徐州日報訊(記者 孫盈)城市集中供熱工作是一項涉及千家萬戶的重大民生工程。記者昨日從市供熱辦了解到，今冬明春我市集中供熱的總體要求為：提質(zhì)量、降價格、保安全，相關(guān)供熱保障部門在供熱季來臨前，將全力為市區(qū)集中供熱做好保障工作。

據(jù)市供熱辦相關(guān)負責(zé)人介紹，11月30日前，市區(qū)各熱電企業(yè)、供熱單位將完成對市區(qū)集中供熱居民小區(qū)的供熱設(shè)備、主管網(wǎng)、小區(qū)換熱站的改造、檢修和巡查、消缺工作，拒絕“跑冒滴漏”現(xiàn)象的出現(xiàn)。全市各區(qū)供熱辦將對此進行逐一檢查，市供熱辦也將進行抽查，確保供熱安全。各熱電企業(yè)也將建立和完善集中供熱保障工作領(lǐng)導(dǎo)及辦事機構(gòu)，及時處理供熱期間出現(xiàn)的各種問題。今冬明春集中供熱，我市各熱電企業(yè)將積極推廣直供模式，對于具備直供條件的，原則上必須直供，讓直供在我市落地生根并惠及到廣大用戶。對于暫不具備直供條件的，熱電企業(yè)也要和相關(guān)部門一道約束、監(jiān)督好物業(yè)公司、轉(zhuǎn)供熱單位和業(yè)主委員會，讓暖氣直供這種既能減少中間環(huán)節(jié)又提高供熱效率的模式真正讓利于民。

供熱質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)不斷提升，價格卻有所下調(diào)，這對老百姓來說無疑是一個好消息。在今冬明春供熱中，各熱電企業(yè)、物業(yè)公司和轉(zhuǎn)供熱單位將嚴(yán)格執(zhí)行市物價局印發(fā)的《關(guān)于明確市區(qū)今冬居民集中供暖價格政策的通知》文件要求，原則上1平方米要比上年減少1元錢。市公安局、市物價局、市房管局、市工商局、市質(zhì)監(jiān)局等單位和部門，也將在今冬明春供熱工作中結(jié)合各自職能，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)、監(jiān)管和服務(wù)工作。同時，各區(qū)也將落實屬地原則，建立健全各項工作制度，加強對熱源企業(yè)與熱用戶關(guān)系的組織、協(xié)調(diào)和對接，及時處置各種突發(fā)事故和應(yīng)急事件，確保熱用戶和供熱市場的穩(wěn)定。

與此同時，在今冬明春集中供熱中，各區(qū)供熱辦還將在每個供熱小區(qū)顯要位置公示該小區(qū)的供熱或轉(zhuǎn)供熱單位和物業(yè)公司的名稱，以及相關(guān)負責(zé)人的聯(lián)系電話。同時公布的還有供熱合同主要條款和熱電企業(yè)售汽單價以及居民結(jié)算單價，并公布結(jié)算方式。做到讓供熱在陽光下運行，接受廣大群眾的監(jiān)督和舉報。供熱行業(yè)中出現(xiàn)的失信單位和違法個人，還將被列入到我市信用系統(tǒng)中的“黑名單”，讓失信企業(yè)和個人“一處失信，處處受限”。對于供熱過程中出現(xiàn)的不法行為，市供熱辦也將聯(lián)合公安、質(zhì)監(jiān)、物價、房管、工商等部門開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，對違法違規(guī)行為予以打擊。

為啥點贊按天供暖

寒暑

昨日試供暖，室內(nèi)頓覺如沐春風(fēng)。而《按天供暖，如何?》一文(本報11月19日7版)，在《今日徐州》APP上和朋友圈里，贏得很多點贊，這讓我們迎接下周可能的降溫時，至少可以心暖暖的。

道雖邇不行不至，事雖小不為不成。朋友圈里有人曬出小區(qū)供暖通知:根據(jù)大多數(shù)業(yè)主意見，選擇供暖時間為100天，而正常供暖期為90天。對于這順應(yīng)民意之舉，朋友直呼：暖氣直供，大好消息�？梢姡�人心向暖，還能擴大內(nèi)需。

據(jù)說，營銷的第一準(zhǔn)則是管理客戶期望，而不僅僅滿足客戶。管理部門、供暖企業(yè)，能不能認(rèn)真傾聽客戶需求，合理協(xié)商、科學(xué)安排，溫暖客戶。