教師滿意度80.96%，學生滿意度78.67%，家長滿意度78.63%……

  這是徐州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)剛剛結(jié)束的對線上教育滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，遠高于教育部同期37.35%的滿意度調(diào)研數(shù)據(jù)。

  開學復課后，為深入了解疫情防控期間中小學線上教學的實施現(xiàn)狀，做好疫情期與開學階段的順暢銜接，徐州經(jīng)開區(qū)聯(lián)合專家團隊針對教師、學生、家長分別設計了《中小學線上教學實施情況調(diào)查問卷》，通過網(wǎng)絡調(diào)查回收53646份有效問卷。調(diào)查結(jié)果顯示全區(qū)中小學線上教學順利、有序開展，教學內(nèi)容豐富，師生、家長滿意度高，教師對全區(qū)使用的在線教學平臺及其中的學習資源給予了很高評價。

  徐州經(jīng)開區(qū)教育究竟用了什么“絕招”贏得線上教育高滿意度呢？

  “我們始終堅持問題導向，如何有效保障學習效果，保障每個學生都能得到優(yōu)質(zhì)教育資源？如何緩解教師、家長、學生應對線上學習的焦慮……”徐州經(jīng)開區(qū)教體局局長王祥頗有感觸，他表示，線上教育開始后，該區(qū)聚焦“學生、家長、教師”三個維度，在“關(guān)鍵小事”上著力，提升教育滿意度。

  破解“急事”—— 提供多種線上教學平臺，讓學生滿意

  一場疫情令全國春季學期的開學日期一再延遲，為了保障孩子們的學習需要，徐州經(jīng)開區(qū)積極響應教育部“停課不停學”號召。從教體局到各學校，從技術(shù)培訓到部署匯報，多維度視頻會議頻頻召開，線上教學工作方案、課程設置、教學計劃、課程表、作息時間表紛紛制訂。各校根據(jù)實際選擇合適平臺和技術(shù)手段，打出“云上組合拳”保障線上教育，讓宅在家中的師生宅而有法、學而有序。

  經(jīng)開區(qū)中學七年級教師胡艷之每天直播數(shù)學課。為了給孩子更好的教學質(zhì)量，她費了不少腦筋。每天晚上9點，是胡老師班上所有學生和家長固定的“作業(yè)反饋會”，哪些同學作業(yè)沒交都會一一統(tǒng)計通報，哪些作業(yè)是優(yōu)秀作業(yè)，哪些題目是共性問題，錯誤原因有哪些，哪些又是個別錯誤……“只有備課更精心、呈現(xiàn)更便捷、回復更及時、作業(yè)批改更精細，才能讓孩子們的學習更有效率。”胡老師還笑稱，線上教學的挑戰(zhàn)就是每天都開“全國公開課”。

  除正常教學課程之外，經(jīng)開區(qū)教體局還拓展防疫知識、家國情懷、心理健康等主題活動，關(guān)注孩子們的身心健康。該開發(fā)區(qū)高級中學教師耿妍是徐州市未成年人指導中心輔導老師，也是經(jīng)開區(qū)兼職心理教研員。看到不斷推后的延時開學通知，她立即聯(lián)系班主任和能聯(lián)系到的所有學生，通過QQ群、微信群制作表單，展開學生心理狀況調(diào)查，隨時為有需要的學生進行免費心理咨詢，還為全區(qū)家長學生錄制了一期精彩的心理健康疏導課。“家長和孩子們聽后有收獲，就是我對戰(zhàn)‘疫’最大的貢獻。” 耿老師欣慰地說。

  宅在家里學習時間長了，易造成近視。為了孩子們的用眼衛(wèi)生，桃園路小學把在線課程安排為每節(jié)課20分鐘，每天上下午各一次眼保健操，開設“愛眼課堂”溫馨提示。通過問一問“你的課桌椅合適嗎？讀寫姿勢正確嗎？”、測一測“保護視力你每天達標嗎？”、畫一畫“書寫你所了解預防近視眼的基本知識”，幫助孩子們樹立愛眼護眼意識，養(yǎng)成良好的用眼衛(wèi)生習慣。

  分解“煩事”—— 瞄準痛點出手，讓家長滿意

  孩子的學習自覺性怎么樣？網(wǎng)絡設備齊全嗎？自學能力跟不跟得上？在統(tǒng)計聽課情況過程中，經(jīng)開區(qū)教體局發(fā)現(xiàn)聽課率未達100%。究其原因，有的是因為家里沒有網(wǎng)絡或智能手機，有的是因為父母復工帶走手機沒法上網(wǎng)課，還有的多子女家庭需要共用電子設備在線學習。

  經(jīng)過全覆蓋、全方位的摸底調(diào)查，全區(qū)不具備線上學習條件學生共有138人，家中無人監(jiān)管的有221人，學校通過電話溝通、上門家訪的形式，急學生之所急，制訂“一人一案”逐一幫助家庭解決困難，給家長吃上一顆“定心丸”，保證所有學生“一個都不掉隊”“一個都不掉線”。

  “孩子，這個手機以后就給你學習用了，我們幫你把軟件都裝好了……”3月5日上午，瓦房東七二巷一處自建房內(nèi)，長安路學校卓皓老師耐心地為兩名學生講解線上課堂操作方法。通過前期了解，長安路學校共有4名學生因為缺少設備和網(wǎng)絡無法在線學習。除了上門送手機、安裝網(wǎng)絡，長安路學校校長張玲還貼心地為每個學生準備了一份特殊的“學習禮包”，包括學習教材、一次性口罩、學習文具用品、疫情防控指導手冊等，她詳細了解孩子們在家生活和學習情況，叮囑他們有困難隨時和學校和老師聯(lián)系，注意勞逸結(jié)合。對于學校的關(guān)心，家長們紛紛表示：“把娃送到你們學校，做家長的很放心。”

  針對全區(qū)45名家里既沒有網(wǎng)絡也沒有智能手機的困難家庭學生，經(jīng)開區(qū)教體局聯(lián)合移動公司幫助解決網(wǎng)絡問題，通過政府兜底的形式，財政出資購買學習終端滿足孩子學習需要，把公平教育的溫暖傳遞給轄區(qū)的每一個孩子。

  化解“難事”——創(chuàng)新管理體制，讓教師滿意

  祖麗敏是荊山小學六年級的一名數(shù)學老師。因為是第一次帶六年級，沒有經(jīng)驗，又即將面臨小升初，所以倍感壓力。如何備好網(wǎng)絡課？從哪里尋找資源？如何制作課件？面對一系列的問題，她一直很苦惱。每天睡覺前都在不斷思考教案設計，怎么做才適合學生、怎么講學生更理解、更能激發(fā)興趣？

  為了解決教師們線上教學經(jīng)驗不足、資源不足的難題，徐州經(jīng)開區(qū)制訂了《中小學“停課不停學”在線課堂技術(shù)支撐實施方案》，為全區(qū)中小學提供多種線上教學技術(shù)工具，如釘釘、學樂云、K12、希沃白板5、騰訊會議等，貫徹“一校一案”原則，讓教師們選擇自己熟悉的技術(shù)工具開展線上教學。同時快速建立線上教學資源庫，一方面整合國家中小學網(wǎng)絡云平臺、專用電視頻道、江蘇省名師空中課堂、徐州市彭城課堂等各級教育主管部門提供的優(yōu)質(zhì)教育資源；另一方面梳理各校各學科資源清單，鼓勵教師自主開發(fā)微課。

  針對線上教學經(jīng)驗不足的問題，經(jīng)開區(qū)教體局組織各科教師開展多類型網(wǎng)絡教研活動。各校在區(qū)研訓員的指導下開展在線集體備課，選取優(yōu)秀教師分享線上教學的心得體會。校際聯(lián)盟協(xié)作共同體之間開展線上集體備課、課堂觀摩和雙師教學活動。區(qū)、校兩級實施包掛蹲點聽課督導，及時與教師溝通交流并反饋指導意見。該區(qū)中小學每日進行線上教學工作總結(jié)，上報至教師發(fā)展中心，由發(fā)展中心匯總、分享、反饋。學校每天對學生的上課互動、作業(yè)、錯題等教學情況數(shù)據(jù)進行持續(xù)跟蹤，及時調(diào)整教育教學決策。

  經(jīng)過一次次網(wǎng)課的磨礪，剛開始線上教學還不敢露臉的祖老師在鏡頭前明顯成熟了、淡定了。祖老師坦言：“每一次的線上教學，對我來說都是一次蛻變，一次成長，一次技術(shù)的提升，一次專業(yè)素養(yǎng)的提高……”

  病毒無情，教育有愛。危難時刻，徐州市經(jīng)開區(qū)教育始終與師生同呼吸共患難，做好每一件“關(guān)鍵小事”，層層打通在線教學的關(guān)卡閉環(huán)，全力打造規(guī)范高效的在線課堂。

  （據(jù)新華社客戶端）