◎徐州日報全媒體記者 陸銘

城市文明需要社會各界共同關(guān)注和呵護，創(chuàng)建全國文明城市是全社會的責任。

有那么一群人，他們每天騎行或步行42公里，穿梭城市大街小巷，去發(fā)現(xiàn)問題，上報問題，核查問題……丈量城市文明，他們是城市管理監(jiān)督員，他們是一座城市的眼睛。

投身創(chuàng)文無怨

城市管理監(jiān)督員的主要任務(wù)是采集信息后上報并核查整改情況，但在特定時期、特定需求下，他們還要完成針對某個問題進行全面普查的任務(wù)。

在今年的全國文明城市創(chuàng)建推進工作中，城市管理監(jiān)督員再次接到普查任務(wù)，對基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)建全國文明城市標準不達標的問題進行普查。一聲令下，監(jiān)督員的火眼金睛立刻鎖定類似問題開展普查。很快，41199件問題被送上案頭，在精細化管理要求下，路牙石有缺口的小問題也未能“幸免”。

創(chuàng)文工作還在繼續(xù)，衛(wèi)生城市復(fù)檢工作又來。在衛(wèi)生城市復(fù)檢工作中，城市管理督察員接到的是環(huán)衛(wèi)類的普查任務(wù)。兩天功夫，7162件問題被精準拎出。

“普查是我們額外的工作，本來就很累，再加上這額外的活就更累了。但我們沒有怨言，因為一個個問題被我們發(fā)現(xiàn)后相繼得到整改，城市變美了，這是我們的成就感。”

城市變美了，是監(jiān)督員們的成就感——這句話是記者采訪時聽到最多的肺腑之言。

汗灑街頭無悔

市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心共有150名城市管理監(jiān)督員，他們承擔著鼓樓、云龍、泉山、銅山、賈汪、新城區(qū)、開發(fā)區(qū)等七個區(qū)劃分成的67個網(wǎng)格的巡查任務(wù)，平均每個網(wǎng)格的巡查面積為4平方公里。

“在日常工作中，所有城市管理監(jiān)督員每天巡查里程為4000公里左右，除去當天休班人員，每個監(jiān)督員平均每天巡查里程為42公里，每天上報案件總數(shù)為2000件左右，核查數(shù)為2100件，平均每個監(jiān)督員每天工作量為50個案件左右。”市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心主任楊懷亞介紹。

42公里有多長？最形象的比喻是，從徐州站到段莊的淮海路來回十趟。令我們欽佩的是，42公里只是巡查里程的平均值，最高值的創(chuàng)造者是銅沛區(qū)域的隊員黃晶晶，她最多一天巡查里程超過77公里。

早晨7點到晚上9點是城市管理監(jiān)督員們的上崗履責時間，他們分成兩班，身影無處不在，酷暑天汗灑街頭無悔，用手中的智能手機鎖定一個個城市短板……

保護眼睛有責

城市管理監(jiān)督員有“城市眼睛”之稱，之所以稱之為“城市眼睛”，是因為他們是城市問題的發(fā)現(xiàn)者，是問題整改的推動者，是整改結(jié)果的核實者。

每個人都知道要保護自己的眼睛，但是對“城市眼睛”保護得又如何呢？

個別單位或教唆業(yè)主拍照、威脅、辱罵、毆打監(jiān)督員，阻撓信息采集工作；

個別單位與業(yè)主互相聯(lián)合、互為耳目，發(fā)現(xiàn)監(jiān)督員上報問題后相互告知，聯(lián)合圍堵、謾罵、阻撓信息采集，采集受阻頻率增幅較大；

……

雖然是“個別的”，但也給監(jiān)督員們造成極大心理壓力。

“下一步，我們會加強與公安機關(guān)協(xié)調(diào)，對阻礙、干擾信息采集工作的行為進行嚴厲打擊；會進一步規(guī)范案件處理程序，督促相關(guān)單位正確對待考核；會繼續(xù)加大信息采集隊伍建設(shè)，加強考核獎懲和技能培訓，會繼續(xù)完善數(shù)字城管系統(tǒng)功能，提升系統(tǒng)功能，規(guī)范處置標準。”

楊懷亞表示，保護“城市眼睛”人人有責，希望日行42公里的城市管理監(jiān)督員們不再因此而有心理壓力。