政府承諾的拆遷安置多年沒有著落，四川省樂山市拆遷戶龍俊良從焦慮“熬”到了失望。四處奔走無果的他決定再試一次，直接向市里的一把手吐槽。

在人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》，龍俊良給新到任的樂山市委書記彭琳寫了一條措辭尖銳的留言：“拆遷的時候我們今天交鑰匙，明天就把房子推了，房地產(chǎn)開發(fā)從拿地到開工幾個月就辦好了，輪到我們老百姓辦事就那么難嗎……”

留言辦理的擬回復(fù)意見報送至彭琳，他批得毫不客氣，要求市里相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)，立即辦理，并“對工作不力的單位和責(zé)任人追責(zé)”。眼下，安置房建設(shè)即將破土動工，市住房保障和房地產(chǎn)管理局局長和直接經(jīng)辦人員被誡勉談話。

人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》創(chuàng)辦10年來，網(wǎng)民累計留言93萬條，六成多留言獲得回復(fù)。群眾上了網(wǎng)，群眾路線也必須跟著上網(wǎng)——

凡是人民網(wǎng)網(wǎng)友給彭琳的留言，他不僅每條必看，而且堅持對每條回復(fù)意見終審把關(guān)。雖才履新半年多，其要求之嚴(yán)格、風(fēng)格之“麻辣”，當(dāng)?shù)馗刹恳巡荒吧��?/p>

要過好“互聯(lián)網(wǎng)+”群眾路線這一關(guān)，目前最需“+”的，還是為民意識、公仆情懷。問題通過網(wǎng)絡(luò)反映，問題導(dǎo)向倒逼各級領(lǐng)導(dǎo)干部“觸網(wǎng)”——

“回答不能漏項，不能選擇性回答，不能回避問題。”這是安徽省亳州市連續(xù)三任市委書記對人民網(wǎng)留言回復(fù)堅持的“三不原則”。

校正了“問題觀”，在亳州，“意見箱”不再是擺設(shè)。主動問政于民、問需于民、問計于民，亳州今年梳理制定30類工作問題清單，分解到各地各部門。明確責(zé)任，年初掛號，年終銷號——一整套跟蹤督辦機制，推著亳州黨政干部迎著問題上。

“互聯(lián)網(wǎng)+”群眾路線，是對黨政干部工作作風(fēng)的考驗，更是對“問題觀”“監(jiān)督觀”的檢驗。梳理57萬條留言回復(fù)，一條最值得復(fù)制的經(jīng)驗是：問題導(dǎo)向不含糊，網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合，曾經(jīng)讓干部糾結(jié)的輿情痛點，方能反轉(zhuǎn)為群眾點贊的亮點。

上網(wǎng)訪民意，下網(wǎng)解民憂，越來越成為各級領(lǐng)導(dǎo)干部的工作方法和習(xí)慣，從中更見擔(dān)當(dāng)和能力。10年來，共有2000多位各地各級領(lǐng)導(dǎo)干部通過人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》回復(fù)網(wǎng)友留言，其中包括56位省委書記、省長。

目前，全國已經(jīng)有19個省份以“紅頭文件”的形式，建立起回復(fù)辦理人民網(wǎng)網(wǎng)友留言的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)機制。平均每個工作日，有700多項網(wǎng)民訴求獲回復(fù)。

近百萬網(wǎng)民在人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》上留下了訴求和期盼，也留下了在互聯(lián)網(wǎng)上走好群眾路線這道時代考題，答案并不惟一，領(lǐng)導(dǎo)干部的“趕考”還在繼續(xù)。

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"觸網(wǎng)"趕考 答好"四題"（人民眼·"互聯(lián)網(wǎng)+群眾路線"）

《 人民日報 》( 2016年09月22日 01 版)