(本網(wǎng)訊)為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，提高病人的滿意度，市一院行風(fēng)辦近日在外科樓三樓醫(yī)生辦公室召開了病(陪)人專題座談會，廣泛征求病人意見、建議。骨科、眼三科、胸外科、口腔科等十余位病人及陪人代表到會，病員服務(wù)中心、生活服務(wù)中心、總務(wù)處等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參會，對病人提出的意見建議耐心聽取并現(xiàn)場解答，及時解決病人的問題，滿足病人的需求。 會上，病人對市一院的住院環(huán)境、醫(yī)療技術(shù)水平，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面給予了充分肯定。醫(yī)院注重內(nèi)涵建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量，病人有親切感，有家的感覺。如腦外科陪人表揚(yáng)護(hù)士李欣，每次都向病人詳細(xì)解釋用藥很用心;骨二科病人表揚(yáng)護(hù)士長馬文婭，任何時候都是笑臉相迎，不但對病人服務(wù)周到有求必應(yīng)，對實(shí)習(xí)生帶教更是嚴(yán)格中有耐心，病人很信任。骨一科陪人贊揚(yáng)醫(yī)保辦工作人員在為病人審批醫(yī)保手續(xù)時，設(shè)身處地為病人著想，對病人不懂的問題多次告知提醒;腫瘤科病人表揚(yáng)醫(yī)院生活服務(wù)中心抓得好，尤其是床頭訂餐服務(wù)到位，針對病人的病情和口味訂餐，并送三餐到病人床邊，病人很感動。院行風(fēng)辦將病人提出的意見建議詳細(xì)記錄，現(xiàn)場解疑答惑，并對市一院出院病人隨訪咨詢呼叫中心的職能進(jìn)行了介紹，為病人提供全方位的院后服務(wù)，讓病人滿意。