“72歲的郭振英老人25年如一日，獨(dú)自照顧身患?xì)埣驳膶O女，太不容易，得享受我們的‘牽手助困精準(zhǔn)幫扶計(jì)劃’。”

“南門(mén)橋綜合樓消防隱患整頓一周內(nèi)必須到位。”

“這個(gè)小區(qū)內(nèi)部環(huán)境已經(jīng)做到整潔有序了，但是門(mén)口人行道，特別是盲道上決不允許亂停機(jī)動(dòng)車(chē)，要徹底解決這個(gè)問(wèn)題。”

……

把問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)解決，讓每項(xiàng)工作都在現(xiàn)場(chǎng)“看到著落、聽(tīng)到回音”。9月伊始，云龍區(qū)“三大一征一創(chuàng)”現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作全面鋪開(kāi)，區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)分工包掛，分組深入全區(qū)大走訪大排查大整治、重點(diǎn)征遷項(xiàng)目和文明城市創(chuàng)建一線，現(xiàn)場(chǎng)查找問(wèn)題、分析解決、督辦落實(shí)。責(zé)任部門(mén)則主動(dòng)“接棒”跟進(jìn)，將一個(gè)個(gè)影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展、百姓生活、社會(huì)和諧、文明創(chuàng)建的“頑固癥結(jié)”連根拔起。

這次專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)工作是云龍區(qū)“一線工作法”的持續(xù)發(fā)力，也是確保“任務(wù)落實(shí)年”各項(xiàng)重點(diǎn)工作落到實(shí)處見(jiàn)成效的重要舉措。

牽一發(fā)動(dòng)全身，扭住督導(dǎo)抓落實(shí)

大走訪大排查大整治、重點(diǎn)項(xiàng)目征遷、文明城市創(chuàng)建，這些工作一頭連著發(fā)展、一頭連著穩(wěn)定，一頭牽著經(jīng)濟(jì)、一頭牽著民生，面廣量大、千頭萬(wàn)緒，困難多、矛盾多、問(wèn)題多。如何才能保證各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處？

云龍深知做實(shí)這些工作既要有“趕考者的心態(tài)”， 嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待，還要有“啄木鳥(niǎo)的本領(lǐng)”，有善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛，有迅速找到問(wèn)題“癥結(jié)”的工作辦法。“督導(dǎo)”是關(guān)鍵一招，區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)看、現(xiàn)場(chǎng)查、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。

“三大一征一創(chuàng)”現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作明確要求：

大走訪要深入走訪到所有社區(qū)、企業(yè)、征遷工地、重點(diǎn)樓宇、重點(diǎn)信訪戶(hù)、存在安全隱患的場(chǎng)所、特困人群；

大排查要排查到群眾生活和企業(yè)發(fā)展急需解決的問(wèn)題，項(xiàng)目落地或建設(shè)過(guò)程中存在的困難，樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸，信訪戶(hù)的真實(shí)訴求和長(zhǎng)期不能解決的原因及建議，創(chuàng)建全國(guó)文明城市距離達(dá)標(biāo)的差距，安全隱患所解決的途徑；

大整治要整治到信訪問(wèn)題逐條銷(xiāo)號(hào)，安全生產(chǎn)問(wèn)題逐條銷(xiāo)項(xiàng)，征遷難點(diǎn)要逐項(xiàng)化解，群眾合理訴求逐條解決，企業(yè)發(fā)展需求逐條滿(mǎn)足，特困群體幫扶逐戶(hù)落地，發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)和協(xié)稅護(hù)稅的對(duì)策逐條落實(shí)；

區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每周至少3次，每次不少于半天時(shí)間深入街道，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展“三大一征一創(chuàng)”；

每周三的下午和每周六的上午，將8個(gè)辦事處分兩組，對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)難以解決的問(wèn)題，進(jìn)行專(zhuān)題化解和研究;

… …

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)、集中研究會(huì)辦、與信訪人面談的方式，解決信訪穩(wěn)定、安全生產(chǎn)等方面的突出問(wèn)題；

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研街道征遷項(xiàng)目推進(jìn)情況，集中研究存在的重點(diǎn)問(wèn)題，直到接到找準(zhǔn)征遷路徑和突破口；

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查街道文明城市創(chuàng)建，對(duì)照要求查找薄弱環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)解決存在的突出問(wèn)題，確保達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，打造特色亮點(diǎn)……

一條條明確的要求、一項(xiàng)項(xiàng)具體的舉措，云龍區(qū)“三大一征一創(chuàng)”督導(dǎo)工作既能體現(xiàn)短期目標(biāo)，有聲有色、扎扎實(shí)實(shí)，又著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，推動(dòng)黨員干部把“常長(zhǎng)細(xì)實(shí)”的工作要求落到實(shí)處。

現(xiàn)場(chǎng)會(huì)商會(huì)辦，集思廣益再發(fā)力

“云龍區(qū)有做大做強(qiáng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，有關(guān)部門(mén)會(huì)集中力量做好服務(wù)，希望你們堅(jiān)定在云龍發(fā)展的信心。”

9月7日，區(qū)委書(shū)記方正華到駱駝山辦事處開(kāi)展“三大一征一創(chuàng)”現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作。在走訪平行進(jìn)口車(chē)企業(yè)普瑞車(chē)業(yè)集團(tuán)時(shí)，他了解到該企業(yè)希望得到組建專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)業(yè)基金的支持，同時(shí)希望相關(guān)部門(mén)為總部大廈的規(guī)劃建設(shè)提出專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)。隨即，方正華現(xiàn)場(chǎng)要求相關(guān)職能部門(mén)盡快拿出設(shè)立產(chǎn)業(yè)扶持基金的方案，同時(shí)認(rèn)真研究企業(yè)總部建設(shè)，為該項(xiàng)目給出詳實(shí)可行的操作意見(jiàn)。

“40多歲正是干事創(chuàng)業(yè)的年紀(jì)，你有什么專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)或者興趣愛(ài)好？我們工會(huì)部門(mén)會(huì)幫你考慮就業(yè)培訓(xùn)的問(wèn)題。”在與胡師傅細(xì)致耐心地溝通并解決完他的信訪問(wèn)題后，方正華考慮到胡師傅必須要有工資收入，才能保障家庭基本生活，他立即要求工會(huì)部門(mén)與他建立聯(lián)系，針對(duì)個(gè)人情況，制訂就業(yè)培訓(xùn)的計(jì)劃。

8日上午，區(qū)長(zhǎng)周天文來(lái)到黃山街道現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，深入慶豐路項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)查看工程進(jìn)展，走訪徐工消防設(shè)備有限公司與企業(yè)深入交流，幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難，到綠地北社區(qū)仔細(xì)查看小區(qū)環(huán)境，認(rèn)真傾聽(tīng)社區(qū)群眾對(duì)小區(qū)環(huán)境整治、物業(yè)管理及社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意見(jiàn)和建議。

九月份以來(lái)，云龍區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)，以及發(fā)改委、財(cái)政、招商、住建、城管、金融和文明辦等部門(mén)的主要負(fù)責(zé)同志持續(xù)到全區(qū)8個(gè)辦事處開(kāi)展“三大一征一創(chuàng)”現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，訪透群眾和企業(yè)、推動(dòng)安全生產(chǎn)、優(yōu)化項(xiàng)目服務(wù)、推進(jìn)征遷進(jìn)度、力保文明創(chuàng)建……細(xì)化目標(biāo)、責(zé)任到人、限定時(shí)間，責(zé)任部門(mén)深入基層的每一分每一秒，都成為實(shí)打?qū)崕椭�解決困難的寶貴工作時(shí)間。

督辦后再調(diào)度，讓問(wèn)題逐條銷(xiāo)號(hào)

9月9日，云龍區(qū)召開(kāi)“三大一征一創(chuàng)”調(diào)度會(huì)辦會(huì)，專(zhuān)題聽(tīng)取8家辦事處現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作情況，集中會(huì)辦“三大一征一創(chuàng)”工作中發(fā)現(xiàn)的“急得很”又“解不掉”的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

“今天這個(gè)會(huì)，不總結(jié)過(guò)去的成績(jī)，只講這幾天現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)做了什么，發(fā)現(xiàn)了什么，還有哪些問(wèn)題；少講共性困難，只講這幾天做了哪些事，化解了什么矛盾問(wèn)題。”方正華開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，要求參會(huì)人員匯報(bào)的內(nèi)容“要實(shí)在不要摻水”，“要問(wèn)題不要成果”，在寶貴的集中會(huì)辦時(shí)間內(nèi)，盡可能高效地逐項(xiàng)解決最多的問(wèn)題。

“馬師傅的信訪問(wèn)題，雖然難解決，但是最終還是要解決的，要梳理出這么多年形成信訪矛盾的‘來(lái)龍去脈’，結(jié)合實(shí)際，綜合研究具有可行性的解決方案。政府必須重視群眾的合法訴求，必須主張群眾的合理正義！”

“解決信訪問(wèn)題的秘訣其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是政府必須講誠(chéng)信，承諾了就不能食言，否則公信力何在？換位思考對(duì)方的難處，能解決的抓緊解決，一時(shí)解決不了的要及時(shí)與信訪戶(hù)溝通，讓他們不要著急，讓他們知道事情在有所進(jìn)展。”

在討論到多家辦事處解決信訪問(wèn)題遇到瓶頸時(shí)，方正華要求各單位、各部門(mén)，在逐條銷(xiāo)號(hào)“疑難雜癥”問(wèn)題時(shí)，先要了解透徹問(wèn)題產(chǎn)生的根源，深入分析，找到解決問(wèn)題的新辦法。

在一次又一次的調(diào)度會(huì)辦會(huì)上，“急得很”又“解不掉”的大困擾，逐漸變成了“有辦法”“在推進(jìn)”的小問(wèn)題，這些小問(wèn)題又被不間斷的督導(dǎo)推進(jìn)，直至徹底解決，逐條銷(xiāo)號(hào)。

在每周三下午及周六上午的重點(diǎn)問(wèn)題會(huì)辦工作中，以破解具體問(wèn)題為重點(diǎn)，重在聽(tīng)取、討論和研究“三大一征一創(chuàng)”工作的最新進(jìn)展和現(xiàn)場(chǎng)尚未解決的問(wèn)題，努力為推動(dòng)各項(xiàng)工作出實(shí)招、見(jiàn)實(shí)效。