黃淮網(wǎng) 近日，江蘇省醫(yī)院協(xié)會(huì)第九屆醫(yī)院品管圈(多維工具)比賽在徐州舉行。徐州市中醫(yī)院門診部通過(guò)院內(nèi)選拔，選送2個(gè)品管圈組參賽，分別榮獲三等獎(jiǎng)1項(xiàng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)1項(xiàng)。彰顯了徐州市中醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)領(lǐng)域的扎實(shí)成效與創(chuàng)新活力。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作顯實(shí)力 專家認(rèn)可獲殊榮

 徐州市中醫(yī)院門診部佟心玉、王思雨、徐楠組成的“杏林陽(yáng)光圈”匯報(bào)團(tuán)隊(duì)，以《降低門診患者平均取藥等候時(shí)間》為選題，憑借卓越表現(xiàn)，成功斬獲三等獎(jiǎng)。

 自籌備參賽以來(lái)，“杏林陽(yáng)光圈”成員們圍繞優(yōu)化門診服務(wù)流程、提升患者就醫(yī)體驗(yàn)這一核心，開展了深入的研究與實(shí)踐。他們運(yùn)用專業(yè)的品管知識(shí)，從數(shù)據(jù)收集、原因分析到制定并實(shí)施改進(jìn)措施，每一步都嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。在比賽現(xiàn)場(chǎng)，“杏林陽(yáng)光圈”以清晰的思路、詳實(shí)的數(shù)據(jù)和出色的成果展示，贏得了評(píng)委們的一致好評(píng)。

聚焦臨床難題 精準(zhǔn)提質(zhì)增效

　　徐州市中醫(yī)院檢驗(yàn)科趙雯秋、李筱姝組成的“鏡察秋毫圈”匯報(bào)團(tuán)隊(duì)，以《提高檢驗(yàn)科門診窗口滿意度》為選題，榮獲大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。 本課題立足臨床實(shí)際，針對(duì)門診窗口滿意度低的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)通過(guò)PDCA循環(huán)管理工具，深入分析根因，優(yōu)化流程環(huán)節(jié)，創(chuàng)新性優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化操作方案，不僅提升了門診窗口滿意度，提升科室工作效率，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量與患者體驗(yàn)的雙提升，充分體現(xiàn)了醫(yī)院一線人員以問(wèn)題為導(dǎo)向的科學(xué)管理思維。

以賽促建 持續(xù)深化質(zhì)量管理

 徐州市中醫(yī)院門診部連續(xù)五年參加江蘇省醫(yī)院協(xié)會(huì)組織的品管圈(多維工具)大賽，門診醫(yī)技科室以比賽為契機(jī)，利用多種品管工具對(duì)門診工作進(jìn)行多維度分析，提高管理工具應(yīng)用水平。

 此次獲獎(jiǎng)，是對(duì)門診部團(tuán)隊(duì)努力與付出的高度肯定，也為醫(yī)院門診服務(wù)質(zhì)量提升注入了新動(dòng)力。未來(lái)，門診部將繼續(xù)秉持專業(yè)精神，為廣大患者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、高效的門診服務(wù)。

文、圖/由徐州市中醫(yī)院提供
撰稿/徐州市中醫(yī)院門診部、檢驗(yàn)科