中新網(wǎng)3月20日電 據(jù)馬來西亞航空公司網(wǎng)站消息，就航班失聯(lián)事件，馬航19日發(fā)布第21份媒體聲明，宣布將在新的“家庭支持中心”為失聯(lián)客機(jī)乘客家屬提供24小時(shí)的信息和援助，并將有講普通話的工作人員提供支持。

聲明稱，基于吉隆坡的“家庭支持中心”將替代此前的多個(gè)“家庭援助中心”，向失聯(lián)客機(jī)乘客家屬提供電話通知、短信群發(fā)、網(wǎng)站更新等每日信息更新。另外，家屬還可以通過電子郵件進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

聲明還公布了為中國(guó)、馬來西亞、印度尼西亞、澳大利亞等國(guó)設(shè)立的免費(fèi)查詢電話號(hào)碼。

聲明宣布，中國(guó)南方用戶可以撥打10-800-130-1364，中國(guó)北方用戶可以撥打10-800-713-1404進(jìn)行查詢。如果免費(fèi)電話無法接通，也可以撥打+603 8777 5770與“家庭支持中心”聯(lián)絡(luò)。

聲明表示，目前，每當(dāng)有新信息出現(xiàn)，家屬一直是最先被通知的，然后才是媒體和公眾。馬航稱，其首要目標(biāo)是向失聯(lián)客機(jī)乘客和機(jī)組人員的家屬提供一切援助。