這幾天，70歲的沈明忠手拿筆記本，頻繁走進居民中間，耐心傾聽他們訴說“家長里短”,反映各種意見建議。老沈手里拿著一個小本——“社會治理聚力崗工作日志”，不時翻閱記錄，里面記的都是居民反映的小事。這個小本是信息員的“標(biāo)配”，而這一切都源于江蘇徐州市鼓樓區(qū)的“凝心工作法”。

　　作為鼓樓區(qū)社會治理網(wǎng)格中的一名信息員，老沈的任務(wù)就是及時掌握并反映居民的需求。就在前段時間，中北小區(qū)4號樓前的化糞池水淤進了水表箱。老沈立即上報，社區(qū)隨即安排人員抽排化糞池，問題第一時間解決。

　　“按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)原則，鼓樓區(qū)將轄區(qū)劃分為街道、社區(qū)、居民小區(qū)和樓道4個層級，建立‘街道社會治理中心、社區(qū)第一書記、社區(qū)黨委、網(wǎng)格長、信息員’網(wǎng)絡(luò)體系，把黨的建設(shè)、社會治理、公共服務(wù)納入三位一體的網(wǎng)格化管理。”鼓樓區(qū)委常委、組織部長楊中良說。

　　據(jù)介紹，鼓樓區(qū)推行社區(qū)黨委書記兼社區(qū)居委會主任、社區(qū)黨委成員兼片區(qū)黨支部書記、網(wǎng)格長兼網(wǎng)格黨小組長的領(lǐng)導(dǎo)機制，以社區(qū)兩委成員、城管片長、轄區(qū)片警、樓長、黨員志愿者為骨干，分別建立服務(wù)團隊；同時，定人定崗定責(zé)，社區(qū)干部定時定點走訪網(wǎng)格，網(wǎng)格長和黨員普訪居民家庭，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂。截至目前，網(wǎng)格服務(wù)人員已走訪社區(qū)家庭4300余人次。

　　鼓樓區(qū)還建成了“一站式”社區(qū)綜合服務(wù)大廳，將社區(qū)涉及的黨建、社保、民政、計生等服務(wù)項目集中辦理，并實行為民辦事全程代理制，將計生服務(wù)、低保申辦、救災(zāi)救濟申請、各類登記證辦理等9類33項內(nèi)容列入受理范圍。

　　近日，鼓樓區(qū)豐財街道辦事處黨代表工作室內(nèi)，居民不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)，黨代表、鼓樓區(qū)委書記王維峰“坐堂”接待居民來訪。

　　“群眾反映的雖是一些小事，但這些小事與他們生活息息相關(guān)，幫助解決了，心氣兒就順了。”王維峰介紹，區(qū)黨代表每人聯(lián)系10名黨員和10名群眾作為“一線信息收集員”，以及時了解民情，同時作為“一線宣傳員”，引導(dǎo)普通黨員群眾來訪。

　　鼓樓區(qū)還積極開展社區(qū)志愿服務(wù)，建立醫(yī)療衛(wèi)生、教育咨詢、法律援助等集成式專業(yè)服務(wù)隊，激發(fā)黨員創(chuàng)先爭優(yōu)、服務(wù)群眾的動力。同時，全區(qū)推行社區(qū)黨建“契約化”共建模式，社區(qū)黨組織和駐區(qū)單位黨組織簽訂共建契約，構(gòu)建“社區(qū)黨組織＋共建單位黨組織”“在冊黨員＋在職黨員”合作共贏的區(qū)域化社區(qū)黨建新格局。