◎徐州日?qǐng)?bào)全媒體記者 楊旭東

近日，一款徐州公積金微信小程序正式上線，我市公積金繳存職工只要登錄“手機(jī)住房寶”微信小程序，就可以輕松查詢到個(gè)人公積金賬戶。緊緊圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”，以實(shí)現(xiàn)群眾服務(wù)需求為目標(biāo)，徐州市住房公積金管理中心率先開(kāi)發(fā)上線公積金微信小程序，在江蘇省和淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。“手機(jī)住房寶”微信小程序一鍵授權(quán)關(guān)聯(lián)徐州住房公積金大數(shù)據(jù)，在微信客戶端運(yùn)行，查詢公積金個(gè)人賬戶信息、繳存信息、提取信息、貸款信息、結(jié)息和年度賬單等信息，方便快捷。未來(lái)還將實(shí)現(xiàn)在微信里辦理歸集、提取、貸款等公積金線上業(yè)務(wù)。

徐州公積金微信小程序是“公積金e網(wǎng)通”服務(wù)品牌建設(shè)的重要組成部分。今年，徐州市住房公積金管理中心持續(xù)推進(jìn)“公積金e網(wǎng)通”服務(wù)品牌建設(shè)，將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能與公積金業(yè)務(wù)深度融合，打造全方位城鄉(xiāng)一體化智能綜合服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)超前的服務(wù)理念，一流的服務(wù)設(shè)施，更簡(jiǎn)的服務(wù)流程，更快的服務(wù)時(shí)效，實(shí)現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)在手機(jī)、網(wǎng)廳、柜面及遍布城鄉(xiāng)的金融自助服務(wù)區(qū)一網(wǎng)通辦便民服務(wù)目標(biāo)，滿足繳存職工的各類服務(wù)需求。

打通線上線下兩個(gè)服務(wù)平臺(tái)

從2018年起，徐州市住房公積金管理中心在全國(guó)率先打造“公積金e網(wǎng)通”服務(wù)品牌，從歸集、貸款、提取三大主體業(yè)務(wù)著手，提升智慧化服務(wù)水平，深化“放管服”改革。利用“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”，打造全方位智能化的立體式綜合服務(wù)平臺(tái)，以更加智能精準(zhǔn)高效便捷的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事不見(jiàn)面、最多跑一次的服務(wù)目標(biāo)，讓繳存單位和職工切實(shí)感受到制度紅利和新技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的便利。

“公積金e網(wǎng)通”服務(wù)品牌建設(shè)就是要打通線上線下兩個(gè)服務(wù)平臺(tái)。中心在全國(guó)同行業(yè)率先推出涵蓋網(wǎng)廳、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、微信小程序、短信平臺(tái)和自助服務(wù)區(qū)等多渠道智能化的立體式綜合服務(wù)平臺(tái)。特別是徐州公積金手機(jī)APP全新上線后，刷臉即可安全便捷地登錄公積金移動(dòng)或在線終端，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，只需在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指就可以辦理公積金余額查詢、部分還本、一次性還清、逐月還貸、購(gòu)買住房提取、退休提取等業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)職工辦事“零跑腿”滿足繳存職工的各類服務(wù)需求，構(gòu)建高效、便捷的“公積金e網(wǎng)通”。

全面梳理業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)替群眾跑腿

中心以此品牌創(chuàng)建為契機(jī)，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面梳理，力求在資金結(jié)算安全順暢的前提下提高業(yè)務(wù)辦理效率，規(guī)范操作流程，提升服務(wù)水平，不僅為繳存職工辦理相關(guān)公積金業(yè)務(wù)提供了方便，更提高了公積金業(yè)務(wù)辦理的效率，推進(jìn)了公積金業(yè)務(wù)辦理的信息化進(jìn)程，提升了住房公積金管理的服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步提高了公積金精細(xì)化管理服務(wù)水平。

通過(guò)精簡(jiǎn)銀行賬戶、壓縮業(yè)務(wù)流程和要件、拓展服務(wù)渠道等措施，減少客戶往返奔波，讓繳存人足不出戶就能辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)。通過(guò)與19家歸集銀行和12家貸款銀行專線進(jìn)行直聯(lián)，實(shí)時(shí)獲取銀行結(jié)算數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)資金、業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)信息的“三賬聯(lián)動(dòng)”，自動(dòng)平衡匹配登記入賬，每筆資金交易在系統(tǒng)中均有記錄，可實(shí)時(shí)查詢、監(jiān)控每筆交易的進(jìn)展，掌握賬戶資金變動(dòng)和余額信息，資金管理更加安全透明。

通過(guò)簡(jiǎn)化柜面辦理手續(xù)和要件，取消了銀行柜面排隊(duì)簽約和職工領(lǐng)取提取申請(qǐng)表及填表、單位蓋章等環(huán)節(jié)，提取“一鍵入卡”，貸款“一鍵放款”，繳存“一鍵直通”，在全市實(shí)現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)“通存通兌、指尖辦結(jié)”。

創(chuàng)新攻堅(jiān)實(shí)現(xiàn)從“好用”到“更好用”

今年市公積金中心“公積金e網(wǎng)通”服務(wù)品牌創(chuàng)建中積極推動(dòng)信息共享，全面與市大數(shù)據(jù)局對(duì)接，實(shí)時(shí)獲取社保繳納、婚姻登記等信息，通過(guò)信息比對(duì)提升業(yè)務(wù)辦理效率。加強(qiáng)與縣市區(qū)不動(dòng)產(chǎn)管理局信息互融，共享不動(dòng)產(chǎn)登記信息，減少信息重復(fù)錄入，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。

在實(shí)現(xiàn)政務(wù)旗艦店單點(diǎn)登錄和政務(wù)APP辦理退休提取、離職提取基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升完善。一是實(shí)現(xiàn)手機(jī)公積金與政務(wù)APP全面對(duì)接。二是實(shí)現(xiàn)公積金網(wǎng)上大廳與政務(wù)網(wǎng)的全面對(duì)接，實(shí)現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)政務(wù)平臺(tái)通辦。

中心還成立“黨員先鋒創(chuàng)新攻堅(jiān)小組”，開(kāi)展信息技術(shù)攻堅(jiān)，研發(fā)微信小程序，推出刷臉微信查詢，為拓展公積金互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道提供技術(shù)支撐。以4.0版核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)為依托，根據(jù)繳存單位及職工的使用反饋，結(jié)合最新技術(shù)條件，不斷改進(jìn)和完善網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、短信平臺(tái)、自助終端等公積金綜合服務(wù)平臺(tái)功能，在繳存單位及職工足不出戶就能辦理大部分公積金業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)從“好用”到“更好用”的轉(zhuǎn)變，為繳存單位及職工提供更加貼心的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和24小時(shí)全天候服務(wù)。