寄語新春

  從除夕夜“紅包大戰(zhàn)”享團圓，到正月初八重保全省交通重大項目集中開工儀式，直至5G助力正月十五賞花燈鬧元宵，江蘇電信依靠著一支強大的支撐保障團隊打造出的便捷、快速、安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不僅為專屬政企客戶提供VIP定制化保障服務(wù)，也為普通用戶考慮周全，全面提升移動網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。  

  2019年新春，江蘇電信人用更快、更好、更周全的服務(wù)“開門紅”寫下了自己獨特的新春寄語。2019，志存高遠，奮斗不止，用智慧服務(wù)勾畫美好生活。 

  480分鐘堅守，65份匯總報告 點開大年夜的“紅包大戰(zhàn)”

  在大年夜的下午五點交班前，中國電信江蘇公司運行監(jiān)控部的余嘯已整理好了65份空白表格，“大年夜的春晚百度紅包項目的保障要求非常高，最高間隔只有十分鐘就需要做三份信息匯總表、核對，無誤后匯總給客戶。工作強度之高，確實以前都沒有遇到過。” 

  據(jù)落地在江蘇的百度專屬服務(wù)中心首席客戶工程師郝東介紹，本次百度春晚搶紅包活動保障，由集團公司統(tǒng)一指揮、江蘇專屬中心統(tǒng)籌協(xié)同北京、江蘇、廣東、浙江、山東、內(nèi)蒙等6個省份進行保障，一周內(nèi)擴容了1.2T的網(wǎng)絡(luò)帶寬，組建了180余人的專家技術(shù)支撐團隊，配合客戶進行多次壓力測試，保障了百度涵蓋全國的18個IDC機房，4.5T互聯(lián)網(wǎng)帶寬、217條線路運行穩(wěn)定。2月4日00：00至2月5日02:00的保障期間，專屬服務(wù)中心向客戶同步流量數(shù)據(jù)2500余條次。

  中國電信江蘇公司操作維護中心主任章澎告訴記者，“百度紅包其實只是今年紅包大戰(zhàn)的其中一點，在除夕當晚，中國電信江蘇公司還同步保障了騰訊、京東、蘇寧等各路‘紅包’大戰(zhàn)。春節(jié)期間，老百姓使用感知非常好。”

  而在“紅包大戰(zhàn)”的給力保障外，在2019年春節(jié)期間，中國電信江蘇公司全省上千名工程師投入到節(jié)日保障工作，據(jù)數(shù)據(jù)維護部IP專家孫煒介紹，在整個跨年夜，一千七百萬家庭和兩千萬4G手機用戶暢享江蘇電信的高速網(wǎng)絡(luò)；寬帶上網(wǎng)流量達到10T/s，比18年增長40%；4G流量超過1T/S，較去年增長129%，更有超過500萬個家庭同時利用電信iTV收看春晚節(jié)目過大年。

  重保“標兵團”跨年奮戰(zhàn)一線

  一手忙技術(shù)，另外一手忙著護設(shè)備，這是南京電信視頻會議系統(tǒng)技術(shù)專家苗嵐保障工作的現(xiàn)場紀實，“又冷又荒的保障現(xiàn)場，風沙、雨水塵埃輪番來襲，我們保障現(xiàn)場的環(huán)境非常惡劣，最擔心過年期間線路受損，我們南京保障團隊在過年期間不僅派了巡檢員加大巡檢力度，還專門安排了一只狗專屬看護。”

  “因為地處機場，通訊光纜的布設(shè)環(huán)境真是‘一窮二白’，8KM需要架設(shè)布線管道，而最后3KM甚至連管道都沒法鋪設(shè)。”鋪設(shè)關(guān)闖過了，保持線路暢通更是難上加難，“因為線路鋪設(shè)環(huán)境過于復(fù)雜，光纜線路極易遭到破壞，在此次項目的過程中，光纜被來往車輛扯斷過，甚至還被小松鼠咬斷過。”為了克服困難，保障無錫分會場政支保障組長呂可達最后選用了最辛苦的招，讓三位巡檢工24小時不停巡查這“最后三公里”。

  據(jù)政企客戶服務(wù)支撐部客戶工程師燕俊偉介紹，自1月23日，中國電信江蘇公司接到2019年全省交通重大項目集中開工儀式保障工作任務(wù)后，迅速成立專項工作組，組建超過300人的省級保障工作團隊，調(diào)度完成主、分會場28套高清視頻會議終端，在1個工作日便完成所有現(xiàn)場查勘，確定通信光纜布放和現(xiàn)場保障方案；7日內(nèi)完成主會場和13個項目現(xiàn)場的主備光纜布放工作，全省共累計布放通信光纜超過200公里。所有的保障工作都是在保質(zhì)保量的加速完成。江蘇電信人用實際行動詮釋了“電信就是快”這句口號。

  5G助力秦淮燈會更科技

  據(jù)中國電信江蘇公司無線專家陸強介紹，今年在夫子廟中心廣場首次利用超高清陣列相機或360度VR攝像頭，通過5G終端及5G網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳送高速率、低延遲等特點，將影像傳送至無線VR體驗設(shè)備及4K高清屏幕上，讓南京市民在寒冷的冬天足不出戶即可遠端零距離體驗夫子廟燈會的實時盛況，而且VR賞燈毫無眩暈感，更給你身臨燈會現(xiàn)場的真實體驗。這更是今年秦淮燈會保障工作中的黑科技亮點。

  其實早在2019的春運保障工作中，江蘇電信率先使用高清陣列監(jiān)控相機，在南京火車站部署基于5G的超高清陣列相機+人臉識別，以150度大視場角，實現(xiàn)火車站春運全局的監(jiān)控和重點局部的清晰識別。中國電信江蘇公司網(wǎng)運部主任馬利告訴記者，“未來依托在大帶寬、低時延、高速率的優(yōu)質(zhì)5G網(wǎng)絡(luò)，借助中國電信江蘇公司強大的支撐保障團隊，我們將提供更豐富更貼心更高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和專屬服務(wù)！”             揚子晚報/揚眼記者 秦曉蕾