徐州日報(bào)訊（記者 樊海濤）到了年末歲初，我市購買商品房和二手房的群眾都會(huì)大幅度增多，今年也不例外。為此市房產(chǎn)登記交易中心近期不斷在管理和服務(wù)上下功夫，在辦事環(huán)節(jié)上做好“減法”，在規(guī)定范圍內(nèi)減少環(huán)節(jié)、縮短流程，讓群眾少跑腿；窗口服務(wù)上做好“加法”，不斷推出便民舉措，提供更多的辦理途徑供群眾選擇，讓前來辦事的群眾心情愉快有笑臉，受到社會(huì)普遍好評(píng)。

近期來市房產(chǎn)登記交易中心大廳辦稅、辦證的群眾持續(xù)不減，為了盡快辦結(jié)產(chǎn)權(quán)，一些市民在凌晨三四點(diǎn)就來排隊(duì)等候。市房產(chǎn)登記交易中心對(duì)此情況十分重視，立即啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制，迅速行動(dòng)。首先是取消限號(hào)。從3月1日起，所有限號(hào)業(yè)務(wù)不再限號(hào)，辦理人數(shù)再多，也來者不拒，應(yīng)辦盡辦。其次是啟用延時(shí)服務(wù)。當(dāng)日發(fā)號(hào)當(dāng)日辦畢，只要符合辦證條件，不管是否下班，當(dāng)日必須受理完成，絕不讓群眾跑兩次。三是取號(hào)實(shí)名制。全面不限號(hào)后，為防止黃牛倒號(hào)現(xiàn)象的發(fā)生，房產(chǎn)登記交易中心將嚴(yán)格實(shí)行取號(hào)實(shí)名制，前臺(tái)工作人員受理時(shí)核對(duì)號(hào)單，以防黃牛等鉆空子。四是增開調(diào)整服務(wù)窗口。對(duì)窗口進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，人員變動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人要親自頂崗，確保減少群眾等待時(shí)間。

在采取上述措施的同時(shí)，市房產(chǎn)登記交易中心將嚴(yán)格按照法定程序收取要件，并進(jìn)一步簡化業(yè)務(wù)程序，優(yōu)化流程環(huán)節(jié)，切實(shí)提高工作效率。另外，位于壩子街的市房產(chǎn)登記交易中心本部可受理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、建國西路國土大廈和新城區(qū)行政服務(wù)中心三個(gè)分中心也可以同樣受理。

今年以來，各房產(chǎn)登記交易分中心也都不斷提高管理效能和服務(wù)水平，切實(shí)當(dāng)好服務(wù)企業(yè)群眾的“店小二”。針對(duì)商品房小區(qū)交付使用后業(yè)主集中辦證等批量件，安排工作人員加班加點(diǎn)集中辦理；特殊件幫辦服務(wù)，為重點(diǎn)企業(yè)單位提供幫辦指導(dǎo)，為工作在外無法在工作日來窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾提供電話預(yù)約服務(wù)，為老弱病殘等特殊人群提供免排隊(duì)、無償上門等服務(wù)。這樣的親情服務(wù)，讓辦理業(yè)務(wù)的群眾十分舒心。