徐州日?qǐng)?bào)訊（記者 劉作霖 通訊員 史先金）12月6日，記者從市交通運(yùn)輸管理處獲悉，為進(jìn)一步加強(qiáng)市區(qū)出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)管理，有效監(jiān)督出租汽車(chē)駕駛員守法守規(guī)經(jīng)營(yíng)，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市營(yíng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境，根據(jù)《徐州市出租汽車(chē)客運(yùn)條例》有關(guān)規(guī)定，徐州市文明辦、市交通運(yùn)輸局聯(lián)合出臺(tái)《徐州市區(qū)出租汽車(chē)投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》。

投訴對(duì)象及行為范圍

根據(jù)《辦法》規(guī)定，凡在我市市區(qū)注冊(cè)經(jīng)營(yíng)的出租汽車(chē)及其駕駛員，在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中有如下行為之一的，均為被投訴對(duì)象：拒載或未經(jīng)乘客同意合載他人的；使用對(duì)講設(shè)備從事與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的活動(dòng)的；未按照乘客要求或者合理線(xiàn)路行駛的；未按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、未按照計(jì)價(jià)器顯示的金額收費(fèi)的；無(wú)故中斷運(yùn)輸、倒客、甩客的；在車(chē)內(nèi)吸煙的。

投訴人需提供被投訴車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)碼等資料

據(jù)介紹，投訴人應(yīng)當(dāng)提供本人姓名及聯(lián)系電話(huà)，被投訴車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)碼或乘車(chē)發(fā)票，投訴事項(xiàng)及發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)；并提供能證明投訴事項(xiàng)的有效證據(jù)（有效證據(jù)指錄音、錄像、相片、乘車(chē)發(fā)票等），投訴資料必須真實(shí)有效。《辦法》明確受理時(shí)間：夏季工作日時(shí)間：上午9:00-12:00，下午14:00-17:30；春秋冬季工作日時(shí)間：上午9:00-12:00，下午13:30-17:30。受理地址在徐州市交通運(yùn)輸局運(yùn)管處（淮海西路418號(hào)運(yùn)政服務(wù)中心510室），咨詢(xún)電話(huà)：85863083。

投訴事項(xiàng)經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的將給予獎(jiǎng)勵(lì)

《辦法》明確，投訴事項(xiàng)符合下列條件的，投訴人按本辦法規(guī)定提供資料的；自投訴事項(xiàng)發(fā)生之日起3個(gè)工作日內(nèi)投訴的；投訴事項(xiàng)經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，每次給予投訴人人民幣50元的獎(jiǎng)金。需要注意的是同一次違章投訴出現(xiàn)多個(gè)投訴人的，只對(duì)首個(gè)投訴人給予獎(jiǎng)勵(lì)；多個(gè)投訴人同時(shí)聯(lián)名投訴的，獎(jiǎng)金可以平均分配，但不得超過(guò)上述規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)介紹，徐州市交通運(yùn)輸局運(yùn)管處在投訴事項(xiàng)調(diào)查完畢之日起10個(gè)工作日內(nèi)，通知投訴人憑本人身份證領(lǐng)取獎(jiǎng)金。投訴人需在接到通知之日起1個(gè)月內(nèi)領(lǐng)取獎(jiǎng)金，逾期未領(lǐng)取的，視為自動(dòng)放棄。此外，《徐州市區(qū)出租汽車(chē)投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》自2016年12月5日起施行，有效期至2017年12月31日。