黃淮網(wǎng) 近日，江蘇省醫(yī)院協(xié)會第九屆醫(yī)院品管圈(多維工具)比賽在徐州舉行。徐州市中醫(yī)院門診部通過院內(nèi)選拔，選送2個品管圈組參賽，分別榮獲三等獎1項、優(yōu)秀獎1項。彰顯了徐州市中醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進領(lǐng)域的扎實成效與創(chuàng)新活力。

團隊協(xié)作顯實力 專家認可獲殊榮

 徐州市中醫(yī)院門診部佟心玉、王思雨、徐楠組成的“杏林陽光圈”匯報團隊，以《降低門診患者平均取藥等候時間》為選題，憑借卓越表現(xiàn)，成功斬獲三等獎。

 自籌備參賽以來，“杏林陽光圈”成員們圍繞優(yōu)化門診服務(wù)流程、提升患者就醫(yī)體驗這一核心，開展了深入的研究與實踐。他們運用專業(yè)的品管知識，從數(shù)據(jù)收集、原因分析到制定并實施改進措施，每一步都嚴謹細致。在比賽現(xiàn)場，“杏林陽光圈”以清晰的思路、詳實的數(shù)據(jù)和出色的成果展示，贏得了評委們的一致好評。

聚焦臨床難題 精準提質(zhì)增效

　　徐州市中醫(yī)院檢驗科趙雯秋、李筱姝組成的“鏡察秋毫圈”匯報團隊，以《提高檢驗科門診窗口滿意度》為選題，榮獲大賽優(yōu)秀獎。 本課題立足臨床實際，針對門診窗口滿意度低的問題，團隊通過PDCA循環(huán)管理工具，深入分析根因，優(yōu)化流程環(huán)節(jié)，創(chuàng)新性優(yōu)化標準化操作方案，不僅提升了門診窗口滿意度，提升科室工作效率，實現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量與患者體驗的雙提升，充分體現(xiàn)了醫(yī)院一線人員以問題為導(dǎo)向的科學(xué)管理思維。

以賽促建 持續(xù)深化質(zhì)量管理

 徐州市中醫(yī)院門診部連續(xù)五年參加江蘇省醫(yī)院協(xié)會組織的品管圈(多維工具)大賽，門診醫(yī)技科室以比賽為契機，利用多種品管工具對門診工作進行多維度分析，提高管理工具應(yīng)用水平。

 此次獲獎，是對門診部團隊努力與付出的高度肯定，也為醫(yī)院門診服務(wù)質(zhì)量提升注入了新動力。未來，門診部將繼續(xù)秉持專業(yè)精神，為廣大患者帶來更優(yōu)質(zhì)、高效的門診服務(wù)。

文、圖/由徐州市中醫(yī)院提供
撰稿/徐州市中醫(yī)院門診部、檢驗科