合肥部分4S店捆綁銷售車險 工商局：搭車售險屬違法行為
合肥高新區(qū)一家汽車4S 店設置了保險業(yè)務大廳，市民選購新車后會被引導至大廳買車險。
據(jù)安徽網(wǎng)報道，7月1日起，新的《汽車銷售管理辦法》落地實施。其中明確規(guī)定，經(jīng)銷商不得在標價之外加價銷售或收取額外費用，供應商、經(jīng)銷商不得對消費者限定汽車配件、金融、保險、救援等產(chǎn)品的提供商和售后服務商。然而，記者日前走訪合肥汽車銷售市場發(fā)現(xiàn)，仍有部分4S店將保險和購車優(yōu)惠綁定在一起。
【記者調(diào)查】
“上有政策，下有對策”
在望江西路安徽亞特汽車銷售服務有限公司，記者看中一款新福特翼虎，銷售人員報價22.98萬元，優(yōu)惠后裸車價20 萬元。此外，還要8000元左右保險費、2000元按揭手續(xù)費及130元上牌費，“第一年的保險需要在我們駐店的保險公司購買”，否則購車價要上浮3000~4000元。
“現(xiàn)在國家不是不準強制購買保險嗎？”記者說。銷售人員表示，這叫“上有政策，下有對策”，“現(xiàn)在4S 店就靠新車保險返利賺錢，如果不在店里買保險，保險公司給你多少返利，我們就在車價上給你折掉。你在外面買保險的話，我們這里優(yōu)惠就少一點。”
“車子和保險是掛鉤的”
在望江西路亞夏汽車城江淮4S 店，幾位顧客正在看車。當記者問及瑞風S7 的價格時，銷售顧問拿來了計算器。“ 中配的市場價為13.18 萬，全款買可以優(yōu)惠7000 元，保費預計6000 元左右，加上購置稅和上牌費一共13.88萬。”
見記者有意電話投保，銷售顧問明確表示，不在店里買保險車子不賣，“我們的車子和保險是掛鉤的，也不是說強制執(zhí)行，但是給你這個價格，保險就必須在店里買。”按照公司規(guī)定，如果按揭車險肯定要在店里買，如果全款也要在店購買車損、三者、不計免賠這幾個大的險種。
“保險相當于是贈送的”
記者以購買奧迪A3 為由，咨詢了長江西路奧祥汽車銷售服務有限公司的銷售顧問。對方介紹，這款車屬于舒適配置，優(yōu)惠后的價格是21萬元，加上車輛購置稅、保險等全部搞好上路，費用在24萬元左右。
“保險在1 萬元左右。”銷售顧問稱，可以根據(jù)自己需要的險種買，也可以單獨買。不過他表示，如果不在店里買保險，就享受不到優(yōu)惠，“如果商業(yè)險超過一萬元的話，那可以優(yōu)惠一萬多元，保險相當于是贈送的，不買的話就要多掏這些錢。”他建議記者在店內(nèi)買保險，說這樣比較“劃算”。
【保險公司】
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電話投保和在4S 店購買汽車保險究竟有什么區(qū)別？記者撥打了多家保險公司的電話進行咨詢。
“投保價格我們和4S 店是一樣的，但可以送一些附加服務。”人保車險客服表示，8 月1 日起公司不再贈送加油卡等禮品。不過，保額在7000 元以上可以贈送26 張免費代駕券，一張劵可以代駕20 公里。客服提醒，車主如果想電話投保，購車時要看清合同中有沒有在4S 店買保險的限制性條款。
建議貸款買車在4S店投保平安保險客服說，現(xiàn)在4S 店新車捆綁銷售的保險與在門店購買的保險價格一樣，“但車險改革后各保險公司的優(yōu)惠活動不一樣，我們門店這邊也送保養(yǎng)服務，與4S 店贈送的保養(yǎng)服務不同，我們送的是修理廠的保養(yǎng)。”客服建議貸款買車還是在4S 店買保險比較好，“不然貸款可能很難辦下來。”
有4S 店經(jīng)銷人員向記者透露，保險公司和4S 店有合作，購車者在4S 店買保險，4S 店就可以拿到返點，4S 店拿不到返點就不會給購車者優(yōu)惠。
【部門回應】
“搭車售險”屬違法行為
昨天，記者就上述情況咨詢了省工商局。該局市場規(guī)范管理處一名鄭姓負責人表示，商務部頒布的《汽車銷售管理辦法》明確規(guī)定，經(jīng)銷商銷售汽車時不得強制消費者購買保險，我省嚴格按照該辦法執(zhí)行。他表示，這種行為損害了消費者自主選擇權和公平交易權等合法權益，根據(jù)《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》等，可對商家進行處罰。不過他表示，“我省尚沒有細則出臺，政策還處在過渡期，下一步將研究和完善查處辦法。”
記者在省工商局對人大代表建議的答復中看到，汽車銷售商、4S店在未事先公示告知并經(jīng)消費者簽字確認同意的情況下，搭售或要求消費者購買車輛保險，收取代辦證費、金融服務費、車輛檢測費等，均屬于違反《消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)的違法行為，依法應當受到追究和查處。
今年重點整治“潛規(guī)則”
據(jù)省工商局介紹，此類現(xiàn)象經(jīng)該局去年開展汽車市場專項整治后有所好轉(zhuǎn)，但少數(shù)商家仍以種種“潛規(guī)則”違法經(jīng)營。為此，合肥市工商局近期開展了汽車市場專項治理工作，上述違法行為已納入重點整治范圍，并將今年作為汽車市場專項整治年。
“消費者購買保險應秉承自愿的原則，強制搭售保險肯定是違規(guī)的，一旦發(fā)現(xiàn)將查處并要求商家整改。”合肥市工商局市場規(guī)范管理局阮科長告訴記者，歡迎投訴舉報此類違規(guī)行為。根據(jù)規(guī)定，7 月1 日之后此類行為將由縣級以上商務主管部門負責處理，“消費者可向轄區(qū)工商部門舉報或投訴。”
（黃羅曼 劉敏 新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖客戶端記者 葉曉 劉旸/文 王從啟/圖）