單位為成員的春運(yùn)組織網(wǎng)絡(luò)，春運(yùn)辦公室設(shè)在市交通運(yùn)輸局，具體負(fù)責(zé)春運(yùn)日常工作。會(huì)議下發(fā)了春運(yùn)工作方案，建立了春運(yùn)統(tǒng)計(jì)、日常監(jiān)測(cè)分析、春運(yùn)信息報(bào)送等完善的工作制度，層層建立責(zé)任制，責(zé)任分工到人，全面落實(shí)各項(xiàng)工作要求。各縣（市）、銅山區(qū)、賈汪區(qū)政府、春運(yùn)各成員單位也相應(yīng)成立了春運(yùn)工作機(jī)構(gòu)，形成了嚴(yán)密的組織網(wǎng)絡(luò)體系。

春運(yùn)期間，市領(lǐng)導(dǎo)深入公路、鐵路、民航等重點(diǎn)運(yùn)輸部門(mén)檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作，并親切慰問(wèn)了奮戰(zhàn)在春運(yùn)一線(xiàn)的干部職工。市春運(yùn)辦、市交通運(yùn)輸局、市公安局等單位及各地春運(yùn)辦主要領(lǐng)導(dǎo)也都深入春運(yùn)第一線(xiàn)，及時(shí)掌握運(yùn)輸組織及安全工作落實(shí)情況，幫助協(xié)調(diào)解決存在的困難和問(wèn)題。春運(yùn)期間，市春運(yùn)辦建立了春運(yùn)工作微信群，與各地春運(yùn)辦、公安、氣象、連徐高速、各運(yùn)輸?shù)葐挝幻芮袇f(xié)調(diào)配合，形成工作合力，根據(jù)春運(yùn)客流、天氣變化、道路通行等情況，及時(shí)發(fā)出通知進(jìn)行指揮調(diào)度，切實(shí)做到了認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、監(jiān)管到位。春運(yùn)40天，沒(méi)有發(fā)生任何一起重特大交通責(zé)任事故和旅客滯留現(xiàn)象，有力保證了春運(yùn)工作安全、平穩(wěn)、有序開(kāi)展，取得了良好成效。

（二）隱患排查治理情況

一是深化春運(yùn)安全檢查工作。為筑牢交通安全源頭管理的第一道防線(xiàn)，確保群眾春運(yùn)出行平安順暢，公安、交通等部門(mén)深入汽車(chē)客運(yùn)站、道路旅客運(yùn)輸企業(yè)等重點(diǎn)運(yùn)輸單位聯(lián)合開(kāi)展了春運(yùn)安全大檢查。重點(diǎn)對(duì)各運(yùn)輸單位、汽車(chē)客運(yùn)站安全責(zé)任制落實(shí)情況、隱患排查整改情況、“三不進(jìn)站、六不出站”制度落實(shí)情況、客運(yùn)企業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、安全生產(chǎn)操作規(guī)程的制定和落實(shí)、從業(yè)人員安全管理制度、安全例會(huì)制度、車(chē)輛技術(shù)狀況等方面進(jìn)行了全面檢查。針對(duì)排查出的安全隱患，要求相關(guān)單位嚴(yán)格落實(shí)整改，并已全部整改到位，形成閉環(huán)；鐵路按照“領(lǐng)導(dǎo)包片、科室包車(chē)間（站）、專(zhuān)業(yè)科室成立專(zhuān)業(yè)檢查組”的工作思路，車(chē)站成立春運(yùn)、“兩會(huì)”安全包保組和專(zhuān)業(yè)檢查組，明確重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任，深入一線(xiàn)，開(kāi)展安全包保，對(duì)春運(yùn)、“兩會(huì)”安全工作進(jìn)行重點(diǎn)盯控；觀音機(jī)場(chǎng)會(huì)同公安分局在春運(yùn)前期及春運(yùn)期間進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)安全檢查和各部門(mén)安全自查，并針對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題認(rèn)真對(duì)待，積極整改，整改率達(dá)到100%。

二是強(qiáng)化運(yùn)力、人員條件、各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施等方面的集中排查。公安交警部門(mén)對(duì)今年申請(qǐng)參加春運(yùn)的駕駛?cè)诉M(jìn)行春運(yùn)交通安全教育和嚴(yán)格的資格審查，發(fā)放《春運(yùn)交通安全學(xué)習(xí)記錄卡》，對(duì)交通違法記滿(mǎn)12分以及有酒后駕駛、超員20%以上、超速50%以上和有違法尚未處理的駕駛?cè)耍�不予發(fā)放《春運(yùn)交通安全學(xué)習(xí)記錄卡》，并禁止其參加春運(yùn)。交通運(yùn)管部門(mén)督促各道路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)已聘用的駕駛員進(jìn)行了全面細(xì)致的排查摸底，嚴(yán)禁不合格的駕駛員參加春運(yùn)，對(duì)符合要求的駕駛員進(jìn)行了春運(yùn)安全專(zhuān)題教育。同時(shí)，在春運(yùn)前對(duì)所有營(yíng)運(yùn)客車(chē)進(jìn)行了全面系統(tǒng)的保養(yǎng)和維護(hù)，確保車(chē)輛機(jī)械性能完好，安全設(shè)施完備，及時(shí)消除車(chē)輛安全隱患；公路部門(mén)會(huì)同公安交警部門(mén)對(duì)易發(fā)生交通事故和臨水、急彎、陡坡等危險(xiǎn)路段安防設(shè)施進(jìn)行全面排查，并設(shè)置臨時(shí)醒目的警告和提示標(biāo)志。加強(qiáng)轄區(qū)道路維護(hù)和施工管理，確保春運(yùn)期間不施工，對(duì)施工未完成的路段提供雙向通行便道，并完善警示標(biāo)志、標(biāo)線(xiàn)，確保道路安全暢通；路政、養(yǎng)護(hù)部門(mén)加大了對(duì)所轄公路設(shè)施的巡查力度，加強(qiáng)對(duì)路產(chǎn)路權(quán)的維護(hù)和超限超載車(chē)輛治理，加強(qiáng)對(duì)標(biāo)志標(biāo)線(xiàn)和安全設(shè)施的檢查，大力整治公路非法搭接道口、違章建筑、馬路市場(chǎng)、非交通標(biāo)志等違法行為，排除危及行車(chē)安全的路面障礙物和路肩堆積，確保公路安全暢通。海事部門(mén)在全市通航水域開(kāi)展水上交通安全大檢查，從嚴(yán)從細(xì)，以渡口渡船、危險(xiǎn)品運(yùn)輸船舶、水上加油船舶、重點(diǎn)涉水工程、內(nèi)河船舶非法參與海上運(yùn)輸為檢查重點(diǎn)，持續(xù)開(kāi)展隱患排查治理，堅(jiān)持邊檢查邊整改，以查促改，全力保障春運(yùn)春節(jié)期間水上交通安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。航道部門(mén)全系統(tǒng)認(rèn)真開(kāi)展安全全面大排查，特別是重點(diǎn)部位和重點(diǎn)領(lǐng)域，開(kāi)展拉網(wǎng)式自查自糾。重點(diǎn)對(duì)船閘單位、全系統(tǒng)特種作業(yè)人員和特種作業(yè)機(jī)械設(shè)備、施工現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)志和安全隔離防護(hù)設(shè)施、施工勞動(dòng)保護(hù)進(jìn)行檢查。通過(guò)排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。

三是嚴(yán)格執(zhí)行安檢制度，防止夾帶“三品”進(jìn)站（場(chǎng)）。各汽車(chē)客運(yùn)站（場(chǎng)）全面優(yōu)化旅客進(jìn)出場(chǎng)站檢查，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”和省市際班車(chē)實(shí)名制售檢票等制度，嚴(yán)格進(jìn)行危險(xiǎn)品查堵。春運(yùn)期間，40天共查收管制刀具、鞭炮、酒精、油漆和發(fā)膠等危險(xiǎn)品1144件，并及時(shí)與車(chē)站派出所對(duì)接，對(duì)查獲的危險(xiǎn)品作出了妥善處理；鐵路部門(mén)對(duì)進(jìn)站人員及攜帶物品實(shí)行“全覆蓋”安檢，堅(jiān)決將危險(xiǎn)物品堵在站外車(chē)下。春運(yùn)期間，車(chē)站共查堵各類(lèi)易燃易爆和管制刀具等危險(xiǎn)品5673件；觀音機(jī)場(chǎng)加強(qiáng)控制區(qū)監(jiān)控工作，加大安檢力度，杜絕各類(lèi)危險(xiǎn)品帶上飛機(jī)，確�？辗腊踩�。春運(yùn)期間，共查獲煙花爆竹22起，錢(qián)包式打火機(jī)1起，未擊發(fā)子彈1起，空包彈1起，教練彈1起，警用瓦斯3起，警用電擊器2起，冒名頂替3起，藏匿刀具2起，藏匿火種13起。

（三）防范治理高速公路擁堵工作情況

市春運(yùn)辦轉(zhuǎn)發(fā)了《省春運(yùn)辦關(guān)于認(rèn)真做好2019的春運(yùn)期間高速公路擁堵情況監(jiān)測(cè)和上報(bào)的通知》，明確了相關(guān)工作要求，市交警支隊(duì)、高速公路交通運(yùn)政執(zhí)法支隊(duì)、市公路處路網(wǎng)辦分別發(fā)布了春節(jié)期間國(guó)高速公路和省干道易擁堵路段，提醒市民合理繞行、安全行車(chē)。同時(shí)，公安、交通、連徐高速公司進(jìn)一步強(qiáng)化“一路三方”溝通協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度指揮，加強(qiáng)轄段養(yǎng)排中心、收費(fèi)站、公安及地方運(yùn)管等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，強(qiáng)化春運(yùn)期間聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)快處工作機(jī)制，具體措施如下：

一是著力打造人技結(jié)合警力部署模式。充分整合車(chē)流量監(jiān)測(cè)、車(chē)流速度、道路擁堵情況等信息資源，提前預(yù)警車(chē)流量和高峰期，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整警力部署和崗位安排，根據(jù)監(jiān)控情況，調(diào)配最近警力快速趕到指定地點(diǎn)，處理事故、疏導(dǎo)交通、查糾違法。以路面積壓車(chē)輛超過(guò)3、5、8公里為處警標(biāo)準(zhǔn)，分別采取發(fā)現(xiàn)抵達(dá)、誘導(dǎo)疏通、分流管制措施，確保了春運(yùn)期間未發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間、大范圍以及超十公里的擁堵。同時(shí)對(duì)高作、古黃河、青山泉服務(wù)區(qū)進(jìn)行交通渠化。在加油站前用反光錐筒圍出排隊(duì)等候車(chē)道，確保加油車(chē)輛有序進(jìn)入加油站，提高加油效率，杜絕了車(chē)輛溢出服務(wù)區(qū)情況的發(fā)生。

二是強(qiáng)化事故快處，快速消除擁堵節(jié)點(diǎn)。協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)救援單位，出動(dòng)全部救援車(chē)輛，提前在交通流量大的重要節(jié)點(diǎn)附近部署，安排大型拖車(chē)、吊車(chē)、小型拖車(chē)24小時(shí)駐守，施救隊(duì)員與民警一同上路，及時(shí)清障救援�？焯帯⒖旖Y(jié)交通事故，快撤、快通事故現(xiàn)場(chǎng)。

三是拓展高速公路路況發(fā)布渠道。完善智能指揮中心、道路交通監(jiān)控系統(tǒng)和信息發(fā)布系統(tǒng)，交警、高速公路指揮調(diào)度中心與電視臺(tái)、電臺(tái)、交警微信平臺(tái)、高德地圖等平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，根據(jù)交通實(shí)況發(fā)布交通誘導(dǎo)信息，市民可通過(guò)車(chē)載電臺(tái)、智能手機(jī)、網(wǎng)站等信息終端接收信息，合理選擇行車(chē)線(xiàn)路，緩解了路面壓力。

（四）惡劣天氣應(yīng)對(duì)情況

各運(yùn)輸保障成員單位在總結(jié)往年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的低溫、雨雪、冰凍、霧霾等惡劣天氣和延誤晚點(diǎn)等突發(fā)事件，均認(rèn)真制定并細(xì)化完善了各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，制定了切實(shí)有效的保障措施。針對(duì)春運(yùn)期間出現(xiàn)的4次雨雪天氣（節(jié)前1月30到31日、春節(jié)期間2月8日到9日和節(jié)后2月10日、2月18日）和4次較明顯的大霧天氣過(guò)程（2月2日、6日、21日、23日），市春運(yùn)辦下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)雨雪等惡劣天氣應(yīng)對(duì)保障春運(yùn)安全有序的通知》（徐春運(yùn)[2019]2號(hào)），明確了應(yīng)對(duì)惡劣天氣的各項(xiàng)工作要求，帶領(lǐng)各（縣、區(qū)）春運(yùn)辦、各成員單位，提前部署，積極防范，全力保障雨雪、冰凍、大霧等惡劣天氣下全市交通運(yùn)輸安全。

一是加強(qiáng)值班值守，嚴(yán)格執(zhí)行兩級(jí)帶班制度。嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班和辦公室人員帶班兩級(jí)值守值夜制度，做好信息報(bào)送工作，確保一旦出現(xiàn)險(xiǎn)情，做到反應(yīng)迅速、措施有力、處置高效。加強(qiáng)對(duì)值班通訊、辦公等設(shè)施的檢查和維修，確保通信聯(lián)絡(luò)暢通，主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，帶班領(lǐng)導(dǎo)全天“在線(xiàn)”。

二是加強(qiáng)分析研判，及時(shí)發(fā)布天氣、路況信息。市春運(yùn)辦建立了與各縣（市、區(qū)）春運(yùn)辦、市氣象臺(tái)、公安、高速公路“一路三方”、市公路路網(wǎng)中心、各汽車(chē)客運(yùn)站、鐵路、民航等各春運(yùn)成員單位的信息溝通平臺(tái)，密切關(guān)注天氣、路況變化，及時(shí)調(diào)度指揮，形成工作合力，有效應(yīng)對(duì)惡劣天氣，確保了運(yùn)輸安全。春運(yùn)期間，市氣象臺(tái)共發(fā)布重要天氣報(bào)告14期，春運(yùn)專(zhuān)報(bào)5期，預(yù)警信號(hào)13次，發(fā)送天氣預(yù)報(bào)短信160余條；“一路三方”指揮中心及時(shí)向市春運(yùn)辦發(fā)布高速路況信息103條。

三是加強(qiáng)排查聯(lián)動(dòng)，確保道路暢通。公路部門(mén)加強(qiáng)公路出行預(yù)警，加大養(yǎng)護(hù)、路政巡查力度，建立健全養(yǎng)護(hù)、路政、收費(fèi)站、路網(wǎng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)融雪劑等應(yīng)急物資和機(jī)械進(jìn)行檢查，及時(shí)將除雪鏟、融雪劑撒布機(jī)安裝到位，確�？杉皶r(shí)投入使用，保證所有應(yīng)急設(shè)備狀態(tài)良好。加強(qiáng)道路排查，做好重點(diǎn)路段、急彎陡坡，特別是橋梁易發(fā)生積雪、結(jié)冰路段的巡查。加強(qiáng)事故多發(fā)路段管控，排查公路標(biāo)志標(biāo)線(xiàn)、警示樁、反光標(biāo)志等安全設(shè)施，發(fā)現(xiàn)缺失、污損的及時(shí)整改。觀音機(jī)場(chǎng)積極采取措施保障航班起飛條件，春運(yùn)期間共進(jìn)行除雪作業(yè)17車(chē)次，對(duì)飛機(jī)進(jìn)行除冰作業(yè)77架次。

四是加強(qiáng)運(yùn)力調(diào)度，確保措施落實(shí)到位。各運(yùn)輸單位及時(shí)掌握客流動(dòng)態(tài)，采取有效措施解決因惡劣天氣可能造成的旅客滯留問(wèn)題。對(duì)因惡劣天氣造成的車(chē)站、機(jī)場(chǎng)等場(chǎng)站旅客滯留情況，要求各運(yùn)輸窗口單位提前準(zhǔn)備好防凍防滑物資和應(yīng)急搶險(xiǎn)設(shè)施，加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的安全性能檢查，防止“帶病”車(chē)輛上路；進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)駕駛?cè)藛T惡劣天氣下的行車(chē)安全教育和應(yīng)急培訓(xùn)，增強(qiáng)其惡劣天氣條件下的行車(chē)安全意識(shí)；除安排好專(zhuān)業(yè)客運(yùn)車(chē)輛外，進(jìn)一步落實(shí)好應(yīng)急運(yùn)力，增加臨時(shí)班車(chē)，做好緊急疏運(yùn)旅客的準(zhǔn)備。同時(shí)，各運(yùn)輸窗口單位還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)路段、重點(diǎn)部位的現(xiàn)場(chǎng)勘察，確保行車(chē)安全。

五是嚴(yán)格出站檢查，做好候車(chē)服務(wù)。各運(yùn)輸單位備足防滑鏈、炭渣等防滑用品，及時(shí)清掃積雪、積水，保持站場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生，不發(fā)超員車(chē)；嚴(yán)把車(chē)輛性能、駕駛員資格、“三品”檢查關(guān)，做好出站車(chē)輛檢查登記，絕不能放過(guò)一輛帶有安全隱患的車(chē)輛出站。對(duì)因惡劣天氣造成的車(chē)站、機(jī)場(chǎng)等場(chǎng)站旅客滯留情況，加強(qiáng)宣傳和服務(wù)，保證熱水、飲食等方面的供應(yīng)，并采取措施做好疏導(dǎo)分流工作。同時(shí)，充分發(fā)揮廣大青年志愿者在咨詢(xún)引導(dǎo)、秩序維護(hù)、扶老攜幼、便民利民等方面的積極作用，讓廣大旅客感到溫暖舒心。因天氣原因造成班車(chē)延誤時(shí)，應(yīng)該做好退票、候車(chē)等相關(guān)服務(wù)工作。

三、工作亮點(diǎn)

（一）強(qiáng)化運(yùn)輸方式銜接，打造便捷春運(yùn)

春運(yùn)期間，市春運(yùn)辦進(jìn)一步強(qiáng)化運(yùn)輸銜接，引導(dǎo)各運(yùn)輸單位與鐵路、民航建立了信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)班次信息對(duì)接，及時(shí)疏運(yùn)旅客，特別是夜間到達(dá)旅客，充分實(shí)現(xiàn)各種運(yùn)輸方式的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，暢通旅客出行“最先和最后一公里”。

一是強(qiáng)化公鐵銜接。徐州汽車(chē)東站充分發(fā)揮高鐵西出口導(dǎo)乘服務(wù)崗免費(fèi)接站車(chē)作用，在高鐵出站口增設(shè)了引導(dǎo)標(biāo)志和線(xiàn)路指南，引導(dǎo)旅客通過(guò)手機(jī)掃碼提前購(gòu)票，針對(duì)客流高峰適時(shí)增加免費(fèi)“擺渡車(chē)”，加大發(fā)車(chē)密度，10分鐘一班，服務(wù)時(shí)間由平時(shí)的21：00延長(zhǎng)至22：10，免去下高鐵旅客需步行繞行到汽車(chē)東站換乘的不便，自開(kāi)行以來(lái)，獲得了旅客的極大好評(píng)。同時(shí)，通過(guò)對(duì)接高鐵臨客發(fā)班信息，車(chē)站在節(jié)前高峰增加了豐縣、沛縣、睢寧、宿遷等換乘客流較高的班線(xiàn)末班班次，車(chē)站服務(wù)時(shí)間由21：40延長(zhǎng)至23：30，節(jié)前共增開(kāi)晚班班次30余班，運(yùn)送旅客1000余人，有效保障了旅客便捷出行。市公交公司夜間明確專(zhuān)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，及時(shí)了解高鐵臨客加班情況和旅客到達(dá)時(shí)間，適時(shí)增加重點(diǎn)區(qū)域和夜班線(xiàn)路運(yùn)力,特別是1路、10路等連接火車(chē)站、市區(qū)、汽車(chē)站的重點(diǎn)線(xiàn)路，加密營(yíng)運(yùn)班次，保障與最后一班高鐵無(wú)縫銜接。春運(yùn)期間，公交10路線(xiàn)共臨時(shí)加班延時(shí)服務(wù)16次，增派車(chē)輛69臺(tái)次，增加126個(gè)班次，根據(jù)高鐵臨客開(kāi)通情況，12次延時(shí)服務(wù)至次日凌晨5:00左右。出租方面，市運(yùn)管處通過(guò)96520出租汽車(chē)電召服務(wù)中心和應(yīng)急指揮中心及時(shí)調(diào)度指揮，特別是夜間輪流派駐值班中隊(duì)駐守鐵路徐州站和徐州東站，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，保障出租運(yùn)力充足。

二是強(qiáng)化空地銜接。徐運(yùn)集團(tuán)與觀音機(jī)場(chǎng)簽訂了框架合作協(xié)議，成立了徐州公路運(yùn)輸集團(tuán)有限責(zé)任公司空港客運(yùn)分公司，投入市區(qū)機(jī)場(chǎng)專(zhuān)線(xiàn)12輛，市區(qū)及各縣、宿遷等周邊地市機(jī)場(chǎng)定制客車(chē)53輛，以車(chē)站為依托，以地標(biāo)建筑、知名酒店等為上下客點(diǎn)，共計(jì)6條線(xiàn)路往返機(jī)場(chǎng)，線(xiàn)路遍布市區(qū)各個(gè)方向，同時(shí)，吸引了周邊蕭縣、渦陽(yáng)、臨沂、淮北、魚(yú)臺(tái)、單縣等周邊縣市的旅客至徐州市區(qū)中轉(zhuǎn)乘機(jī)，提升了觀音機(jī)場(chǎng)的輻射能力，更好地滿(mǎn)足了旅客換乘需求。春運(yùn)期間，機(jī)場(chǎng)專(zhuān)線(xiàn)（定制）共向機(jī)場(chǎng)發(fā)送2572個(gè)班次，安全輸送旅客2.21萬(wàn)人次；機(jī)場(chǎng)發(fā)往市區(qū)共計(jì)2737班次，安全輸送旅客3.24萬(wàn)人次。

（二）凈化運(yùn)輸市場(chǎng)環(huán)境，打造文明春運(yùn)

春運(yùn)期間，市政府春運(yùn)辦、市公安局交警支隊(duì)、市道路交通安全協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展了“挑戰(zhàn)零違法  春運(yùn)我加油”—2019尋找春運(yùn)文明好司機(jī)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全民交通法治意識(shí)、安全意識(shí)和文明意識(shí)，保障廣大群眾安全便捷出行。通過(guò)此次活動(dòng)吸引更多的駕駛?cè)藚⑴c其中，實(shí)現(xiàn)春運(yùn)期間駕車(chē)外出少違法、零違法，減少道路交通安全隱患，推進(jìn)文明交通建設(shè)，弘揚(yáng)文明駕駛、安全行車(chē)、互助禮讓的良好風(fēng)尚。在全市掀起了人人爭(zhēng)當(dāng)文明好司機(jī)的活動(dòng)熱潮，為全市人民渡過(guò)一個(gè)幸福團(tuán)圓的新春佳節(jié)提供良好的道路交通環(huán)境。

為確保春運(yùn)期間道路安全暢通有序，市交警支隊(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)路面巡邏管控，突出重點(diǎn)加大管控力度，從嚴(yán)查處機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂放、不按規(guī)定車(chē)道行駛、無(wú)證駕駛、酒駕毒駕、超速行駛、客車(chē)超員、貨車(chē)超限超載、疲勞駕駛、涉牌涉證、違反交通信號(hào)等突出違法行為。自春運(yùn)工作開(kāi)展以來(lái)，共查處交通違法63萬(wàn)余起，無(wú)證駕駛1934起，飲酒駕871起，醉酒駕駛131起，超速行駛50294起，貨運(yùn)超載1345起，客運(yùn)超員14起，非機(jī)動(dòng)車(chē)違法50492起，行人違法32474起，暫扣駕駛證681起，吊銷(xiāo)駕駛證158起，拘留66人。交通運(yùn)管部門(mén)在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了“平安春運(yùn)”道路運(yùn)輸市場(chǎng)整治活動(dòng)，重點(diǎn)加強(qiáng)客運(yùn)站場(chǎng)周邊、客貨流集中區(qū)域的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，確保安全、有序的道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。春運(yùn)期間，共出動(dòng)執(zhí)法人員數(shù)9611人次，檢查車(chē)輛數(shù)11128輛次，對(duì)客運(yùn)站進(jìn)行源頭檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的安全隱患77件，對(duì)上述安全隱患的整改77件，查處違法違規(guī)案件524件，其中，未經(jīng)許可案件78件。連徐高速交通執(zhí)法支隊(duì)春運(yùn)期間，共投入執(zhí)法人員 1154人次，出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛592輛次；發(fā)放宣傳單2472份，接受宣傳駕駛員咨詢(xún)1185人，利用可變情報(bào)板滾動(dòng)發(fā)布宣傳標(biāo)語(yǔ)314條，懸掛宣傳條幅176條；檢查客車(chē)919輛，�；�品車(chē)373輛；各大隊(duì)和沿線(xiàn)交警、運(yùn)管等部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合保春運(yùn)會(huì)議13次；開(kāi)展“兩保一強(qiáng)”和“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)幫助、服務(wù)599人次，為受困駕乘人員免費(fèi)提供方便面、餅干251余份。

（三）提高便民服務(wù)能力，打造溫馨春運(yùn)

一是公鐵空全面提高智能化水平，助力溫馨春運(yùn)。今年春運(yùn)開(kāi)始以來(lái)，為進(jìn)一步提高便民服務(wù)能力，各運(yùn)輸單位積極引入高科技設(shè)備，努力提高旅客的出行體驗(yàn)。二代身份證刷臉進(jìn)站，手機(jī)支付，集驗(yàn)證、安檢、檢票和乘車(chē)服務(wù)于一體的“綠色通道”，電子登機(jī)牌，“無(wú)紙化”便捷出行等新科技助力便捷春運(yùn)。汽車(chē)客運(yùn)東站對(duì)售檢驗(yàn)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，在進(jìn)站口安裝實(shí)名驗(yàn)票機(jī)，旅客只需持二代身份證和車(chē)票，即可自動(dòng)識(shí)別人、票、證件信息，記錄完成約三秒鐘，信息一致方可通過(guò)，實(shí)現(xiàn)自助驗(yàn)票候車(chē)。鐵路徐州站推廣自助實(shí)名制核驗(yàn)通道，積極引進(jìn)“黑科技”，實(shí)現(xiàn)“刷臉進(jìn)站”；觀音機(jī)場(chǎng)對(duì) T2 航站樓內(nèi)“航信通”系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)，打造全流程無(wú)紙化乘機(jī)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅客“無(wú)紙化”登機(jī)。

二是深入開(kāi)展“兩保一強(qiáng)”、“共產(chǎn)黨員亮身份”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。自春運(yùn)以來(lái)，我市交通運(yùn)輸行業(yè)各運(yùn)輸單位充分發(fā)揮各級(jí)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和廣大黨員的先鋒模范作用，深入開(kāi)展“兩保一強(qiáng)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。廣大黨員紛紛深入運(yùn)輸一線(xiàn)，亮身份，保安全、保暢通、強(qiáng)服務(wù)，切實(shí)為人民群眾營(yíng)造安全、順暢的出行環(huán)境。

三是優(yōu)化和提升“燕兒飛”無(wú)人陪伴兒童服務(wù)保障流程。徐州觀音機(jī)場(chǎng)紅燕服務(wù)隊(duì)不斷提升服務(wù)水平，對(duì)無(wú)人陪伴兒童，小朋友的胸前掛著一個(gè)無(wú)陪兒童專(zhuān)用的小袋子，上面寫(xiě)有她的名字、年齡、航班號(hào)、航程以及送機(jī)人和接機(jī)人等信息。從辦理值機(jī)手續(xù)開(kāi)始，到登機(jī)、空中飛行、抵達(dá)目的地，都有航空公司和機(jī)場(chǎng)的工作人員專(zhuān)門(mén)對(duì)接。春運(yùn)期間，這項(xiàng)服務(wù)獲得了家長(zhǎng)們的廣泛好評(píng)。

（四）廣泛宣傳，及時(shí)發(fā)布各類(lèi)信息

市春運(yùn)辦建立了春運(yùn)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)體系，明確各春運(yùn)成員單位負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式；制作了全市旅客發(fā)送量曲線(xiàn)圖，做好上傳下達(dá)工作。指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)春運(yùn)統(tǒng)計(jì)、春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)和春運(yùn)宣傳工作，確保數(shù)據(jù)信息的完整性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性。春運(yùn)期間，市春運(yùn)辦多角度全方位及時(shí)報(bào)道春運(yùn)動(dòng)態(tài)，宣傳春運(yùn)一線(xiàn)各單位的好做法和經(jīng)驗(yàn)，表?yè)P(yáng)好人好事。春運(yùn)40天共編發(fā)春運(yùn)統(tǒng)計(jì)分析4期，春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)32期，其中：省春運(yùn)專(zhuān)欄采用28篇。市春運(yùn)辦與徐州日?qǐng)?bào)、都市晨報(bào)、彭城晚報(bào)等媒體合作，開(kāi)設(shè)了“春運(yùn)回家路、溫暖平安出行”春運(yùn)專(zhuān)欄，春運(yùn)以來(lái)，通過(guò)各級(jí)新聞媒體報(bào)道春運(yùn)稿件123篇，其中：江蘇交通、暢交通13篇，“春運(yùn)全民拍”投稿25件。

同時(shí)，春運(yùn)辦始終堅(jiān)持實(shí)行24小時(shí)值班制度，安排專(zhuān)人值班，與96196平臺(tái)共同接處群眾舉報(bào)投訴電話(huà)，對(duì)接處的舉報(bào)投訴，及時(shí)核查，妥善處理，投訴辦結(jié)率達(dá)到了100%，做到了件件有回音，事事有落實(shí)，切實(shí)保障了旅客的合法權(quán)益。

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，各春運(yùn)單位密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，尤其是奮戰(zhàn)在春運(yùn)一線(xiàn)的廣大干部職工不怕辛苦，不懈努力，我市圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)春運(yùn)任務(wù)。我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，為以后每年做好春運(yùn)工作打下良好基礎(chǔ)，爭(zhēng)取再上新臺(tái)階。

      來(lái)源：徐州市春運(yùn)辦