黃淮網(wǎng)（李瑞）2025年10月30日至11月2日，中國生命關懷協(xié)會在湖北武漢舉辦全國首批團體標準貫標驗收單位授牌儀式暨《醫(yī)院護理人文關懷標準化建設》培訓班，全國20余省份400余名護理管理者、專家學者共探護理人文關懷標準化發(fā)展路徑。會上公布全國首批《病區(qū)護理人文關懷管理規(guī)范》(T/CALC 001-2022)團體標準貫標驗收示范單位名單，經(jīng)過嚴格評審，全國173家(含93家2025年10月公示單位)達標單位中有64家入圍示范評選。徐州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院以高分通過復核，成為首批58家示范單位之一，并受邀在培訓班上作典型經(jīng)驗分享，向全國同行展示了我院護理人文關懷建設的創(chuàng)新實踐與階段性成果。

 本次示范單位評選由中國生命關懷協(xié)會團體標準專項辦公室組織，匯聚全國護理人文關懷領域權威專家成立專項評審組，通過“聽取匯報+現(xiàn)場查看+人員訪談+滿意度調(diào)查”四維評價體系，對全國貫標應用醫(yī)院進行現(xiàn)場復核驗收。

 2025年10月17日，中國生命關懷協(xié)會專家評審組對徐醫(yī)附院進行《病區(qū)護理人文關懷管理規(guī)范》團體標準貫標復核驗收。評審過程中，專家組通過多維度評估全面核查規(guī)范落地成效：一是聽取醫(yī)院關于人文關懷貫標工作的整體匯報，了解頂層設計與推進路徑；二是細致查閱人文關懷工作臺賬，從組織架構、制度修訂、培訓記錄到患者滿意度數(shù)據(jù)，全面核查規(guī)范落地細節(jié)；三是現(xiàn)場走訪老年醫(yī)學科、 肝膽胰外科兩個示范病區(qū)實地考察，重點查看人文關懷建設布局與個性化照護實施情況；四是通過與醫(yī)護人員、在院患者及家屬的面對面交流，直觀感知人文關懷服務的溫度與認可度。

 2021年6月，徐醫(yī)附院護理部率先在老年醫(yī)學科、神經(jīng)內(nèi)科、肝膽胰外科、腫瘤內(nèi)科、婦科、產(chǎn)科等10個特色病區(qū)啟動人文關懷試點工作，聚焦患者就醫(yī)痛點，從健康指導、節(jié)日關懷、延伸服務等多維度探索人文實踐——通過健康教育展板、科普視頻、公休座談會提供個性化健康指導;在患者生日、傳統(tǒng)節(jié)日送上定制祝福;將護理服務延伸至院外，構建“住院-出院-居家”全程關懷鏈。

 2022年《病區(qū)護理人文關懷管理規(guī)范》團體標準發(fā)布后，徐醫(yī)附院護理部迅速響應，將標準要求與臨床實踐深度融合：修訂護理查房、交接班、出入院等10余項核心制度，將人文關懷細化至�？萍夹g操作規(guī)范(如溝通用語、隱私保護、疼痛管理等);開展護理人員身心管理項目(NEAP)，設立護士心理減壓室，通過心理培訓、團體輔導、讀書會疏解職業(yè)壓力，同步征集人文關懷案例故事集、定期舉辦分享會，深化敘事護理實踐;優(yōu)化病區(qū)環(huán)境，配備便民服務箱、更新適老化/無障礙設施、規(guī)范標識標牌，打造“看得見的溫暖”。

 2024年11月，徐醫(yī)附院獲評中國生命關懷協(xié)會《病區(qū)護理人文關懷管理規(guī)范》團體標準首批貫標達標單位。2025年5月，徐醫(yī)附院順利完成10個人文關懷試點病房院內(nèi)驗收工作。試點病房患者滿意度連續(xù)多年位居徐州市第三方調(diào)查前列；2024年國家護理質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺顯示，徐醫(yī)附院護士執(zhí)業(yè)環(huán)境測評得分為89.83分(高于全省均值1.37%、全國均值4.42%)，充分驗證了人文關懷對護理團隊穩(wěn)定性與服務效能的提升作用。

 這份榮譽既是對過去的肯定，更是推動未來發(fā)展的強大動力。徐州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院護理部將繼續(xù)以此次貫標示范為契機，嚴格落實專家組提出的“深化標準落地、提升服務品質(zhì)、強化護士心理支持”等建議，進一步將成熟的人文關懷模式逐步推廣至全院所有病區(qū)，確保“一科一特色、科科有溫度”；加強對新增病區(qū)護理人員的專項培訓與指導，建立“老帶新”“優(yōu)幫普”機制，保障服務質(zhì)量一致性，讓“有溫度的護理”惠及更多患者。

 此外，徐醫(yī)附院作為《手術室患者人文關懷管理規(guī)范》(T/CALC 003-2023)的參編單位，下一步將重點加強手術室等關鍵科室的示范貫標工作，讓“有溫度的護理”貫穿患者就醫(yī)診療全流程，讓患者在檢查、治療、康復的每一個環(huán)節(jié)都能感受到尊重與關懷。未來，徐醫(yī)附院將繼續(xù)堅守人文關懷理念，憑借專業(yè)技能與關愛之心，守護每一位患者的健康，全力打造富有溫度的“仁馨智護”護理品牌，為全國護理人文關懷標準化建設貢獻力量。

文、圖/由徐州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院黨委宣傳部提供
攝影/徐醫(yī)附院護理部