中新網(wǎng)3月20日電 據(jù)馬來西亞航空公司網(wǎng)站消息，就航班失聯(lián)事件，馬航19日發(fā)布第21份媒體聲明，宣布將在新的“家庭支持中心”為失聯(lián)客機乘客家屬提供24小時的信息和援助，并將有講普通話的工作人員提供支持。

聲明稱，基于吉隆坡的“家庭支持中心”將替代此前的多個“家庭援助中心”，向失聯(lián)客機乘客家屬提供電話通知、短信群發(fā)、網(wǎng)站更新等每日信息更新。另外，家屬還可以通過電子郵件進行聯(lián)絡。

聲明還公布了為中國、馬來西亞、印度尼西亞、澳大利亞等國設(shè)立的免費查詢電話號碼。

聲明宣布，中國南方用戶可以撥打10-800-130-1364，中國北方用戶可以撥打10-800-713-1404進行查詢。如果免費電話無法接通，也可以撥打+603 8777 5770與“家庭支持中心”聯(lián)絡。

聲明表示，目前，每當有新信息出現(xiàn)，家屬一直是最先被通知的，然后才是媒體和公眾。馬航稱，其首要目標是向失聯(lián)客機乘客和機組人員的家屬提供一切援助。